“這重重給我們敲了一次警鐘”

——本報《17路記者暗訪17市政務(wù)中心》報道涉及地方接受監(jiān)督加緊整改

□ 本報記者

煙臺市:以暗訪問題為警示迅速整改嚴(yán)肅問責(zé)

7月26日,針對本報暗訪報道的“煙臺市人力資源和社會保障局社保大廳部分在崗工作人員玩手機、提前下班”的情況,煙臺市委書記張術(shù)平第一時間作出批示,要求全市各級各部門各單位以暗訪問題為警示,結(jié)合正在開展的作風(fēng)大改進活動,舉一反三,認真查找全市政務(wù)服務(wù)中存在的問題,第一時間進行整改落實;同時要求市紀(jì)委啟動問責(zé)程序,嚴(yán)肅問責(zé),公開曝光,將監(jiān)督問責(zé)常態(tài)化,真正把“一次辦好”落實到位。煙臺市委副書記、市長張永霞也對此作出批示,要求相關(guān)部門嚴(yán)肅抓好問題整改,并對照大眾日報報道的其他各市存在的問題進行梳理排查,以服務(wù)對象滿意為標(biāo)準(zhǔn),抓好工作流程再造,抓好作風(fēng)提高、服務(wù)增效。據(jù)了解,市紀(jì)委已成立調(diào)查組介入調(diào)查。

煙臺市人社局針對報道反映的問題,立即組織專門力量對相關(guān)問題和相關(guān)人員進行調(diào)查,全面排查梳理“不作為、慢作為、亂作為、假作為”等問題。

菏澤市:舉一反三落實“一次辦好”

7月26日下午,針對本報報道涉及的菏澤市政務(wù)服務(wù)中心商事登記窗口工作人員辦理公司變更手續(xù)時,不采用“容缺審批”的問題,菏澤市委、市政府高度重視,市委書記孫愛軍、市長陳平作出批示,要求相關(guān)部門立即整改,并舉一反三,把“一次辦好”各項工作真正落實到位。

菏澤市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室第一時間組織相關(guān)窗口工作人員進行了相關(guān)工作整改。菏澤市工商局負責(zé)人表示,這次事情的發(fā)生說明我們的工作還沒有做到位,離群眾的要求還有很大差距,在今后的工作中,一定要把群眾所需放在工作的首位。市工商局對重點項目從2018年4月開始在部分窗口試行了“容缺審批”,正在探索對“容缺審批”擴大適用范圍,減少限制條件。

棗莊市:通報違紀(jì)情況全面排查整改

7月26日,本報《17路記者暗訪17市政務(wù)中心》報道中,提及了棗莊市政務(wù)服務(wù)大廳部分窗口的工作作風(fēng)紀(jì)律問題。對此,棗莊市委、市政府高度重視,立即進行了整改。

7月26日上午,棗莊市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室召開了大廳首席代表、中介機構(gòu)及收費窗口工作人員參加的緊急會議,通報違紀(jì)情況,對涉事窗口作風(fēng)紀(jì)律問題提出了嚴(yán)厲批評,要求全體窗口人員引以為戒,舉一反三,嚴(yán)格遵規(guī)守紀(jì),嚴(yán)明服務(wù)規(guī)范。同時,約談了被曝光窗口派駐部門分管責(zé)任人,要求配合市政管辦查明情況,嚴(yán)肅問責(zé)。

棗莊市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室負責(zé)人告訴記者,目前,棗莊市進一步加大了對窗口工作的巡查管理力度,消滅監(jiān)管死角,確保管理到位;并要求圍繞窗口人員作風(fēng)紀(jì)律管理,開展全面排查,及時整改存在的問題。

日照市東港區(qū):嚴(yán)禁中介在行政審批大廳招攬業(yè)務(wù)

7月26日,本報《17路記者暗訪17市政務(wù)中心》報道見報后,日照市東港區(qū)委、區(qū)政府高度重視,連夜召開會議,7月27日下發(fā)了嚴(yán)禁中介機構(gòu)在行政審批大廳招攬業(yè)務(wù)的通告,對違規(guī)的,一經(jīng)查實吊銷執(zhí)照。東港區(qū)委書記王世波對報道中涉及的問題進行了批示,安排相關(guān)部門進行現(xiàn)場調(diào)查處理,要求行政服務(wù)中心以此為戒,迅速作出整改。

東港區(qū)行政服務(wù)中心立即響應(yīng),第一時間開展中介機構(gòu)排查,初步核實在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工商、稅務(wù)窗口發(fā)放小卡片的中介機構(gòu)5家,與其簽訂《承諾書》,保證不在政務(wù)大廳從事相關(guān)宣傳活動;會同公安等部門約談部分中介負責(zé)人,其中包括記者所聯(lián)系的某中介公司負責(zé)人鄭某,對其干擾正常辦事秩序的行為進行批評教育;工商、稅務(wù)等窗口公開作出服務(wù)承諾,堅決不給中介機構(gòu)開通“特殊通道”,堅決杜絕政務(wù)服務(wù)過程中的利益輸送,給群眾提供公平、公正的政務(wù)服務(wù)環(huán)境;在大廳和各窗口設(shè)置“溫馨提示”牌、“敬告”牌、“警告”牌29個,嚴(yán)禁中介人員在大廳招攬業(yè)務(wù)、發(fā)名片等行為。并標(biāo)明紀(jì)委和市長熱線兩個監(jiān)督投訴電話,歡迎廣大申請人予以監(jiān)督;加大各崗位值班巡查和大廳保安巡邏密度,對巡查中發(fā)現(xiàn)的中介服務(wù)人員及時進行勸離,對各窗口的服務(wù)質(zhì)量進行督導(dǎo),切實提高政務(wù)服務(wù)效能。

泰安高新區(qū):責(zé)成紀(jì)工委馬上啟動調(diào)查

針對本報報道提及的問題,7月26日,泰安高新區(qū)迅速反應(yīng)、立即行動,責(zé)成區(qū)紀(jì)工委馬上啟動調(diào)查。

“在涉及人民群眾、項目企業(yè)服務(wù)這個方面,個別單位和黨員干部還存在不適應(yīng)、不到位的問題,在干事境界、工作效率、擔(dān)當(dāng)作為和表率示范等方面,對照社會發(fā)展要求和群眾期盼,還有一定差距,發(fā)生這樣的事情,重重地給我們敲了一次警鐘。”在7月27日召開的黨工委緊急擴大會議上,黨工委書記李誠實直面問題。他要求全區(qū)各部門單位及全體機關(guān)干部舉一反三、汲取教訓(xùn),立即查擺問題馬上整改,迅速在全區(qū)范圍內(nèi)開展提高行政效能、優(yōu)化營商環(huán)境的集中整治活動。

區(qū)市場監(jiān)管局針對反映的問題成立作風(fēng)整治專項小組,對窗口服務(wù)問題拉出清單、建立臺賬,逐項梳理整改;優(yōu)化辦事流程,印制詳細的明白紙、業(yè)務(wù)流程圖,放置在顯要位置,對辦理事項一次性告知;增設(shè)意見箱,向服務(wù)對象發(fā)放征求意見函,向群眾征求整改意見。

另據(jù)記者從暗訪報道中提到的何女士處獲悉,稿件見報當(dāng)天上午,泰安高新區(qū)相關(guān)工作人員聯(lián)系了何女士所在單位了解相關(guān)情況。上午10點左右,何女士帶著自己的身份證復(fù)印件和其他所需材料,再次來到泰安高新區(qū)工商局辦公大廳,順利補辦出了單位的營業(yè)執(zhí)照。

[責(zé)任編輯：楊凡、韓薇]

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