保姆從業人員在參加技能比賽。

文/圖 半島全媒體記者 劉笑笑

所有保姆、育嬰師、月嫂等均實名認證,市民挑選家庭服務人員不必再盲選了,在網上就可以看到他們的基本信息及用戶評價。8月19日,記者從市北區人社局獲悉,今后從事家庭服務的從業人員都要納入青島市家庭服務云平臺進行實名制統一管理,此項工作已在市北家庭服務就業創業廣場進行試點,平臺對從業人員進行相關身份驗證、健康查體等,并根據企業管理反饋、用戶評價等對從業人員的接單量、薪酬等級實行星級化動態管理,從源頭上規范家庭服務市場行為。據了解,青島市家庭服務云平臺月底將正式上線。

上崗按星級確定薪酬

8月19日,由青島(市北)家庭服務就業創業廣場、青島市北區人力資源和社會保障局共同舉辦的“第三屆家庭服務技能比武大賽”在青島(市北)家庭服務就業創業廣場舉辦。此次大賽分為趣味挑戰賽和專業技能比拼賽兩大版塊。趣味挑戰賽包括保潔挑戰賽、保姆實操挑戰賽以及家庭工具包的識別和辨認。比賽共吸引了500余人參加,經過激烈角逐,最終每項比賽產生了20名優勝者。

專業技能比拼賽分理論知識、服務禮儀及入戶實操三部分,本次大賽旨在規范青島市家庭服務市場行為,增強家政企業規范服務意識,提高從業人員專業化技能水平和綜合素質,實現家庭服務人員上崗分類別定標打分,按星級確定薪酬。以保潔為例,根據技能測試,將分為初、中、高三個級別,分別按30元/小時、35元/小時和40元/小時確定薪酬。

告別盲選,網上可查基本信息

很多市民都面臨過選家政人員頭疼的問題,不僅擔心服務質量,還擔心家政人員的健康問題等。市民陳女士最近就遇到了這個問題,因為自己休完產假要上班了,想找一名育嬰師,但是前前后后面試了5個人,才找到一名稱心的育嬰師。這種用戶盲選的狀況馬上將被改變了,記者從市北區人社局獲悉,今后青島市家庭服務從業人員都將被納入青島市家庭服務云平臺進行實名制統一管理,此項工作已在市北家庭服務就業創業廣場進行試點,平臺對從業人員進行相關身份驗證、健康查體、保險辦理、職業素養培訓、技能培訓等,并根據企業管理反饋、用戶評價等對從業人員的接單量、薪酬等級實行星級化動態管理,用戶可登錄青島市家庭云平臺對人員信息進行實時查詢,從源頭上規范家庭服務市場行為。該平臺將于本月底正式運營,屆時用戶可通過平臺下單購買服務。

“平臺上會掛出每一位持證上崗的家政人員的姓名、年齡、工作技能、工作年限、特長、優缺點、區間價位、所持證件等詳細的基本信息供用戶選擇。錄入這些家政人員信息前,我們跟公安聯網查看是否有犯罪記錄,然后為其進行培訓,并查體辦理健康證。”青島(市北)家庭服務就業創業廣場運營總監杜振介紹,這些家政人員包括保潔、育嬰師、月嫂、保姆、維修人員等。

重大投訴一次,停工3個月

杜振介紹,用戶只要登錄青島(市北)家庭服務就業創業廣場的網站或微信公眾號,就能看到平臺上的家政人員信息。除了可以了解到他們的基本情況外,用戶還可以看到其他用戶對家政人員的評價。“我們還會對每一單進行回訪,如果用戶不滿意,我們會退錢,然后對該家政人員進行打分。原始分100分,低于60分將會被停工重新回爐。”杜振稱,平臺將會列出指標對服務人員進行評星打分,按星級確定薪酬,星級高評分多的從業者將會自動被推送給用戶。此外,平臺對家政從業人員做出了嚴格的規定,如果家政人員被投訴一次,經核實情況屬實,就會被平臺停工3個周；重大投訴一次,就會被停工3個月。

平臺也將在保護家政服務從業人員合法權益上進行規范管理,每一單服務結束,也會對用戶進行記錄評價,有損壞家政人員合法權益行為的,將不再進行派單。

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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