7月17日，記者從市消保委獲悉，上半年，全市消保委系統受理、調解消費者投訴437件，為消費者挽回經濟損失31萬余元，其中市工商局消費者投訴中心直接受理、調解投訴15件，轉辦、督辦投訴22件，解答消費者咨詢127次。

今年，市消保委加強消費者投訴調解處理工作，注重消費投訴工作制度和流程的規范化，不斷建立完善各項制度流程，加強對消費者來電、來訪投訴的接聽、接待、受理、調解及轉辦、督辦工作，確保事事有回音、件件有著落。市消保委積極開展消費者維權系列宣傳活動，建立央視3.15晚會現場快速反應處置機制，取得了良好的社會效果。同時，加強與媒體、企業和行業組織溝通，共建和諧消費環境。上半年，市消保委共走訪企業協商解決維權工作問題10余個，發布消費警示3次。

[責任編輯：楊凡、于國奇]

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