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濟(jì)南鏈家“六大安心”服務(wù)承諾全新升級(jí) 開啟品質(zhì)提升新征程

來源:齊魯網(wǎng)

作者:

2017-12-08 17:34:12

2017年12月8日,濟(jì)南鏈家&濟(jì)南廣播電視臺(tái)戰(zhàn)略合作簽約儀式暨濟(jì)南鏈家“六大安心”服務(wù)承諾全新升級(jí)發(fā)布會(huì)在濟(jì)南電視臺(tái)隆重舉行,濟(jì)南電視臺(tái)新媒體中心主任馬進(jìn)、濟(jì)南鏈家城市總經(jīng)理高春慧出席活動(dòng),濟(jì)南電視臺(tái)都市頻道、濟(jì)南電視臺(tái)生活頻道、齊魯晚報(bào)、濟(jì)南時(shí)報(bào)、生活日?qǐng)?bào)、齊魯網(wǎng)、房天下、新浪樂居、一點(diǎn)資訊、今日頭條等媒體到場(chǎng)參會(huì)。

發(fā)布會(huì)上,高春慧總經(jīng)理對(duì)鏈家“六大安心”服務(wù)承諾進(jìn)行了詳細(xì)闡釋,并提出以品質(zhì)服務(wù)、規(guī)范提升為泉城市民的房產(chǎn)交易安全保駕護(hù)航。在媒體的見證下,鏈家安心服務(wù)承諾全新升級(jí)儀式正式啟動(dòng),宣告鏈家品質(zhì)服務(wù)踏上新的征程。

保障安全,全力構(gòu)建安心服務(wù)體系

房產(chǎn)交易,安全是關(guān)鍵。為幫助用戶買得安心、賣得放心,濟(jì)南鏈家針對(duì)交易中潛在的風(fēng)險(xiǎn),全新推出“鏈家真房源,假一賠百元”“交易不成,傭金全退”“不吃差價(jià),十倍退還”“簽前查封,損失先行墊付”“房屋篩查,最高原價(jià)回購(gòu)”“物業(yè)欠費(fèi),損失先行墊付”六大安心服務(wù)承諾,并攜手濟(jì)南廣播電視臺(tái),通過此次升級(jí)發(fā)布,向濟(jì)南的萬千消費(fèi)者許下莊嚴(yán)承諾。

作為真房源承諾的延伸,鏈家推出“真房?jī)r(jià)”承諾,即經(jīng)紀(jì)人在買賣雙方之間真實(shí)、透明傳遞房?jī)r(jià)信息,不藏價(jià)。濟(jì)南鏈家城市總經(jīng)理高春慧介紹:“真房源讓客戶遠(yuǎn)離了虛假房源的困擾,給客戶選房、購(gòu)房帶去更好的體驗(yàn)。真房?jī)r(jià)則讓買賣雙方減少交易的議價(jià)過程,縮短成交周期,是符合行業(yè)未來趨勢(shì)的一大舉措。”

發(fā)布會(huì)上,高春慧表示,“有鏈家在 安心就在”是鏈家安心服務(wù)承諾的核心理念。六大安心服務(wù)承諾的實(shí)施,可能會(huì)遇到一些阻力,但它對(duì)預(yù)防和控制交易風(fēng)險(xiǎn)意義重大,也是對(duì)交易雙方負(fù)責(zé),因此,濟(jì)南鏈家的態(tài)度是堅(jiān)定不移的。“濟(jì)南鏈家將以此為契機(jī),繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范,保障交易安全,讓用戶享受到高品質(zhì)的安心服務(wù)。”高春慧說。

立足創(chuàng)新,多措并舉保障服務(wù)品質(zhì)

作為一家數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的公司,鏈家一直利用大數(shù)據(jù)指導(dǎo),給行業(yè)帶來作業(yè)模式和客戶體驗(yàn)的變革。

據(jù)介紹,為了獲得豐富詳實(shí)的數(shù)據(jù)支撐,鏈家從2009年開始打造統(tǒng)一的“樓盤字典”,依靠龐大的線下隊(duì)伍、花費(fèi)4億建立了覆蓋全國(guó)7000萬套住宅的數(shù)據(jù);在全國(guó)各城市公司成立實(shí)勘團(tuán)隊(duì),實(shí)地進(jìn)入到每一套委托房源中,拍攝房屋的真實(shí)照片。這些都成為支撐鏈家網(wǎng)真房源的最堅(jiān)實(shí)保障。

依托科技,鏈家網(wǎng)和Link系統(tǒng)打通了房產(chǎn)交易線上與線下環(huán)節(jié),通過便捷高效的平臺(tái),用戶和經(jīng)紀(jì)人可以實(shí)現(xiàn)自行發(fā)布房源、約帶看、查看成交記錄等線上操作,優(yōu)化了交易流程。

除此之外,濟(jì)南鏈家還于2016年12月12日在旗下所有二手運(yùn)營(yíng)門店啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化交易風(fēng)險(xiǎn)告知流程。簽約前,經(jīng)紀(jì)人將為買賣雙方播放《二手房交易七大常見風(fēng)險(xiǎn)》視頻,并簽署《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)事項(xiàng)告知書》,揭示隱藏在交易中可能的風(fēng)險(xiǎn),提高買賣雙方交易安全意識(shí),排查風(fēng)險(xiǎn)隱患,預(yù)防和控制風(fēng)險(xiǎn)。

重視責(zé)任,用心打造溫暖社區(qū)

在本次發(fā)布會(huì)上,濟(jì)南鏈家與濟(jì)南廣播電視臺(tái)舉行了合作簽約儀式。2018年,濟(jì)南電視臺(tái)新媒體中心將作為重點(diǎn)合作媒體,與濟(jì)南鏈家一起深入泉城各大社區(qū),加強(qiáng)房產(chǎn)消費(fèi)知識(shí)的宣傳,從源頭上提高市民房產(chǎn)交易風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),維護(hù)自身權(quán)益。

鏈家負(fù)責(zé)人介紹,鏈家一直將自己定位為社區(qū)的一分子,服務(wù)于社區(qū)居民。目前,鏈家的所有門店都提供八項(xiàng)免費(fèi)便民服務(wù),包括:應(yīng)急雨傘借用、應(yīng)急打印復(fù)印、應(yīng)急電話、應(yīng)急充電、應(yīng)急上網(wǎng)、免費(fèi)飲水、免費(fèi)詢路指引。接下來,濟(jì)南鏈家將攜手濟(jì)南廣播電視臺(tái),面向社區(qū)居民開展系列愛心公益活動(dòng),積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

一直以來,鏈家人都在堅(jiān)持做難而正確的事,不斷改變行業(yè)信息不對(duì)稱的痛點(diǎn),改變用戶房屋交易的體驗(yàn)。未來,濟(jì)南鏈家將堅(jiān)持使命,使有承諾、有保障的服務(wù)貫穿于整個(gè)交易環(huán)境,推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步,讓消費(fèi)者買賣房產(chǎn)更便捷、更放心、更省心。

[責(zé)任編輯:楊凡、楊凡]

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