中國山東網東營3月13日訊 13日下午，東營市工商局召開新聞發布會，通報了東營市2016年流通領域商品質量抽查檢驗工作情況和全市12315投訴舉報機構接訴情況。

一、2016年全市流通領域商品質量抽查檢驗基本情況

2016年，市工商局全年組織集中抽檢15次，共計抽檢各類商品9大類50小類1119批次，涉及服裝鞋帽、消防器材、家具、裝飾材料、計算機、成品油、電動自行車、家用電器、轎車輪胎等商品，重點檢測反映產品使用性能和安全性能的檢測項目。被抽查單位涉及市內各縣區商場、超市、市場、專賣店(商店)350家，判定不合格商品188批次，抽檢總體合格率83.2%。

2016年，流通領域商品抽檢總批次同比增加237批次，合格率提高13.9個百分點。其中消防器材、內墻涂料、地板、筆記本電腦和空氣凈化器所檢項目合格率100%，家用電器、家具所檢項目合格率超過95%，服裝鞋帽類商品所檢項目合格率最低，為71.5%，但是比2015年提高14.4個百分點;成品油所檢項目總體合格率為93.8%，市、縣兩級成品油檢測實現100%全覆蓋，合格率逐次提高，10月份抽檢合格率達到了100%。

對抽查檢驗中發現的產品說明不合格商品，均責令銷售單位整改;對產品質量不合格商品，工商部門責令受檢銷售單位停止銷售，并依法立案處罰，行政處罰情況均已錄入“全國企業信用信息公示系統”，同時向商品標稱生產企業所在地質量監督部門通報了相關情況。

二、2017年商品質量抽檢重點

2017年，商品質量抽查檢驗是工商部門加強流通領域商品質量監管的重要舉措。開展了“你點我檢”征集抽檢商品種類活動，從8大類66小類備選商品中選出了消費者最為關心的20類商品，分別是：兒童及嬰幼兒服裝、內衣、床上用品、兒童用品、學生用品、童車、電動自行車、汽車輪胎、汽車用制動器剎車片、潤滑油、內墻涂料、人造板及其制品、紙巾紙(衛生紙)、衛生巾、紙尿褲、手提式干粉滅火器、室內消火栓、手機、電壓力鍋、空氣凈化器。以上20種商品將作為2017年東營工商部門抽查檢驗的重點種類。

2017年，對抽檢不合格的商品，工商部門將加大打擊懲戒力度，實行三個“一律”：抽檢結果一律公開發布;對銷售不合格商品的企業和個人，一律依法處罰;處罰信息一律錄入企業信用信息公示系統。

三、2016年全市工商和市場監管部門12315機構接訴情況

一年來，全市各級12315投訴舉報機構共接到各類消費者訴求19935件，同比下降6.45%。其中，咨詢18384件,投訴1492件,舉報59件，為消費者挽回經濟損失224.72萬元。從接訴情況分析來看，呈現出以下幾大特點：

1、是日用百貨類投訴量最大。

2、是家電售后服務投訴居高不下。

3、是汽車銷售侵權問題較重。

4、是老年人消費投訴增長明顯。

[責任編輯：楊凡、李輝]

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