原標題：建設市區道路泊車信息平臺

青島市政空間城市物業管理有限公司對市內道路泊車實行一家管

根據 《青島市實施道路停車泊位統一管理工作方案》（青政辦字［2016］110號）要求，由青島市政空間開發集團投資設立市級道路泊車公司，市停車場主管部門根據有關規定和新設立市級道路泊車公司的經營權限、范圍和期限，確定由青島市政空間開發集團承擔全市道路泊車管理服務工作。根據文件精神，2016年11月18日成立青島市政空間城市物業管理有限公司，作為統一服務平臺，對市內道路泊車實行一家管。

道路停車收費實行政府定價

《道路交通安全法》規定，在城市道路范圍內，不影響行人、車輛通行的情況下，可根據道路實際情況設置停車泊位。國家發改委、住建部、交通運輸部聯合下發的 《關于進一步完善機動車停放服務收費政策的指導意見》指出，堅持市場化原則，鼓勵路內停車泊位和政府投資建設的公共停車場實行特許經營。

《青島市停車場管理條例》在道路停車管理中指出：公安交通管理部門應當會同規劃、建設等行政主管部門根據城市道路狀況和區域停車場設置情況，在城市道路范圍內施劃道路停車泊位。道路停車泊位使用費實行政府定價，擬收取費用的，應當報價格部門批準。公安交通管理部門應當將擬定的道路停車泊位施劃方案、是否收費等內容進行公示，公示期不得少于七日。同時對擅自設置、撤除道路停車泊位、設置影響道路停車泊位使用障礙的情況制定了相應處罰條款。

青島市政空間城市物業管理有限公司按照青島市物價局收費類別和收費標準依法收取道路停車泊位費用，且所有道路泊車業務收益資金實施封閉式管理，專項用于開發現有公共停車場資源，繼續建設開發道路泊位增量、技術設備升級和日常運營維護，不得挪用，同時，每年按要求撥付給各區財政。

實行“六統一”服務標準

目前，青島市政空間城市物業管理有限公司所有投入運營的道路泊位都要實行“六統一”服務標準，即泊車管理員統一著裝、統一服務流程、統一票據使用、設施統一配置、統一投訴渠道、收費統一標準，通過做好這些工作來為車主提供優質舒心的服務。

在加強車場管理方面，首先是做到嚴格依法執行道路泊位政府定價，加強秩序管理，真正將政策制度落實到每名泊車員。其次是堅持人性化的服務理念，以最大誠意、盡最大的努力做好溝通、解釋工作；換位思考車主的訴求，公正處理出現的問題，特別明確規定發生問題時，泊車員不準采取任何強硬措施。

同時為車主提供多種監督渠道，維護自身合法權益。廣大車主可以通過三大渠道進行監督：1、收費公示牌上公示的服務監督電話；2、收費票據統一印制的服務監督電話；3、“慧停車”APP客戶端的線上支付評價功能。通過增加客服人員數量，及時解答處理各類投訴、疑問。接到車主來電時，保證客服接聽率達到100％，做到有問必答、有求必復。建立公司級回訪制度，跟蹤問題辦理最新進展，努力提高服務工作質量。目前公司工作重點是加快推廣線上支付模式。通過推廣使用POS機計時收費，打印收費票據，現場明確繳費金額，提高收費工作公開透明度，逐步杜絕亂收費等違規現象。

建設市區道路泊車信息平臺

目前，隨著島城汽車保有量的不斷增加，停車難的問題日益凸顯，車位越來越緊張。與此同時，有的小區地下車位空置率較高，小區周邊路面停滿車輛，甚至占用消防通道、損壞綠化帶。針對這一現狀，青島市政空間城市物業公司將停車問題納入到前期管理，積極對接交通主管部門，依據國家道路泊位設施相關標準規范，優化調整道路停車泊位設置方案，確定時段性停車泊位，做到合理規劃、施劃。青島市政空間城市物業管理有限公司下一步將采集市南區、市北區、李滄區、嶗山區的道路泊車信息，對道路收費泊位分區域、分類別重新施劃和統一編號注冊，全面掌握四區現有的道路泊位數量和可利用的停車泊位數量，建設市區道路泊車信息平臺，及時提供停車信息服務，同時協調政府相關部門，合理共享閑置資源，提高停車泊位利用率，實現道路泊車資源的統籌合理使用。加強道路停車泊位收費管理，提高周轉率，改善停車秩序。充分利用短時間不使用的閑置土地資源，建設公共停車場，緩解停車難。尤其是在市北區的老城區、市南區的團島、云南路、八大湖、八大峽等街道，建設公共停車場，解決居民停車難問題。（記者 劉海龍 通訊員 劉媛淼 攝影報道）

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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