從看病掛號、繳費只能到醫院排隊，到可以選擇手機、網站、自助機等多種渠道預約就診，還能在線繳費、查看報告，甚至可以辦理住院手續……

如今，山東省臨沂所有市級醫院全部實施網上預約掛號、預約診療等諸多便捷化手段，臨沂人看病就醫已進入全預約時代。而這，只是全市衛生計生事業快速健康發展的一個縮影。

網上預約掛號、預約診療讓市民享受到了便利。

“等待時間短了，排隊次數也少了”

拿出就診卡在自助機上一刷，點擊“預約取號”等操作鍵，曹文軍取到了去兒科專家門診的預約號。這是前不久的一天，在臨沂市人民醫院門診大廳內，頗為常見的一幕。

“我給孩子掛的是上午11點7分的專家號，自從有了微信預約掛號，別提有多方便了。”曹文軍的孩子今年3歲多，因為年齡小，平時難免生病，“以前，孩子一病了，我們家長就要早早地來醫院排隊掛號，來晚了上午號很可能就沒了。”曹文軍說。

但如今，曹先生并不需要到醫院，在家中通過手機就能預約這家醫院7天內的任一專家號，而且就診時間可精確到分鐘。就診當天，他只需要提前半小時到醫院自助機取號就可以就診。

不僅如此，曹先生帶孩子就診時，候診區的大屏幕讓他清晰地看到自己的就診順序，只等待了十多分鐘，就輪到他的孩子就診……

讓曹先生感到方便的遠不止這些，市人民醫院的微信在線充值功能讓他省去了排隊繳費的麻煩，“上午就診的人本來就多，以前不僅掛號排隊，就診完繳費也要排隊。而現在，微信、自助機除了能預約掛號外，還能繳費，我們到醫院就診的等待時間短了，排隊的次數也少了。”這些便民措施讓曹文軍贊不絕口。

“就診流程公開、透明，就診秩序改善了”

其實，曹文軍所說的微信預約，只是市人民醫院采取門診全預約診療方式的一種。自今年8月1日起，臨沂市人民醫院先后開通了自助機預約、醫院官網預約、114電話預約、8200169電話預約、微信公眾號預約、診間預約等多種預約渠道。

“通過前期的宣傳，廣大患者逐漸接受并合理使用預約診療服務，就診流程和順序實現公平、公開、透明，門診就診秩序顯著改善。”市人民醫院相關負責人表示。

這樣廣受市民好評的預約診療服務也不僅在市人民醫院才有。

目前，全市三級醫院在預約診療服務方面積極探索，針對門診患者采用了網絡預約、電話預約、微信公眾號預約、自助終端機預約、診間預約等多種方式相結合的立體預約；住院患者進行相關檢查時則實行分時段預約的方式，避免了患者長時間等待，并且便于醫院統籌安排危急患者的檢查、就診。

尤其是今年以來，臨沂市全面開展預約診療服務，在優化醫療服務流程、方便群眾就醫方面取得新進展。“我們大力推行便民化改革，所有的市級醫院全部實施網上預約掛號、預約診療等便捷化手段，全市13家醫院實現了醫保跨省異地結算，大大方便了廣大患者。”市衛計委相關負責人介紹說。

如今，廣大臨沂市民對預約診療的就診模式逐漸認識并接受，市人民醫院、市中醫醫院、市婦女兒童醫院、市中心醫院等門診量較大的三級公立醫院預約就診率可達到50%以上。

“大醫院越來越多，看病更方便了”

除了預約診療帶來的諸多便利外，全市衛生計生工作近年來亮點頻現，尤其是圍繞健康臨沂建設，在改善全市人民就醫條件上，推動實施了大量醫療衛生建設項目。

住在北城新區沂州花園的居民陳女士對此感觸頗深，“前些年，北城新區只有蘭山區人民醫院一家大型醫院，看病就醫只能到市區。而去年，中醫院北城醫療區開業以后，距離小區很近，而且就醫條件一流，讓大家感到特別方便。”陳女士說。

今年9月底，陳女士得知市人民醫院北城新區醫療區也投入使用了，這讓像她一樣住在北城新區的居民倍感高興。其實，這兩處醫院新院區的建設、啟用，只是臨沂市在醫療衛生投入上的縮影。

“近年來，全市累計實施醫療衛生建設項目3013個，其中縣級以上醫院項目35個。其中，備受廣大市民關注的市人民醫院北城新區醫院、市婦女兒童醫院大學城院區等4處重點項目已于近期啟用。而市中醫醫院綜合樓、市腫瘤醫院新院區也正在緊鑼密鼓地施工中，相信用不了多久就能投入使用，廣大居民看病就醫也會更方便。”市衛計委相關負責人表示。

“最近這幾年，咱們的醫療衛生事業變化特別大，從居民醫保到大病保險，報銷比例也越來越高；從以前要到醫院排隊，到如今只要手機就能掛號；從看病只能去老城區，到如今大醫院越來越多、看病越來越方便……我們老百姓享受到越來越多的醫療政策‘紅利’。”市民秦玉河感嘆道。

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未來3年臨沂將打造“健康城市”

近年來，在市委市政府領導下，全市衛生計生事業實現了快速健康發展。近日，臨沂市政府印發《臨沂市“十三五”衛生與健康規劃》(下稱《規劃》)，確定了到2020年，建立覆蓋城鄉居民、具有臨沂特色的基本醫療衛生制度，實現人人享有基本醫療衛生服務；健康素養水平持續提高，健康服務體系完善高效，基本形成內涵豐富、結構合理的健康產業體系；建成與經濟社會發展、人民群眾需求相適應的健康城市，主要健康指標位居全省前列。

圍繞“十三五”時期發展目標，臨沂市將從衛生與健康領域各項重點工作入手，提出了切實加強公共衛生體系建設，系統提升醫療衛生服務能力，不斷強化重點人群健康保障，深入推進中醫藥傳承創新發展，大力開展健康城市建設，加快推進健康產業創新發展，持續完善計劃生育服務管理等7個方面的重大工作任務。

家庭醫生簽約服務城鄉居民全覆蓋、醫聯體建設覆蓋全部二級公立醫院、實施健康扶貧“八個一”健康管理工程、完善城鄉居民大病保險制度……“十三五”期間，臨沂在衛生與健康方面提出諸多值得期待的惠民政策，一座人群健康、服務便捷、富有活力的健康示范城市雛形已初現。

[責任編輯：高亞南、劉巖]

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