青島日?qǐng)?bào)/青島觀/青報(bào)網(wǎng)訊 12月22日，青島首個(gè)家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈正式啟動(dòng)，經(jīng)過兩個(gè)月的試運(yùn)營，已實(shí)現(xiàn)“服務(wù)項(xiàng)目多”“響應(yīng)速度快”“阿姨素質(zhì)高”“售后有保障”。

記者了解到，青島市家庭服務(wù)云平臺(tái)是一站式服務(wù)平臺(tái)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)所有信息實(shí)施閉環(huán)管理，進(jìn)行實(shí)時(shí)更新、篩選、對(duì)接、發(fā)布、反饋，實(shí)現(xiàn)供需雙方信息互聯(lián)互通，目前已覆蓋家政服務(wù)從業(yè)人員約2萬人。市民可登錄平臺(tái)查詢從業(yè)人員信息和服務(wù)評(píng)價(jià)，線上下單購買服務(wù)。

線上購買服務(wù)有疑慮，想看看服務(wù)人員靠不靠譜怎么辦？生態(tài)圈創(chuàng)新打造服務(wù)公益體驗(yàn)中心，突破了傳統(tǒng)家庭服務(wù)業(yè)先付費(fèi)后服務(wù)的運(yùn)營模式，市民可線下體驗(yàn)，近距離考察，打消疑慮。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，體驗(yàn)中心以傳統(tǒng)的三室兩廳呈現(xiàn)，配套設(shè)施齊全，收納師和保潔員正在現(xiàn)場(chǎng)展示服務(wù)。生態(tài)圈運(yùn)營負(fù)責(zé)人告訴記者，這里既是生態(tài)圈內(nèi)服務(wù)人員的實(shí)訓(xùn)基地，還是消費(fèi)者購買服務(wù)體驗(yàn)的重要場(chǎng)所。“體驗(yàn)館以模擬家庭形式呈現(xiàn)，分設(shè)居家養(yǎng)老、育嬰、保潔等多個(gè)功能區(qū)，每個(gè)功能區(qū)都有相應(yīng)的道具供體驗(yàn)服務(wù)，家庭服務(wù)者的服務(wù)禮儀、技巧、效果都能在這里進(jìn)行展示，供消費(fèi)者抉擇。”

據(jù)生態(tài)圈運(yùn)營負(fù)責(zé)人介紹，目前生態(tài)圈已引入行業(yè)內(nèi)規(guī)模以上、具有創(chuàng)新思路的企業(yè)200余家，打造一站式家庭生活服務(wù)體驗(yàn)超市，提供包括智能養(yǎng)老、母嬰護(hù)理、兒童教育、病人陪護(hù)、營養(yǎng)配餐等在內(nèi)的150多個(gè)項(xiàng)目，涉及全生命周期的家庭服務(wù)，市民在這里可以像在超市一樣，一站式選購家庭服務(wù)產(chǎn)品。為了擴(kuò)寬服務(wù)范圍，生態(tài)圈還在青島32個(gè)社區(qū)布局服務(wù)站點(diǎn)，提供家電維修等小家政服務(wù)。

“打造青島市家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，旨在培養(yǎng)一批示范性強(qiáng)的品牌企業(yè)，帶動(dòng)家庭服務(wù)質(zhì)量的提高、市場(chǎng)的拓展、產(chǎn)業(yè)技術(shù)的提升和發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展；另外，通過全過程跟蹤反饋，建立以交易信息為基礎(chǔ)的全市家庭服務(wù)誠信機(jī)制，可以讓市民享受安心家庭服務(wù)，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)向形態(tài)更高級(jí)、結(jié)構(gòu)更合理、分工更優(yōu)化的階段升級(jí)。”市北區(qū)人力資源和社會(huì)保障局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。（記者 余瑞新）

[責(zé)任編輯：楊凡、徐琳琳]

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