中國山東網(wǎng)9月10日訊(記者 徐從芬) 在濟(jì)南政務(wù)服務(wù)中心眾多辦事窗口中，有幾個(gè)窗口的名字比較特殊，叫做“馬上辦”。凡是涉及5個(gè)部門23項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)，群眾都能“立等可取”。9月10日，第十四屆中國網(wǎng)絡(luò)媒體山東行走進(jìn)濟(jì)南政務(wù)服務(wù)中心，探訪濟(jì)南獨(dú)創(chuàng)的“馬上辦”“拿地即開工”等“一次辦好”的濟(jì)南模式。

“一次辦好”是山東推進(jìn)審批服務(wù)便民化的重要舉措，關(guān)鍵是把人民滿不滿意、社會(huì)有沒有創(chuàng)新力、企業(yè)有沒有活力作為解決問題的著力點(diǎn)，快速推進(jìn)審批服務(wù)便民化。以“應(yīng)辦即辦”為原則、“說辦就辦”為承諾、“一次辦結(jié)”為目標(biāo)、“辦就辦好”為理念,倒逼各級(jí)各部門更新觀念,轉(zhuǎn)變作風(fēng),優(yōu)化服務(wù),提升效能。

在濟(jì)南政務(wù)服務(wù)中心三樓，前來辦事的市民絡(luò)繹不絕。記者注意到，雖然每天到這里辦業(yè)務(wù)的人數(shù)平均在四五千人，但3000平米的大廳卻絲毫感受不到擁擠。“我們在大廳設(shè)有自助取號(hào)的六臺(tái)服務(wù)機(jī)，而且四個(gè)辦事區(qū)域都配有大量休息座椅?！睗?jì)南市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室副主任安紀(jì)文告訴記者。

濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)中心是濟(jì)南審批服務(wù)便民的窗口，也是濟(jì)南改善營商環(huán)境的窗口。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該中心一年行政審批服務(wù)事項(xiàng)辦理超過50萬件。

為了盡可能縮短市民辦事時(shí)間，讓他們少跑路，近年來，該中心不斷優(yōu)化各項(xiàng)審批流程。安紀(jì)文介紹說，今年7月初，濟(jì)南創(chuàng)新設(shè)置“馬上辦”窗口，將國土資源局、公安局、食品藥品監(jiān)管局、衛(wèi)計(jì)委、安監(jiān)局等5個(gè)部門的23項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)納入“馬上辦”窗口。申請人提交申請材料齊全、符合法定條件，實(shí)行受理即辦理，實(shí)現(xiàn)立等可取、一次辦成，每天平均辦件300多件。

安紀(jì)文說，凡群眾和企業(yè)必須到各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)場辦理的事項(xiàng)“只進(jìn)一扇門”、“最多跑一次”。這是濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)中心的目標(biāo)，也是承諾。

為進(jìn)一步提高工程建設(shè)項(xiàng)目審批效率，優(yōu)化營商環(huán)境，自今年7月26日起，濟(jì)南市對全市新建、改建、擴(kuò)建的社會(huì)投資工程建設(shè)項(xiàng)目以及取得可行性研究報(bào)告批復(fù)后的政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目，試行“拿地即開工”新審批模式。“與過去的工程建設(shè)項(xiàng)目審批模式相比，該模式將工程建設(shè)項(xiàng)目開工之前的審批服務(wù)流程，整合歸并為設(shè)計(jì)方案聯(lián)合審查和施工許可兩個(gè)主要階段?！睗?jì)南市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室業(yè)務(wù)指導(dǎo)處調(diào)研員林峰說。

按照此模式，工業(yè)項(xiàng)目、其他工程建設(shè)項(xiàng)目從取得使用土地批準(zhǔn)文件(利用自有土地建設(shè)的改建、擴(kuò)建項(xiàng)目從獲得規(guī)劃設(shè)計(jì)條件后)到獲取施工許可證為止，政府審批時(shí)間將分別不超過15個(gè)工作日、30個(gè)工作日(依法公示、評審、聽證、招投標(biāo)、建設(shè)單位按要求整改等時(shí)間不計(jì)算在內(nèi))，而這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)此前的審批時(shí)間大概需要77.5天。

如此高效的便民服務(wù)舉措，給采訪團(tuán)成員留下了深刻印象。北青網(wǎng)記者龍穎說，今天看到濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)中心在行政審批便民化、便民服務(wù)高效化、人性化方面做了很多探索和創(chuàng)新，現(xiàn)場可以看到很多溫馨提示，“只進(jìn)一扇門，最多跑一次”的標(biāo)語讓人耳目一新、“馬上辦”窗口、“群眾辦事百項(xiàng)堵點(diǎn)疏解行動(dòng)”海報(bào)、多塊自助服務(wù)系統(tǒng)大觸摸屏……這些都體現(xiàn)了濟(jì)南在“讓信息多跑路，讓群眾少跑路”，讓市民享受到更加便捷的政務(wù)服務(wù)上下了很大功夫，很多創(chuàng)新舉措值得其他地區(qū)學(xué)習(xí)和借鑒。

濟(jì)南政務(wù)服務(wù)中心辦事窗也讓四川新聞網(wǎng)記者魏娜感觸頗深。她說，自己最直觀的感覺就是濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)中心窗口特別多。“這么多窗口，市民等候辦理業(yè)務(wù)時(shí)間會(huì)大大縮短，而便捷的自助服務(wù)流程也為市民節(jié)省了大量時(shí)間?！?/p>

據(jù)濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)計(jì)，截至目前，進(jìn)廳的497項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)中，實(shí)現(xiàn)“零跑腿”“只跑一次”“你不用跑我來跑”的分別為89項(xiàng)、399項(xiàng)和9項(xiàng)。依托濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)加快與部門自建系統(tǒng)對接，市級(jí)“三跑”清單1165項(xiàng)已全部納入市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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