2017中國企業文化建設峰會現場

膠東在線11月6日訊(記者 王向榮)在日前召開的2017中國企業文化建設峰會上，山東14家企業榮獲“2017年度企業文化建設典范企業”稱號，煙臺銀行是其中之一。繼兩獲“山東省企業文化建設先進單位”的稱號之后，煙臺銀行首次問鼎“全國年度文化建設典范企業”的稱號。同時，煙臺銀行行長石學東榮獲“2017年度企業文化建設功勛人物”。

文化管理是現代企業管理的最高境界，是企業在市場競爭中立于不敗之地的唯一選擇。在走進新時代的征程上，煙臺銀行始終秉承著“融通共贏、惠澤社會”的使命，堅持文化引領，堅定文化自信，以優秀的企業文化在改革創新發展中煥發出盎然活力。

堅持文化領航，是煙臺銀行健康發展的基石

2017中國企業文化建設峰會現場

社會主義核心價值觀和煙臺銀行人文管理相融合的先進企業文化，是推動煙臺銀行改革創新健康發展的重要支撐。

面對新常態下，經濟發展的時代要求，煙臺銀行認真審視自身所處的文化生態，努力把握產業與行業中的角色定位，使企業文化生態系統與自身轉型發展相融合，和諧促進企業文化生態鏈不斷延伸。通過著力打造企業文化與經營管理的有機融合體，堅持文化領航，以創新驅動推進銀行轉型發展，同時不斷完善管理機制，持續提升風險管控能力，堅持以人為本，創新管理融合，積極踐諾社會責任。可以說，煙臺銀行建立的以創新驅動和科技推動為“雙輪驅動”的企業文化生態系統，推進了銀行轉型發展的良性循環。

弘揚普惠精神，煙臺銀行創新路上快速發展

一直以來，“打造客戶滿意、員工自豪、具有特色品牌優勢的區域性商業銀行”是煙臺銀行企業文化的愿景目標。為了實現這一目標，石學東行長將破解中小銀行發展困局，支持地方經濟發展作為銀行履行社會責任、積極踐行普惠金融政策的工作重點。通過持續開展“特色支行”品牌建設，深入推進“創新管理年”的落地實施，積極研發產品創新和業務創新，為支持地方實體經濟建設，提供強有力的信貸投放和金融服務，煙臺銀行在自身業務得到快速發展的同時，也有力的促進了地方經濟又好又快的發展，為建設煙臺“藍色幸福之都”做出了貢獻。

煙臺銀行還持續開展金融知識普及活動，不斷增強農民風險防范意識，改善農村地區金融服務環境，切實落實服務“三農”的國家政策，對助推地方經濟發展起到了金融支持保障作用。

構筑特色文化，卓越服務樹立良好品牌形象

服務體現軟實力，是真正難以復制的核心競爭力。以金融服務為主業的銀行，只有“以客戶為中心”不斷提高服務水平和檔次，才能滿足客戶、贏得市場。煙臺銀行把提供優質的服務融入到現代企業文化建設中，以“貼心專業”踐行“真誠為您”的服務承諾。

煙臺銀行持續開展服務達標管理、星級員工評選活動，通過禮儀大賽和定期培訓，持續提升員工服務規范化、標準化水平。通過推進營業網點轉型，開展標桿網點創建活動，加速營業網點從單一結算型向交易、營銷、服務全方位服務模式的轉型。加大電子設備及配套設施建設，不斷提高客戶業務辦理的便捷度，提升網點服務的承載能力，營造“零障礙、零距離、零差錯、零投訴”的服務環境，滿足客戶日益增長的金融服務需要。

堅持以人為本，關愛員工提升企業凝聚力

人文內涵式管理的靈魂是核心價值觀的塑造。煙臺銀行始終堅持精神培養與物質幫助并舉，關愛員工、服務員工、成就員工，努力實現員工與企業的共同成長，使員工隊伍成為企業發展的堅強后盾。

在員工培養方面建立分層次、多渠道、全方位、立體化的晉升成長渠道，為適應科技金融需求培養優秀人才；關心員工呼聲，充分發揮職代會作用，保障員工的知情權和參與權，調動和發揮員工的主人翁作用；關心員工身心健康，從改善員工用餐、午休環境、增加員工醫療救助保障入手，把實事辦好，把好事辦實；持續開展員工互助和幫扶，“獻愛心，一幫一”結對救助身患疾病的員工和員工子女家屬，從精神層面和物質層面給予員工最貼心的引導和最暖心的關懷。人文關懷的一系列舉措，增強了員工的幸福感、歸屬感、認同感和榮譽感，提高了企業的凝聚力和向心力，有力地促進了和諧銀行的發展。

堅定文化自信，企業發展一步一個臺階

近年來，伴隨著金融行業的發展，煙臺銀行緊緊抓住地方經濟快速發展和金融體制改革的有利時機，牢固樹立服務地方經濟建設和社會發展的大局意識和責任意識，大力推進和實施企業文化建設戰略，在精神文明和企業文化建設方面均取得了豐碩的成果，實現了歷史性跨越。

煙臺銀行先后榮獲了“山東省服務名牌”、“煙臺發展貢獻單位”、“煙臺市最佳本地銀行”、“煙臺市金融正能量·百姓金口碑--最佳服務”和“山東省企業文化先進單位”等榮譽稱號，在中國企業文化(太原)峰會上，榮獲“企業文化建設先進單位”榮譽稱號。在中國經營報社與中智咨詢聯合主辦的“2016卓越競爭力城商行評選”活動中，煙臺銀行榮獲“卓越競爭力創新普惠金融城商行”及“卓越競爭力社會責任城商行”。所轄西大街支行被評為國家級“青年文明號”；總行營業部、煙臺山支行被評為省級“青年文明號”；總行營業部連續3年被評為“中國銀行業文明規范服務千佳示范單位”、萊州支行等多家機構榮獲“山東省銀行業文明規范服務示范單位”榮譽稱號，并萊州市慈善總會授予“愛心慈善企業”榮譽稱號。

[責任編輯：楊凡、賀曉菲]

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