10月17日下午，小肖夫婦倆專程從巨野趕到菏澤，將一面寫有“秉公執法好公仆 正義長存消保股”的錦旗送到牡丹區市場監管局消費維權投訴中心，以感謝執法人員幫他維護合法權益。

原來，小肖夫婦想在菏澤市區購買一套學區房，為了將來給孩子上學使用。于是一有時間夫妻倆在各個中介公司看房選房，最終通過中介公司介紹，選中了西城百貨大市場的一套房子，當時中介公司介紹說是牡丹區二十一中的學區房，因為小肖夫婦對菏澤市區的情況不太了解，聽中介介紹后，感覺很合適，當場就繳納了貳萬元的定金準備購買這套房產。

交完定金后的小肖為了使自己更放心，便撥打了教育部門的電話進行咨詢。經過咨詢，發現這套房產并不是牡丹區二十一中的學區房。小肖感到很氣憤，因為孩子上學時大事，當初看房的時候明確的表明了要買二十一中學區房，遂找到中介公司要求退還貳萬定金。

然而，多次溝通后，中介公司堅持不能退還錢款，實在沒有辦法的小肖想到了12315，便到牡丹區市場監管局消費維權投訴中心進行投訴。

接到投訴后，執法人員立即與中介公司聯系，調查了解情況。該中介公司的工作人員在不熟悉業務的情況下，的確給小肖做出了該房產是二十一中學區房的誤導，致使小肖夫妻繳納了定金，這是由于中介公司工作人員的失誤造成的，所以該定金應該退還消費者。

10月8日，執法人員，將雙方當事人一起約到消費維權投訴中心，進行調解。經過執法人員耐心細致的法律普及講解，中介公司終于意識到自身錯誤，同意將收取的貳萬定金退還消費者。至此，這起消費維權投訴案件圓滿結案。

齊魯晚報·齊魯壹點記者 崔如坤 通訊員 李艷梅

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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