建立工程建設項目審批“村居幫辦、鎮街領辦、中心代辦、部門協辦”的“四辦”服務制度，疏通“辦事堵點”——萊州市全面打造起審批事項少、辦事效率高、服務質量優、群眾獲得感強的良好投資環境。

萊州市工程建設項目審批“四辦”服務制度遵循“合法高效、自愿委托、無償代辦、全程服務”的原則，市域內符合代辦條件的工程建設主體均可提出委托申請，代辦機構接受委托代辦事項，除法律法規明確規定由投資者繳納的費用外，一律實行免費服務。代辦機構承接代辦項目后，明確專人對代辦的事項在委托范圍內提供全程代辦服務。

村居根據工程建設需要，協助項目主體和有關部門，做好規劃選址、土地征收、拆遷補償、穩定評估等輔助工作；“鎮街領辦”，領辦全過程；鎮街依據工程建設主體的申請，指派專人作為項目領辦員，熟悉企業和項目情況，宣講投資政策，協助做好項目規劃、材料準備、中介評估以及供電、供水、供氣、排水、通訊、網絡等事項服務；市工程建設項目代辦中心按照項目建設主體的委托申請，審核同意并辦理相關委托手續后，指派專業代辦人員無償協助代辦項目審批業務；市代辦中心牽頭組織相關部門進行項目預審，對工程建設項目主體的社會信譽、資金實力、經營能力等進行預先審查并作出決定，嚴卡項目準入門檻。

為方便企業辦理工程建設項目審批，市政管辦經過深入調研，繪制了工程建設項目審批全流程圖和申請材料一覽表，并發放到了各窗口、部門分中心、鎮街便民服務中心和有關企業單位。從立項到竣工所需進行的前期準備、技術審查評審、專家論證以及事項審批流程等內容，一目了然。同時，開通重點項目審批“綠色通道”，確保重點項目審批時限不超過32個工作日。

為進一步優化營商環境，萊州市政管辦還建立了政務服務百項堵點問題調查長效機制和服務對象滿意度考評機制，制定印發了《“群眾辦事百項堵點疏解行動”實施方案》，每季度組織一次“百項堵點問題征集”活動，對征集到的問題和意見建議，建立整改臺賬，逐項制定整改方案，確保改革實效。

第三季度“群眾辦事百項堵點行動”于2018年8月21日啟動實施，共向全市“兩代表一委員”、市場主體、部門主要負責人、鎮街黨政主要負責人發出調查問卷1062份，主要征集第三季度政務服務百項堵點問題，對各行政審批部門的政務服務工作開展滿意度評價。本次調查共收回有效問卷1010份，確定政務服務堵點問題30條、政務服務意見建議49條，第三季度各行政審批部門政務服務工作總體滿意率為98.45%。

針對征集的堵點問題及意見建議，萊州市政管辦召集相關部門會議，向各職責部門(單位)反饋問題，并對堵點問題整改和意見建議落實作出部署。針對通報的堵點問題和意見建議，各部門逐項核實，深刻查找問題產生的根源，制定《部門政務服務問題整改方案》，明確整改措施，完善體制機制。對于具體問題即知即改，對于深層次問題限期整改，整改情況通過新聞媒體、網站、公示欄等向社會公示，自覺接受群眾監督。

萊州市政管辦對堵點問題和意見建議實施銷號管理，并結合第四季度“群眾辦事百項堵點”意見征集，對第三季度堵點問題整改和意見建議落實情況進行點對點回訪，通報整改調查結果。目前，第三季度調查的30個堵點、49條意見建議整改工作已全部完成。(YMG記者 任雪娜)

[責任編輯：楊凡、彭芳]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。