齊魯晚報記者劉飛躍

創城是大家的事任何人不能例外

6月3日一早，歷下區建筑新村街道綠景嘉園社區黨委書記孫薇就收到了一件沉甸甸的禮物———一封來自老黨員杜鑫德的信，“隨著你們的付出，街道寬暢了許多，整潔了許多，頑固的‘牛皮癬’治好了……”

在杜鑫德眼中，沒什么比生活環境的改觀更讓他高興了。近年來，歷下區城區環境面貌、交通秩序、管理水平、綠化美化、文明素質有了很大的提升，老濟南杜鑫德深刻感受到了身邊發生的變化。

在孫薇心里，也沒什么比得到居民的認可更讓她感覺值得。在創城攻堅最后不到100天的時間里，她和其他“小巷總理”一樣，在機關、駐區單位、社區居民的配合下，清除死角，鞏固前期工作成果，繼續讓居民享受創城帶來的改變。

鄒阿姨志愿工作室、小院茶攤、黨員志愿服務隊、機關干部下社區……在歷下區，因創城而得到居民越來越多的支持，也吸引了諸多的駐區單位參與。他們參與的形式各式各樣，但目的只有一個，就是全面取得創建全國文明城市的勝利，為居民營造更舒適的生活環境。

正如杜鑫德信中所說，“我老了，身體不能和你們站在一起，但我的心卻和你們緊緊地、緊緊地貼在一起……”

層層結網“網下去”，精益求精、分毫必爭；處處以首善為標準，全身心投入、全力加速。創城關系你我他，關乎更好的生活環境，關乎每一個人文明素質的提升。歷下區文明辦負責人曾在采訪中表示：“創城是大家的事，每一個人、每一個單位都不能例外。”

區領導包聯街道重點治理突出問題

層層結網，“網”住的是實事，“網”住的是死角。目前，歷下區已將目標瞄準薄弱環節，一手抓大，一手抓小。對損害城市形象、影響城市功能的突出問題，開展綜合治理；對社區衛生死角、樓道“牛皮癬”等細節問題，加大整治力度。正像杜鑫德所看到的，“街道寬暢了，‘牛皮癬’治好了……”

記者了解到，在創城中，區委常委和副區長對包聯街道進行全面督促、檢查、指導，每月至少一次，迎檢期間每周至少兩次；街道社區對網格內創建管理工作的督導檢查，平時每周至少兩次，迎檢期間每天至少一次。“網上有格，格中有點，點上有事，事上有人，人上有責”的創建格局已經形成。

人人參與提建議，創城中有你有我；回應居民期待，按需求解，消除環境“痛點”。5月27日早上8點半，在王府池子9號院內，泉城路街道芙蓉街社區居委會主任劉慧和其他工作人員早早支上茶攤，等待居民的到來。這是泉城路街道舉行的“百姓話濟南創城篇”系列活動第一站。

“創城進入最后攻堅階段，我們希望借助傳統節日，把居民、黨員、志愿者召集在一起，讓傳統節日更有現實意義。”劉慧告訴記者。

調動居民積極性擦亮志愿服務品牌

居民是城市的細胞，只有每一個細胞都被調動起來，城市機體才能有效運轉，創城工作才算落實到位。62歲的老黨員劉洪良不是第一次參加小院茶攤活動了，他第一個發言：“有些餐館經營結束時間有點晚，影響周邊居民休息。”劉洪良說，居民自然有義務參與勸阻，同時希望社區提供一些幫助。

6月2日，由歷下區委宣傳部、共青團歷下區委發起成立的“歷下群眾”志愿服務團成立。記者發現，報名人群幾乎涵蓋了各個階層、各行各業，有退休在家的市民，有在校高中生、大學生，有公交車司機，也有政府公務人員。

“我家住在附近，88號、89號和90號直飲點交給我們吧。”大明湖街道的居民房玉珍和孫傳芳一下就認領了3個泉水直飲點。

勸阻“大桶客”只是“歷下群眾”的第一項“任務”。下一步，他們還將繼續深入創建文明城市的各個角落，包括愛泉護泉、孝老愛親、文明交通、維穩綜治和環保治污等各個方面，擦亮這一志愿服務品牌，成為泉城的名片。

創城帶來的改變愈加明顯，居民參與的熱情也越來越高。為了更好地回應群眾關心關切，歷下將打造創建品牌亮點、組織形式多樣的活動作為提升居民參與度的著力點。圍繞培育文明風尚、優化城市環境、提升行業形象、強化社會治理、文化科普惠民五個重點方向，86項創城主題活動貫穿全年。

拍客團自拍“家丑”整改以后“回頭看”

隨手拍自揭“家丑”，面對問題不回避；創城是一項民心工程，必須要整改到居民心坎里。6月份以來，燕山街道辦事處工作人員董智每天都多了一項工作，就是把“啄木鳥拍客團”上報的問題照片一一分類梳理，再通報給各包掛社區的科室和相關社區，并通知分管負責人，一一落實整改。

據悉，燕山街道“拍客團”總人數20余人，主要由社區工作人員、樓組長和黨員志愿者組成。為了保障上傳下達的通暢，各科室、社區都設有“信息員”負責將反映問題的照片上報至黨工委辦公室，再由董智每天下午4點半前將所有需要處理的問題匯總發到QQ群文件。

為進一步推動文明城市創建工作常態化、長效化，像這樣自揭“家丑”的拍客團已遍布全區。以問題為導向，才能讓工作有根據；整改在實處，才能贏得居民更大的支持。

突擊戰容易，長效化最難。針對易回潮的問題，歷下區層層把關求長效。整改以后“回頭看”，“網”后還有“網”。

面對轄區老舊小區多、占道游商散等現狀，千佛山街道對包聯的社區重點領域、重點環節實行“包干負責，責任到人”，著力打造“平、亮、綠、美、凈、齊”的轄區環境。端午節三天假期中，該街道就在棋盤社區、佛山苑社區、千佛山社區、濟柴社區清理建筑垃圾、占道堆放物和雜物等70余車。

大明湖街道則將轄區志愿服務隊分成了三類，第一類是老黨員、居民群眾代表、樓組長組成的“文明先鋒隊”，看街角、看旮旯、看樓道，專找問題；第二類是街道、社區的全部工作人員組成的“創城先行隊”，實行“2+2”工作機制，工作日拿出兩小時上街、進社區，周末兩天創城工作不間斷、不停歇；第三類是由轄區單位、各民主黨派以及各包居文明單位組成的“志愿服務隊”，將文明單位志愿者和熱心居民志愿者結成隊伍，開展入戶發動群眾、直飲點文明引導、交通文明勸導等志愿服務工作。

時間無盲點，人員全參與，創城整治效果最大化。但歷下區不滿足于此，還注重“回頭看”。除了對查找發現的難點問題和薄弱環節進行專題研究和責任督辦確保創建成效，還會對檢查中需整改落實的情況進行一次全面“回頭看”，確保辦好群眾最迫切需要解決的難事，提升居民滿意度。

[責任編輯：楊凡、張帥]

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