聊城一市民浦發銀行信用卡刷卡30000元，收到短信后被自動分期還款，浦發銀行聊城分行工作人員承認確實有業務漏洞。

3月26日下午，市民張先生在提貨消費中刷浦發銀行的信用卡30000元，隨后收到95528短信提醒，短信內容為“您尾號8855信用卡3月26日15:34消費人民幣30000.00元，立即回復JYFQ（空格）2427（空格）8855申請分12-3/31期間通過自助渠道成功辦理12期及以上交易分期且金額累積滿4萬元，即可參與“紅包分享日”活動，100%有獎！詳見信用卡官網【浦發銀行】。”市民張先生認為自己有還款能力，不需要辦理分期，所以沒有按照短信提示的內容回復短信。

27日上午9點26分，張先生卻突然收到95528短信提醒，內容為“您浦發個人信用卡賬戶申請的自由分期付已成功，30000元分6期，每期應還本金5000元，手續費總額1404元，請依賬單按時還款。浦發銀行。”95528是上海浦東發展銀行客戶服務中心電話。

張先生收到的短信。

收到短信后，張先生很氣憤，告訴記者：“我認為銀行沒經過我本人同意就辦理了分期，還收取1404元手續費用，讓我平白多花了1404元。”

隨后，記者和張先生一起來到了聊城市東昌府區興華路與衛育路交叉口的浦發銀行聊城分行進行核實。來到浦發銀行一樓大廳內，張先生告訴銀行工作人員自己沒有辦理分期付款業務，短信卻提示已經辦理。工作人員詢問了哪位人員給張先生辦理的信用卡后，告訴張先生，給他辦理信用卡的人已經離職了，隨后就要打客服電話給張先生取消分期付的業務，對于張先生為什么會收到已辦理分期業務，工作人員說要問后臺才知道。“查客戶的任何信息都需要打客服，怎么生成的需要打客服才知道，需要你本人查才可以，我們沒法查。”銀行工作人員告訴張先生，在張先生的一再追問下，工作人員讓張先生去三樓的信用卡中心進行咨詢。

張先生來到三樓的信用卡辦公室，見到工作人員，告訴張先生：“打客服了嗎？打客服就可以取消，當時應該給你勾的自動分期，當時辦業務沒有告訴你，你打客服取消了他會把手續費還給你的。”對于張先生沒有回復短信怎么就給分期了，工作人員說：“這個業務有的卡是自帶的她可能沒告訴你，當時辦卡的時候已經給你勾選了。有類似的費用沒有說清楚，該項業務和業務員的工資、獎勵、激勵等有關系。取消了就可以，以后再刷卡就沒有這項業務了。”

張先生提出，辦信用卡時沒有告知就勾選了，收到短信沒有回復信息就自動分期了。銀行工作人員說：“基本上會對客戶進行提出告知，有個勾選，確實有業務漏洞，我們要求對客戶提前告知，現在有的業務員不需要簽字，直接勾選。自動分期有一部分是客戶要求的，有一部分是我們營業員營銷的，辦理該業務的人員已經離職，她之前客戶有很多投訴的。”隨后，工作人員撥打客服電話，告訴客服客戶并沒有勾選自動分期功能，是業務人員給勾選了30000元的分期，隨后幫張先生取消了分期業務。齊魯晚報·齊魯壹點

[責任編輯：楊凡、李輝]

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