4月16日下午，山東省衛(wèi)生計生委“大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大改進”推進會暨“雙創(chuàng)雙提雙滿意”三年行動計劃啟動會召開。會上宣讀了《“雙創(chuàng)雙提雙滿意”三年行動計劃實施方案》，其中指出，我省將利用3年左右的時間，創(chuàng)建100個左右優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位、100個左右智慧服務(wù)示范品牌。

今年年初，在全省衛(wèi)生和計劃生育工作會議上，我省創(chuàng)新性提出開展“雙創(chuàng)雙提雙滿意”三年行動計劃。

本次會議上，山東省衛(wèi)生計生委黨組書記、主任襲燕表示，“雙創(chuàng)雙提雙滿意”三年行動計劃是一項系統(tǒng)性、全局性工程，涉及醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生、基層衛(wèi)生、婦幼健康、綜合監(jiān)督、計劃生育、科技教育、中醫(yī)藥等方面。并且，“雙創(chuàng)雙提雙滿意”三者之間是相互聯(lián)系，有機銜接的。

其中，“雙創(chuàng)”是工作的有力抓手和有效載體,通過創(chuàng)建一批叫得響、層次高、效果好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位和科技含量高、惠民效果佳、示范帶動強的智慧服務(wù)示范品牌,推動管理、服務(wù)、質(zhì)量、效益等方面全面提升，不斷增強人民群眾的獲得感和滿意度。

“雙提”是核心目標,推動發(fā)展理念轉(zhuǎn)向“以人民健康為中心”,發(fā)展模式轉(zhuǎn)向更加重視服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效益和社會效益,促進衛(wèi)生健康服務(wù)向高質(zhì)量發(fā)展。

“雙滿意”是三年行動計劃的最終目的,要堅持以群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為工作的最高標準,從有效解決群眾看病就醫(yī)不方便、不放心,不滿意的地方做起改起,確保人民群眾滿意度逐年提升。

與此同時，襲燕著重表示，在讓群眾滿意的同時，要更加關(guān)愛醫(yī)務(wù)人員。關(guān)愛醫(yī)務(wù)人員，就是保護和發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生生產(chǎn)力。要加快建立適應(yīng)行業(yè)特點的薪酬制度、創(chuàng)新人才評價機制，還要合理安排醫(yī)院人員工作量、嚴格執(zhí)行法定休息休假制度，堅決杜絕以犧牲醫(yī)務(wù)人員健康為代價開展工作。

據(jù)了解，“雙創(chuàng)雙提雙滿意”三年行動計劃，每年工作各有側(cè)重。今年要重點做好實施方案制定、標準評估體系建立、創(chuàng)建試點等工作,省級示范單位和品牌分別創(chuàng)建20個左右。明年要全面推開,再分別創(chuàng)建省級示范單位和品牌30個左右。第三年要全面總結(jié)、鞏固提高,繼續(xù)創(chuàng)建省級示范單位和品牌50個左右,力爭在全省乃至全國形成一批可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗,建立一批切實管用的政策措施，形成工作的長效機制。

（齊魯晚報·齊魯壹點 見習(xí)記者 張如意）

[責(zé)任編輯：楊凡、劉巖]

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