天氣越來越冷,還有一個月左右,供暖季將來臨,如何確保市民溫暖過冬?10日上午,“齊心協力,確保市民溫暖過冬”,濟南熱電有限公司、濟南熱力集團有限公司、濟南東泰熱力有限公司、濟南綠園供熱有限公司、濟南市匡山熱力中心負責人接受濟南電視問政。沒有集中供暖的小區,何時能用上熱?已經實現集中供暖的,暖氣不熱怎么辦?成了大家反映最集中的兩方面。

多個小區承諾12月前供暖

歷城區洪樓南路13號和15號院的居民反映,他們申請集中供暖已經好幾年了,但一直供不上,到底癥結出在什么地方?濟南熱力集團有限公司黨委書記、董事長潘世英回復時表示,一些老城區原先沒有考慮集中供熱,寸土寸金,選換熱站非常困難。按照《山東省供熱條例》的規定,換熱站站房和土方工程是由房產商或業委會來提供。“這個也找了好多次,最后在老換熱站的旁邊地方新建一個換熱站,原來的再加上新建的,應該能滿足這幾棟樓的供熱需求。”而且也面臨一個問題,就是用戶資料沒有收集全,要在10月20日之前把資料收全,這樣能夠在12月供上暖氣。

正覺寺小區也有部分回遷居民沒有實現集中供暖。潘世英說,原因主要是小區管網需要升級改造,“年初已經列到開工計劃里,所以今年能夠在11月15日之前確保供熱。”

離正覺寺小區不遠的趵突泉小區,這個小區的居民今年能供上暖嗎?濟南熱電有限公司黨委書記、董事長劉衍波回應說,這個也涉及開放式老舊小區的供熱問題,因建設初期沒有做相應的配套設施的規劃和預留,居民改造意愿是不是統一、有沒有地方選址建站、有沒有水電配套等都決定了這個區域能不能在一定時間內供上暖。“趵突泉小區大約有800多戶,供熱管道已經安裝到位了,截止到昨天,應該是屬于收尾階段。可以確認的是,11月15日之前一定供熱,大家關心的包括開戶、收費等會在調試過程中通知,提供相關服務。”

王官莊小區多年沒有辦法實現集中供暖,原因到底是什么?劉衍波表示,隨著城市發展,熱源建設也是一個突出問題。針對這個區域,濟南在臘山新建了一座熱源廠,預計今年年底建成并具備運行條件。熱源廠建成以后,再建設新的管網,區域的供熱問題就能解決了。“如果沒有特殊情況,明年這個小區的供熱問題我們解決。”另外,區域內的王官莊小區幼兒園由于是特殊群體,目前為止先采用空氣源熱泵這種新能源供熱方式。“待熱源廠建成后,幼兒園再接入城區集中供熱。”

舜承苑軸承廠宿舍盼集中供暖也是很多年,作為老舊小區地方狹窄,換熱站成了供暖攔路虎。濟南綠園供熱有限公司總經理趙曉輝表示,目前的辦法是,在附近有幾個站,看看能不能擴建,不過因為原來的供熱站是別的廠家的,用人家的地和設施,牽扯到費用問題。“只要承諾地方可以用,我們就犧牲我們的利益,不行就采用租或者其他付費的方式進行。不過,這個小區從目前的情況來看,今年有點困難,明年肯定可以。”

柳行小區的居民一直沒有集中供暖。潘世英回應說,居委會已經在兩個樓中間找了幾個車位,換熱站的問題基本解決,現在正在出設計,同時也將督促居委會,要求居民住戶抓緊時間把相關資料上交到居委會,10月20日以前提報到熱力集團。“我們加班加點,最快不含工程要一個月的時間。我們想特事特辦,專門安排了相關隊伍去做工作,爭取在12月初正式供上熱。”

14度以下全額退費

已經實現了集中供暖,但是暖氣不熱,也是供暖投訴很集中的一個方面。

西蔣峪小區居民反映,他們交了暖氣費,覺得沒有完全享受到供熱服務。濟南東泰熱力有限公司總經理張文昌回復表示,前兩年是由開發商管理,去年接管后發現很多問題,有些問題在供熱期間已經解決,解決不了的在停熱后進行了全面的檢查,閥門壞的進行更換,濾網出問題的進行更換。今年的供熱季確保大家都暖和過冬,“可以讓每家每戶都熱起來”。

燕山新居小區也有居民反映暖氣不熱。張文昌回復表示,今年停工以后,對小區的閥門、濾網、供暖設備進行了升級改造、更換更新,今年暖氣會熱起來。

世佳戎居小區居民,對于供熱怨氣比較大。濟南市匡山熱力中心總經理張文利表示,這個小區今年是第四年用熱,從開始用熱、換熱站承建到管網,都是由開發商自己處理。經與開發商溝通,雙方今年8月份達成了共識,部分配套費交給熱力中心。“我們今年接過來以后,跟開發商合作,把原來樓前閥堵著不進水的地方都重新弄了一遍,管網也都重新清理了。”張文利承諾,保證世佳戎居小區居民的集中供暖今年完全達標。

和潤幸福城的一位租戶反映,交了暖氣費之后,一直給物業反映供暖不熱,因為是第一年供暖,物業一直在調試,他帶著熱力公司去測試溫度,最高是14度,最低是12度。對此,潘世英表示,按照管理要求,第一年是由物業公司或者房地產公司來承擔供熱任務。“不達標退費這是政府定的,無論是物業公司、熱力集團,有測溫確實不達標的,會協調和督促物業公司把費用退回。2015年咱們市政公用局有一個不達標退費的辦法,就是在14度-18度之間,這一塊是退50%；如果14度以下,是要全退的。”

（生活日報 記者 楊璐）

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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