我市加強公共法律服務體系建設

村居法律顧問實現全覆蓋

“這是供貨商和企業之間的買賣合同糾紛，你們要去法院起訴，才能要求供貨企業返還供貨款……”今年9月，某縣市區一家經銷企業人去樓空，100余名供貨商聚集到一起并聲稱要鬧事，有人撥打12348熱線求助，山東魯通律師事務所律師張代濤在電話里勸他們走法律途徑理智維權，100余人最終轉到法院起訴，事件成功化解。

公共法律服務給社會和諧帶來的好處不言而喻。今年以來，我市司法行政系統加強公共法律服務體系建設，大力加強實體平臺、熱線平臺、網絡平臺建設，全市高標準改造升級市、縣兩級公共法律服務中心，實現村居法律顧問全覆蓋；建成全市統一的12348法律熱線并安排200名坐班律師負責接聽解答；建成“法治地圖”、在網站開設“法律管家”等欄目。通過“傳統模式+移動互聯網”的方式，將法治精神傳遞到千家萬戶，讓群眾坐在電腦前、炕頭上、家門口，就能享受到高質量的法律服務。

形成城區半小時農村一小時服務圈

在福山某社區拆遷時，房主張某去世，兩個兒子分配了72萬元拆遷款，張某的大女兒張某某及已去世小女兒的兒子未分得拆遷款，張某某便到福山區公共法律服務中心申請調解。

中心受理后，指派律師向張某的兩個兒子分析了“嫁出去的女兒潑出去的水”這種村規民約不受法律保護，女兒有同等繼承權。對于小女兒的兒子，從法律角度分析利害：因其母親去世時遺產較多，她的父親即張某同樣具有繼承權，一旦提起法律訴訟，得失之間將無法估定。最終，張某某取得了自己贏得的拆遷款，四方當事人不僅減少了訴訟麻煩，也避免了親情破裂。

這只是福山區公共法律服務中心調處或指派調處的716件矛盾糾紛中的普通一件。自去年5月份投入運行以來，福山區公共法律服務中心共接待法律咨詢2689人次，受理和引導法律援助案件423件。福山區司法局副局長董澤安介紹，公共法律服務中心整合了法律咨詢、法律援助、法制宣傳、人民調解、社區矯正、公證等法律服務項目，采取政府購買服務的方式，聘請海峰律師事務所整體入駐，免費為人民群眾提供法律服務。

與福山區公共法律服務中心類似的，目前，我市市縣兩級公共法律服務中心全部建成，全市鎮街公共法律服務站、農村社區司法行政工作室基本實現全覆蓋，城區半小時、農村一小時公共法律服務圈基本形成，群眾在家門口就能享受高質量的法律服務。

200名律師解答12348熱線咨詢

“110？110怎么會打這個電話？”今年9月，正在12348熱線服務中心值班的張代濤律師，突然接到一個顯示為“110”的電話。

“你好，這里是某縣市區110指揮中心。”對方說明了身份和來意，原來他們經常接到超出答復范圍的群眾來電，“能不能讓群眾打這個電話咨詢專業律師？”

2016年，我市全力打造了市級“12348”法律服務熱線平臺和值班室，預設了6個接聽坐席，目前設立了2條電話專線，每天安排2名社會律師值班接聽電話咨詢。今年10月，又采購了全新的“12348”法律服務平臺系統，接聽電話咨詢實現了全程自動錄音、自動統計，加強了對服務質量的全程監控。

統計數據顯示，自10月8日系統上線以來，12348熱線電話共接到685個群眾來電，每天接聽電話咨詢平均在30余人次。其中，農民157人、農民工37人、失業人員21人、軍人軍屬1人、殘疾人3人、低保對象4人，其他類318人。這些統計數據有什么意義呢？系統負責人王鴻翔告訴記者，工作人員可以從一段時間內法律咨詢情況分析出近期的法律熱點問題，“如果有必要，可以形成分析報告，提供給相關部門，提示他們采取相關措施，維護當事人合法權益。”

“前來坐班的律師也是經過認真篩選過的。30家律師事務所的200名律師，組成強大的‘愛心律師團’，為撥打熱線的群眾提供免費、高質量的法律解答。”市司法局副局長姜洪波說。

搭建“法治地圖”便民平臺

掏出手機，點擊“法治地圖”，律師事務所、法律援助中心、法律服務所、司法所(人民調解委員會)、司法鑒定所、公證處等法律服務機構全部呈現在屏幕上。

這就是市司法局基于移動互聯網傳播方式的改變，打造出來的“法治地圖”。煙臺“法治地圖”是基于市司法局官方微信平臺“煙臺司法”搭建的全新公共法律服務便民平臺，它涵蓋了全市所有的法律服務機構的地址導航，包括律師事務所150家、公證處14家、法律援助中心14個、法律服務所118家、司法所160家、司法鑒定所12家。隨意點擊一個標記，該法律服務機構的名稱、聯系方式、辦公地點等信息就會清晰地顯示出來。

“通過信息查詢導航，市民可以隨時找到全市所有法律服務機構及人員信息。”市司法局辦公室主任宋毅介紹說。

除了“法治地圖”，市司法局還在水母網開設“法律管家”板塊。點擊進入后，頁面就出現“法律管家您身邊的私人法律顧問”字樣。頁面上還列明了“律師”“公證”“法律援助”“基層法律服務”“司法鑒定”以及街道/社區等選項，點擊進入后，即可通過電話號碼聯系到自己身邊的“法律顧問”，獲得及時、高效的法律服務。

“通過科技創新走群眾路線，改進公共服務方式，將所有法律服務資源‘上網’，讓人民群眾在家門口、掌心里就能享受到及時、高效、便捷的法律服務。”市司法局黨委書記、局長時光介紹。(YMG記者 苗春雷 通訊員 于躍)

[責任編輯：楊凡、彭芳]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。