10日，在全國第32個110宣傳日之際，煙臺市公安局與騰訊公司聯合研發的新型直播互動式報警方式——“@110”在全國首發上線，“@110”可為市民提供24小時不間斷視頻接警服務，是依托“煙臺公安”微信公眾號，為實名認證的用戶提供實時音視頻交互的一種報警方式，也是對過去電話撥打110報警方式的一種補充和創新。

一鍵點擊直接連通 可跟警察視頻通話

遇到警情不光可以撥打電話110，還可以通過微信@110視頻報警。10日，記者從煙臺市公安局新聞發布會暨“@110”上線啟動儀式獲悉，即日起，煙臺市公安局將推出全新視頻報警模式，這是全國首次將雙向音視頻通話技術應用于警務領域，也是煙臺市公安局與騰訊公司經過聯合攻堅，在實時視頻技術上進行突破的新成果。

具體使用過程中，市民需要首先關注“煙臺公安”的微信公眾號，進入“個人中心”欄進行實名認證。遇到緊急突發狀況時，進入公眾號頁面，在菜單欄找到@110，一鍵點擊就會直接連通煙臺公安，與警察進行視頻通話。

比如當市民遭遇電信詐騙時，可以第一時間通過@110直播互動式報警平臺，將微信聊天記錄及匯款憑證通過視頻傳至警方，警方及時進行止付操作，追回被騙匯款。避免了傳統110報警需要民警到達現場調取憑證，再進行止付，錯失最佳時機的弊端。這將加快處警效率，大大降低溝通成本。

據介紹，目前煙臺警方為此設立了專門的110視頻接警臺，每天24小時為市民提供接警服務。

能直接將現場警情 通過視頻方式固定

早在1月7日下午，視頻報警試運行階段，記者就來到煙臺市公安局芝罘分局接警大廳進行了體驗。家住芝罘區勝利南路的市民吳女士模擬演練視頻報警，當視頻接通后，接警民警可以直觀清晰地看到吳女士以及她身后發生的事情，而且能清晰地聽到對方的聲音。

據介紹，“@110”最大的亮點就是能夠讓報警人與民警面對面交流，讓報警人感受到民警就在身邊，民警能夠第一時間掌握現場情況。不僅如此，“@110”報警模式，還將有效突破傳統報警模式的局限性，如混亂、嘈雜的環境局限，不方便直接電話報警的場景局限等。另外，傳統的電話報警，僅有報警電話錄音作為證據，民警到達場后，需要詢問報警人才能了解相關警情。而這種新型的報警方式能夠直接將現場的警情通過視頻的方式固定留存，為民警警情處置和后續調查提供便利。

不過記者注意到，新型視頻報警模式對于網絡是否暢通有了一定要求。對此，煙臺市公安局相關工作人員表示，@110是對傳統電話報警方式的一種拓展和補充，它填補了報警群眾與公安民警在視頻交互方面的空白，這種更加高級的交互方式需要良好的網絡環境作為支撐，如果出現問題，還可以電話撥打110。

據了解，煙臺市公安局擁有很好的互聯網警務基礎，2017年9月，騰訊云與煙臺市公安局在騰訊云+峰會上簽署了戰略合作框架協議，在雙方的合作中，如何將互聯網公司的理念和技術轉化為利警、便民的措施，成為他們合作重點研發的方向，而@110就是雙方合作的成果之一。

據介紹，“@110”報警模式的推出，將有效地處置和防止“報假警”等行為，讓民眾對接警員進行更有效的監督，提升辦事效率和水平。

齊魯晚報·齊魯壹點記者 閆麗君 通訊員 王永文 李德峰 張潔

[責任編輯：楊凡、于國奇]

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