最近,濟南市民常女士因臉部起痘到苗醫生高新萬達店做了祛痘護理,沒想到做完第二次后臉部出現腫脹,并伴有刺痛感。經醫院診斷,常女士臉部因細菌感染導致過敏和淋巴腫大。常女士認為感染是苗醫生給她做祛痘時操作不當導致。1月16日下午,苗醫生店方回應稱,他們的祛痘沒有任何問題,考慮到常女士也不容易,他們將退款300元。

苗醫生敷面膜的藥粉沒有包裝,常女士認為藥粉有問題。齊魯晚報·齊魯壹點 記者戚云雷攝

常女士左側臉頰有明顯腫脹。受訪者供圖

臉上起痘，網上團購祛痘體驗券

據常女士介紹,前段時間她因為連續幾天熬夜,臉上起了好幾個痘。一天,她偶然在美團上看到苗醫生有一個祛痘的限時體驗活動,只需6.8元就能做40分鐘的痘肌護理,她覺得很劃算,便團購了一張券。“當時也知道體驗治不了痘痘,就覺得痘肌護理能有所緩解。”

1月8日下午,常女士下班后來到苗醫生高新萬達店,剛到店里,她就告訴店員,自己只想做40分鐘的痘肌護理體驗,但店員告訴她,體驗比較簡單,任何可見且比較大的痘痘都不能去掉,因為里面有炎癥。說話間,店員用一根消毒針在她臉部戳了一下,頓時出來了臟東西。

“她說我的皮膚要完蛋了,馬上要起很多痘。”常女士告訴記者,她當時非常擔心,怕真的像店員說得那樣臉上起更多痘。這時,店員安慰她,只要辦卡就能祛痘,而且他們店里有一個祛痘項目,只需580元就能祛痘三次,非常劃算。就這樣,連體驗都沒做,她就辦了卡。

由于之前從未做過祛痘,常女士打算先看看效果,便只辦了兩次的祛痘卡,交了300元錢。交過錢后,工作人員開始祛痘,先用針刺了常女士臉部的痘痘,擠出里面的臟東西,然后又用一種藍色粉末混合礦泉水制成的面膜給她敷上,整個祛痘過程持續了約半小時。祛痘結束后,工作人員又贈送給她幾個痘印貼。

祛痘回到家后,常女士嚴格遵守店員的囑咐,不僅不再化妝和涂抹護膚品,還保持著清淡的飲食,不吃辛辣、海鮮等食物,以免刺激剛做了祛痘的面部皮膚。此后兩天,她一直沒感覺到任何不適。直到第三天,她接到苗醫生店員的電話,讓她到店里去做第二次祛痘。

祛痘后臉部感染腫脹，店方否認是祛痘導致

1月10日,常女士再次來到店里做祛痘。流程還是和第一次一樣,用針刺過痘痘后敷面膜,只是這次店方沒再贈送痘印貼。本以為兩次祛痘后能治好臉上的痘痘,沒想到第二天一大早,常女士突然感覺臉部腫脹。懷疑第二次祛痘有問題,她聯系了苗醫生,店員讓她到店里進行護理,但敷了面膜后她的情況非但沒有好轉,反而越來越嚴重,不但腫脹明顯,還有刺痛的感覺。無奈,她只好前往醫院就診。

經醫生化驗診斷,常女士的淋巴腫大,為細菌感染過敏。“醫生也沒說是什么原因導致的。”常女士說,她最近只在苗醫生做過祛痘,想到祛痘過程中工作人員全程只用一個棉球在她面部涂抹,而且敷面膜的藥粉連包裝都沒有,她認為可能是工作人員祛痘時操作不當再加上藥粉有問題導致自己細菌感染的。

“我打了兩天吊瓶,還拿了七天的藥,花了近600元錢。”常女士表示,祛痘感染導致的臉部腫脹影響了她的正常生活,每天只能戴著口罩素顏上班,所以目前她只有一個訴求,就是要求苗醫生退給她交的300元祛痘費用,并賠償她600元的醫藥費。

1月16日下午,記者來到苗醫生高新萬達店。該店店長告訴記者,他們第一次給常女士做完祛痘后,常女士臉部一切正常,無任何過敏反應,臉上的痘痘也都好了。至于第二次祛痘,他們只給做了額頭和下巴,沒做兩側臉頰的,所以常女士第三天突然出現臉部過敏腫脹,他們認為和祛痘沒有關系。

“我們用的藥粉有包裝,檢驗報告什么都有,不是三無產品。”店長表示,如果是他們的責任,他們肯定不會推脫,但目前他們認為常女士臉部過敏和他們的祛痘無關,可能是其吃了一些刺激性的食物或其他原因導致。不過,考慮到常女士剛參加工作也不容易,他們會退還300元祛痘費,至于常女士要求的600元醫藥費賠償,他們需要向上級領導匯報再和常女士進行協商。

[責任編輯：楊凡、梁延菊]

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