“X先生你好，我們是XX房產(chǎn)，請問您最近對投資商鋪有沒興趣？”“X小姐你好，我們最近新開一家健身房，請問你有沒有健身的打算？”似乎每過一段時間“推銷電話”就會遭到網(wǎng)友的集體吐槽。在以往常見的“400”“800”“2”開頭的推銷電話之外，最近“95”開頭的8位數(shù)推銷電話越來越多，其中很大部分都是音調(diào)平穩(wěn)細膩的“女聲”：“喂，你好，是這樣的……”然后是關(guān)于某個房產(chǎn)項目、小孩培訓(xùn)項目等的介紹。但你知道嗎，這些聲音不是來自漂亮的客服小姐姐，而是正在興起的智能語音機器人。

“95”開頭電話防不勝防 還屏蔽不掉？

近日，一網(wǎng)友接到了一個顯示為“95726439”的八位數(shù)電話號碼，接通后，電話那端傳來了推銷房產(chǎn)的機械女聲。和之前大家接到的大都是以“400”、“800”、“00”開頭的常見騷擾電話號碼不同，最近，騷擾電話像是集體換了“馬甲”，大都是以“9”或者“95”開頭。

據(jù)《電信網(wǎng)編號規(guī)劃（2017年版）》報告顯示，95號段號碼規(guī)劃用于跨省/全國范圍內(nèi)統(tǒng)一使用的客戶服務(wù)短號碼、電信業(yè)務(wù)接入號碼等。這些號碼一般是由企業(yè)申請，國家工信部或者各省、市通信管理局核發(fā)，運營商為其提供開通服務(wù)。

目前廣東、江浙一帶，這類申報客服號碼的科技公司相對較多。不過，除了企業(yè)自己準備材料親自申請95號碼這種方式外，企業(yè)還可以委托專業(yè)的公司代理辦理95開頭的電話號碼。

無法回撥還不能屏蔽和常見于電信、銀行、金融、保險等領(lǐng)域的5位數(shù)95電話所不同，這些以95開頭的推銷電話大多為8位數(shù)電話號碼。如果經(jīng)常接到這類電話，你會發(fā)現(xiàn)，有些推銷內(nèi)容相同的，前面6位數(shù)號碼數(shù)字大致不變，而后面的2個數(shù)字，似乎從來不重復(fù)。此外，這些電話回撥過去接不通。該網(wǎng)友在掛斷“95”開頭的電話后隨即又回撥該號碼，聽到的一直是“您撥打的電話是空號”的語音信息。

更讓人心煩的是，還沒辦法屏蔽。其實工信部門核發(fā)的客服號碼是6位數(shù)。將“95726439”的號碼最后兩位去掉再次撥打后，果然打通了。這說明，用戶也自然無法對不存在的9字開頭的八位數(shù)號碼進行屏蔽。

當(dāng)前，除了一些利用技術(shù)手段偽裝成9字頭號碼、博取接聽者信任的網(wǎng)絡(luò)電話外，據(jù)相關(guān)人士介紹，也不排除個別增值服務(wù)商拿到相關(guān)號段后，將其中部分資源轉(zhuǎn)授與其他相關(guān)企業(yè)使用。

而這些企業(yè)在原本的6位號碼后續(xù)加尾號后，不僅多出了100個可以用的臨時號碼，也加劇了將其作為騷擾推銷電話用途的風(fēng)險。

給你打電話的“小姐姐”可能不是人

這些9或者95開頭的推銷電話，很多是由機器人打來的，為了讓你不起疑心，它們可以偽裝成人類發(fā)出聲音。不少企業(yè)通過購買平臺智能語音機器人的方式，向用戶進行電話推銷。

“現(xiàn)在企業(yè)招客服，單個人工成本在江浙滬地區(qū)至少每年10萬元左右，就算每天不間斷打電話最多一個客服能撥打300通電話，而每年只需要6000-10000元成本的智能語音機器人，一天能撥打800-1000通電話。”一位業(yè)內(nèi)人士表示，和人工客服相比，不知疲倦的智能語音機器人近些年深得中小微企業(yè)老板們的青睞。

12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心的數(shù)據(jù)顯示，今年7月份，舉報中心共收到舉報涉嫌騷擾電話6.3萬件次。其中內(nèi)容為貸款理財類、違規(guī)催收類和房產(chǎn)中介類的舉報信息居前三位，占比分別為30.9%、21.0%和14.0%。

另據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年4月以來，以9520、9521開頭的騷擾詐騙電話號碼數(shù)從800余個激增至8500余個，影響人群從每日24萬余人升至410萬余人。

監(jiān)管部門出重拳治理騷擾電話

今年7月，工信部、最高法、最高檢、公安部等13部門印發(fā)《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，決定自2018年7月起至2019年12月底，在全國開展綜合整治騷擾電話專項行動。

《方案》中明確表示，包括對于“95”“96”“400”等碼號資源，各基礎(chǔ)電信企業(yè)要按照“誰接入誰負責(zé)”的原則，嚴格語音線路和用戶資質(zhì)審查，規(guī)范資源使用。目前，相關(guān)智能語音機器人公司也開始治理行業(yè)內(nèi)客戶智能語音電話騷擾的問題。

遇到騷擾電話怎么辦？記得舉報！

那么對于普通老百姓而言，看到騷擾電話如何"主動出擊"？其實，可以通過電話、微信、微博等多渠道可舉報。

如果您接到騷擾電話，可以向12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心舉報。舉報電話：010-12321。此外，還可以在微信公眾號“12321舉報中心”上點擊“我要舉報”，或在微博上向“12321舉報中心”發(fā)送私信。

在微信、手機QQ、支付寶的城市服務(wù)頁面，可以點擊“網(wǎng)絡(luò)不良信息舉報”或直接發(fā)送文字、語音、截圖舉報。（掌上青島/青網(wǎng)綜合整理）

[責(zé)任編輯：楊凡、穆楠]

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