原標(biāo)題：牡丹區(qū)一無(wú)證托管班開(kāi)進(jìn)居民樓，業(yè)主不堪其擾

“盡心盡力，為民排憂”，近日，菏澤牡丹區(qū)時(shí)代奧城1號(hào)樓業(yè)主代表，將這樣一面錦旗送到了牡丹區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局南城監(jiān)管所，幾位業(yè)主激動(dòng)地說(shuō)，“感謝執(zhí)法人員，這下我們終于可以過(guò)上清凈日子了”。

原來(lái)，在時(shí)代奧城1號(hào)樓三單元的居民樓內(nèi)有人開(kāi)起了托管班，每天有大量的孩子進(jìn)進(jìn)出出，影響了業(yè)主們的正常休息和生活。尤其是暑假一到，一些要上班的家長(zhǎng)把孩子送進(jìn)托管班，小孩們聚在一起的打鬧聲，時(shí)常驚擾其他居民。“有些孩子調(diào)皮，亂摁電梯，在電梯內(nèi)打鬧，還有小朋友敲其他業(yè)主家的門(mén)，干擾了業(yè)主們正常休息。”

于是，業(yè)主們多次找到該托管班的負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)，要求該托管班對(duì)孩子加強(qiáng)監(jiān)管或者搬離居民區(qū)，均未達(dá)成一致意見(jiàn)。無(wú)奈之下，業(yè)主們集體簽字寫(xiě)了一份投訴書(shū)，并派代表到牡丹區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局南城監(jiān)管所投訴。

接到投訴后，執(zhí)法人員趕至被投訴地點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查取證，經(jīng)過(guò)執(zhí)法人員調(diào)查，該托管班沒(méi)有經(jīng)過(guò)教育部門(mén)審核、批準(zhǔn)，沒(méi)有取得辦學(xué)經(jīng)營(yíng)許可證，沒(méi)有辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，屬于無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)。執(zhí)法人員按照相關(guān)法律規(guī)定，對(duì)該托管班責(zé)令停止違法行為。

據(jù)了解，暑假期間，許多中小學(xué)生家長(zhǎng)給孩子挑選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)補(bǔ)習(xí)功課或?qū)W習(xí)才藝。但目前市場(chǎng)上相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量參差不齊，有的甚至缺乏相應(yīng)的資質(zhì)和基本的辦學(xué)能力，不僅易引起消費(fèi)糾紛，有的還因缺乏安全指導(dǎo)能力造成孩子身體健康受損。

針對(duì)此類(lèi)情況，牡丹區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局12315消費(fèi)維權(quán)投訴中心提醒，在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，一定要理性消費(fèi)，不可盲從。在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之前，家長(zhǎng)一定要實(shí)地了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)資質(zhì)、師資力量、安全設(shè)施、授課環(huán)境等，詳細(xì)詢問(wèn)上課時(shí)間、價(jià)格、工作人員配置等情況。在充分了解的情況下，有針對(duì)性地選擇1到2節(jié)試聽(tīng)課，仔細(xì)觀察孩子與老師的互動(dòng)與交流效果，根據(jù)聽(tīng)課效果和孩子的體驗(yàn)選擇課程。

此外，家長(zhǎng)應(yīng)對(duì)簽訂的協(xié)議內(nèi)容仔細(xì)研讀，特別是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承諾的內(nèi)容、費(fèi)用項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)有關(guān)消費(fèi)者權(quán)利義務(wù)方面及退費(fèi)條款要格外留意，不清楚的地方要仔細(xì)詢問(wèn)工作人員。做到心知肚明再簽合同，并要索取相關(guān)的資料和票據(jù)，同時(shí)要注明相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目，注意收費(fèi)單位與實(shí)際辦學(xué)單位是否相符。另外，要注意保管好協(xié)議等相關(guān)維權(quán)證據(jù)。一旦發(fā)生糾紛，后期可以此作為維權(quán)的依據(jù)。

齊魯晚報(bào) 齊魯壹點(diǎn)記者 崔如坤 通訊員 李艷梅 夏永利

[責(zé)任編輯：穆楠]

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