記者從濟南市教育局獲悉， “12345濟南市未成年人心理關愛熱線”于6月30日開通。心理關愛熱線，是面向全市未成年人的免費公益熱線，為在成長中遇到各方面困惑的未成年人及其家長提供心理咨詢與援助服務，促進青少年身心健康成長。

濟南市中小學心理健康教育指導中心專門組織全市專職骨干心理咨詢教師組成咨詢團隊。熱線開通后，濟南市未成年人及其家長可直接撥打12345市民服務熱線，由受理人員轉接至值班咨詢教師，由學生、家長與咨詢教師一對一就家庭教育問題和青少年成長過程中常見的學習、人際交往、情緒管理、生涯規劃等困惑或問題進行電話咨詢。通話結束后，12345熱線將對咨詢滿意度向來電人進行回訪。

心理關愛熱線接線地點設在濟南市校外未成年人心理健康輔導站（即濟南市中小學心理健康教育指導中心，位于山東省實驗中學本校區）。目前心理關愛熱線每學期每天（含周六周日）專人接聽（法定節假日除外）。接線時間為：每天上午8:30—11:00，下午2:00—4:30，每天兩位老師值班。

“未成年人心理關愛熱線”咨詢師，全部為濟南市各中小學校專兼職心理教師，均擁有國家三級以上心理咨詢師資格，有豐富的心理咨詢和心理輔導經驗。熱線咨詢老師們將嚴格遵守心理咨詢規則，為青少年身心健康發展保駕護航。

濟南市教育局副局長王誠表示，本次熱線開通最大的亮點就是依托12345市民服務熱線所具有的電話（12345）、短信（106-3531-12345）、市長信箱、微博、微信、手機APP六位一體運行的平臺優勢，為全市中小學生和家長進行心理咨詢暢通了渠道，提供了方便。（齊魯晚報·齊魯壹點記者 李飛）

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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