6月9日，記者從發(fā)布會上了解到，近期我市(市、區(qū)市、鎮(zhèn)街)三級公共服務(wù)事項目錄梳理編制完成，已在各級各部門政務(wù)網(wǎng)站上公布了。其中，《青島市市級公共服務(wù)事項目錄》于5月19日在青島政務(wù)網(wǎng)正式上線。

按照國家和省統(tǒng)一要求，2016年12月，市委辦公廳、市政府辦公廳印發(fā)了《青島市簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)實施方案》(青廳字〔2016〕51號),對我市優(yōu)化公共服務(wù)工作進行了部署。

經(jīng)過近半年的努力，優(yōu)化公共服務(wù)取得了三項主要成果。

梳理全面，大幅度增加了公共服務(wù)事項。

今年以來，市職轉(zhuǎn)辦組織全市各級各部門，通過抓全面、抓精細、抓優(yōu)化、抓試點，對照國家、省、市標準，對標國內(nèi)先進城市經(jīng)驗，通過“三報三審”、三輪聯(lián)合審議，充分征求社會意見，經(jīng)市政府法制辦合法性審查，編制完成了全市公共服務(wù)事項目錄。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全市共梳理公共服務(wù)27607項，市本級65個部門單位共梳理公共服務(wù)1791項， 6區(qū)4市共梳理公共服務(wù)6648項，129個街道、鎮(zhèn)共梳理公共服務(wù)19168項。

從市級公共服務(wù)事項分類看，日常生產(chǎn)生活方面公共服務(wù)848項，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面公共服務(wù)875項，涉行政權(quán)力運行方面公共服務(wù)68項。

其中，依申請公共服務(wù)790項，主動提供公共服務(wù)1001項。這次公共服務(wù)事項全面梳理不僅是一次系統(tǒng)的摸底普查，更是一次查缺補漏、增減優(yōu)化的過程，確保了我市公共服務(wù)有了詳實準確的“花名冊”。

經(jīng)過本次全面梳理，全市的公共服務(wù)事項數(shù)量大幅度增加，達到了國內(nèi)領(lǐng)先、省內(nèi)第一，為進一步優(yōu)化辦理流程，實現(xiàn)全程網(wǎng)辦，方便群眾辦事打下了基礎(chǔ)。

精簡流程，群眾辦事更加方便。

一是編制了服務(wù)指南。

依申請?zhí)峁┑墓卜?wù)全部編制了通俗易懂的服務(wù)指南，服務(wù)指南相當于一張“明白紙”，告訴辦事群眾“辦什么、怎么辦、哪里辦、誰來辦、辦多久，辦不好怎么辦”等詳細辦事流程，今后市民可按圖索驥辦理各類公共服務(wù)。

二是清理辦事環(huán)節(jié)的各類無謂證明和繁瑣手續(xù)。

從群眾接觸較多的社區(qū)居委會、公安派出所入手，清理或調(diào)整了涉及身份、親屬、財產(chǎn)、上學(xué)、社保等方面無謂證明和繁瑣手續(xù)70項，減少了群眾辦事負擔和麻煩。

以住房保障為例，今年4月1日起，非本市戶籍職工申請公積金貸款不用再提供居住證明，為新市民安家青島提供了便利。

網(wǎng)上辦理，公共服務(wù)更加快捷。

在梳理公共服務(wù)事項、精簡辦事流程的同時，我市積極創(chuàng)新服務(wù)方式，推進網(wǎng)上辦理。

一是實現(xiàn)了網(wǎng)上認證。

例如，社保方面，我市離退休人員每年通過“刷臉識別”在家中就可以實現(xiàn)資格認證。市民還可以用淘寶、支付寶、QQ、微信等用戶身份登陸青島政務(wù)網(wǎng)，一站式辦理包括審批大廳、民政、公積金、社會保障等多個部門的事項，避免了重復(fù)注冊的麻煩。

二是實現(xiàn)了網(wǎng)上繳費。

市電政信息辦會同市財政局建設(shè)了全市統(tǒng)一的公共支付平臺，已接入中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行4家網(wǎng)上支付銀行。

三是實現(xiàn)了網(wǎng)上服務(wù)。

例如，就醫(yī)方面，市衛(wèi)計委所屬市立、海慈、八醫(yī)等醫(yī)院全部聯(lián)網(wǎng)，建成了健康信息服務(wù)平臺，一號通行，資源共享，方便了患者。

住房保障方面，創(chuàng)新推出網(wǎng)上營業(yè)廳自助提取公積金業(yè)務(wù)，不用再跑柜臺辦理。諸如此類，利用信息手段，創(chuàng)新提供形式舉措，讓市民享受公共服務(wù)更加快捷便利。

加快平臺建設(shè)，推進全程網(wǎng)辦

下一步，我們將繼續(xù)深化改革，轉(zhuǎn)變職能，以創(chuàng)建公共服務(wù)品牌為引領(lǐng)，加快平臺建設(shè)，推進全程網(wǎng)辦，努力實現(xiàn)全國一流公共服務(wù)水平的目標。

創(chuàng)建政通萬家服務(wù)品牌

為了宣傳和推廣公共服務(wù)，我市將創(chuàng)建以“政通人和、萬家樂居”為核心的“政通萬家”公共服務(wù)品牌。市政務(wù)服務(wù)管理辦已在媒體公開有獎?wù)骷罢ㄈf家”LOGO與卡通形象，以創(chuàng)建品牌的標準提升公共服務(wù)水平。

加快公共服務(wù)平臺建設(shè)

按照國家、省統(tǒng)一標準，我市將加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)，打造互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)協(xié)同、信息共享的一站式網(wǎng)上辦理平臺。市電政信息辦還將整合資源建設(shè)市、區(qū)(市)、街(鎮(zhèn))、居(村)四級全市統(tǒng)一的公共服務(wù)APP，實現(xiàn)各級各類公共服務(wù)“掌中辦”“家中辦”“村居辦”，增強市民獲得感。

推進公共服務(wù)全程網(wǎng)辦

進一步整合各部門獨立用戶體系，推廣人臉識別等技術(shù)應(yīng)用，推動線上線下實名實人一體化認證，市民網(wǎng)上辦事將實現(xiàn)單點登錄、一次認證、全網(wǎng)通辦。作為保障，下步將組織考試報名收費和部分行政事業(yè)性收費開展網(wǎng)上繳費試點，今后市民繳費將無需到現(xiàn)場排隊，通過電腦或手機就能輕松辦理，方便群眾辦事創(chuàng)業(yè)。

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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