景區(qū)人流量大，趕上節(jié)假日，更是肩靠肩、腳挨腳。游客要是內(nèi)急想方便，廁所門口的大長隊(duì)能讓人心里更急。在濟(jì)南大明湖景區(qū)，驢友李騰跟妻子就有過這樣的尷尬：憋尿排隊(duì)快一小時(shí)。幾年后，他們又來大明湖，這回尷尬的經(jīng)歷還會(huì)找上他們嗎？一塊去看看今天人民日報(bào)的頭條。

大明湖如廁記

——驢友李騰十年后體驗(yàn)大不同

活人還能被一泡尿憋死？

哎呦，差不多還真有。

10年前，李騰和女友就差那么一點(diǎn)。彼時(shí)，正值國慶長假，兩人到山東濟(jì)南大明湖游玩，可這湖光美景沒記住，景區(qū)廁所外，幾十米長的隊(duì)伍倒令他們記憶尤深，因?yàn)檫@對情侶差點(diǎn)憋壞。還有廁所里那下不去腳的地面，讓人作嘔的臭味兒……這些體驗(yàn)，李騰用“很尷尬”來形容。

如今，昔日的女友變成了妻子，也有了孩子。這不，他們又來到大明湖。再上廁所，卻和當(dāng)年經(jīng)歷截然不同。“不像當(dāng)年那樣排挺長隊(duì)了，挺干凈，基本沒啥異味！”李騰說。

這是為何？得問問天下第一泉景區(qū)大明湖園容科干部王祿路。景區(qū)響應(yīng)旅游廁所革命，創(chuàng)建星級旅游廁所，改善的不僅是廁所干凈衛(wèi)生，更是游客如廁的體驗(yàn)。

旅游尷尬

排隊(duì)憋尿一小時(shí)

李騰是資深“驢友”。從大學(xué)開始，就走南闖北。數(shù)落起景區(qū)不愉快的如廁經(jīng)歷，他能說上三五刻鐘。

“在景區(qū)，上廁所最怕排隊(duì)。”李騰坦言，尤其是法定節(jié)假日，在景區(qū)人擠人，如廁更難。

上次去大明湖，也是趕上節(jié)假日。開始小兩口心情不錯(cuò)，中午吃魯菜有點(diǎn)咸，水沒少喝，李騰還喝了點(diǎn)啤酒。

“買門票時(shí)就有點(diǎn)尿意了。”李騰回憶，但尋思景區(qū)里有廁所，先憋住了。可在景區(qū)廁所前，李騰瞅見的是兩排長隊(duì)，男女各一排。“男的隊(duì)伍短一些，女的隊(duì)伍長，少說也得40米。”李騰拉開雙臂，比劃著。

有尿意，游客們都很急。李騰也不好加塞兒，便排起隊(duì)來。

“我還好，等了十幾分鐘，就解決了。”李騰說，“我家那口子可就倒霉啦，差不多等一個(gè)小時(shí)。”李騰解決完之后，他還到景區(qū)其余廁所觀察，人少就帶妻子換個(gè)地方如廁。不過，人并不少，都排著隊(duì)，李騰就又折回原地。

再回憶起當(dāng)時(shí)廁所里的情形，“一個(gè)接一個(gè)，也顧不上打掃了。”李騰說，“游客都憋著，再去打掃，那游客還不得投訴啊！先解當(dāng)務(wù)之急。”

“地很臟，味道很沖，不少廁紙也沒有入桶。”李騰說，這也不光是大明湖的廁所這樣，他在其他地方旅游時(shí)，也經(jīng)常遇到這樣的情況，“法定節(jié)假日，人流量劇增，這種尷尬在所難免。”

妻子出來時(shí)告訴他，女廁所空間太狹小了，進(jìn)入廁所，兩人相遇，還得側(cè)著身子才能過去，設(shè)施也比較陳舊了。李騰說，“男廁的小便斗有的也生銹了，有的還不出水。有的孩子憋得哭鬧，家長就讓尿到飲料瓶里。”

硬件升級

空間擴(kuò)大增廁位

這些年，游客如廁難題，一直揪著王祿路的心。

王祿路介紹，景區(qū)不像外面，緩解如廁難，不能過多增加廁所數(shù)量。前幾年，大明湖外圍景區(qū)擴(kuò)建，配置了10多個(gè)廁所，壓力并不大。但從今年元旦開始，核心景區(qū)免費(fèi)向社會(huì)開放。“這一下子人流劇增，改廁迫在眉睫。” 王祿路說，“平時(shí)人流量高峰就有八九萬。”

改廁先提硬件。王祿路帶著記者來到湖西的一處廁所，正是讓李騰排隊(duì)憋尿的那座。“這是重建的，空間面積大了不少。”王祿路說。乍一看，建的古色古香。“景區(qū)廁所一方面實(shí)用，還要美觀。”王祿路說，得與景區(qū)建筑風(fēng)格相統(tǒng)一。

改造以前，這座廁所男廁位、女廁位各6個(gè)。“當(dāng)年光想著在蹲位數(shù)量上，講求男女平等哩。”王祿路笑言，沒想到造成了新的不平等。“現(xiàn)在男廁9個(gè)小便斗、9個(gè)蹲便器；女廁有22個(gè)蹲便器。”王祿路說，男女廁所蹲位都有增加，數(shù)量比例也更加科學(xué)。為了防止水多地滑，廁所改造時(shí)，還采用了透水地板磚。

原來廁位用水取自湖水，雜質(zhì)和微生物較多，容易堵塞小便感應(yīng)器和廁所管道，水流不暢、流速變慢，還會(huì)外溢。“我們就在水泵上加裝了凈水設(shè)備。”王祿路說。

廁所里增設(shè)了節(jié)水降耗的設(shè)施。在男廁所的小便斗內(nèi)，如廁完畢，沒有沖水。“咋不用水沖？”李騰問打掃廁所的人，“這是環(huán)保節(jié)水型的，不用沖，自然下，下面管道里特殊劑料可以封堵異味。”對方解釋。

蹲便器是節(jié)水型的，用水少了很多，還加裝了泡沫播撒裝備。“這些泡沫也主要用于封堵異味。”王祿路說，沒有泡沫，感應(yīng)器感知后就會(huì)再出泡沫。為節(jié)能降耗，廁所還增設(shè)了玻璃采光頂。

這回來帶著孩子，李騰的妻子還體驗(yàn)了一下第三衛(wèi)生間。在這里，有可以換尿布的母嬰臺，有小孩專用的坐便器，還有固定的兒童座椅，大人如廁時(shí)，可以把孩子固定于此，防止亂跑，“這個(gè)廁所不是對所有人開放，帶孩子如廁的父母、殘疾人等特殊群體才可以使用。”王祿路指著邊上的殘疾人專用廁位說。

軟件更新

專業(yè)服務(wù)有物業(yè)

硬件設(shè)施要提升，日常管理維護(hù)也得跟上。

以前，大明湖景區(qū)的廁所都是管理人員管。“園容事務(wù)多，人手不夠，又偏重于園區(qū)綠化，廁所管理有時(shí)候就跟不上游客需求。”王祿路說。

在這次提升改造廁所過程中，大明湖景區(qū)引入物業(yè)公司，改進(jìn)游客如廁的軟環(huán)境。在廁所內(nèi)部，有專門的保潔員休息間，環(huán)衛(wèi)人員駐守在廁所，可隨時(shí)打掃。“以前只有一個(gè)人打掃男女廁所，去異性廁所，游客會(huì)尷尬，不方便。”王祿路說，現(xiàn)在是一對夫妻管理一處廁所，這樣就方便多了。

“我們要求廁所進(jìn)行精細(xì)化管理。”王祿路說，光抹布就分好幾種，擦洗手盆的、擦小便斗的、擦廁所門的……在北方，冬天拖把不易干，需要晾曬。“景區(qū)欄桿上放一排拖把，可不好看。”王祿路說。記者看到，在廁所內(nèi)部，放置了帶有風(fēng)扇的拖把架。

如廁環(huán)境改善，景區(qū)的廁所有好幾個(gè)被評上了星級旅游廁所。

讓方便更方便，景區(qū)要抓緊，物業(yè)公司具體落實(shí)，游客也不能袖手旁觀。文明旅游一直是國家倡導(dǎo)的。說起游客不文明如廁行為，王祿路有不少苦水。

“廁所放置了大盤紙供游客使用。”王祿路說，可是放上不到一小時(shí)，就有游客纏一胳膊帶走了。再說洗手液，放上之后，很快就被擠空了。垃圾不入簍，廁所內(nèi)隨地吐痰，蹲位旁掛衣鉤被撬走……王祿路一口氣說了不下10種不文明行為。

現(xiàn)在廁所外都有監(jiān)控，讓那些小偷小摸的人有所忌憚。景區(qū)和物業(yè)公司經(jīng)常去貼標(biāo)語、口頭引導(dǎo)。王祿路說，濟(jì)南創(chuàng)建全國文明城，不文明的現(xiàn)象少了很多，廁所環(huán)境提升了，一些人也不好意思破壞。

李騰覺得，如廁教育不光對大人，還要幫孩子從小養(yǎng)成文明如廁的好習(xí)慣。“得讓小孩知道，這是對別人的尊重”。

（東岳客）

[責(zé)任編輯：楊凡、賈曉宇]

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