“足不出戶就辦理好了新生兒落戶業務。”近日，戶籍煙臺、在外地工作的陳先生家中喜添新丁，他通過“煙臺公安”微信公眾號的“掌上戶籍室”填表、上傳資料，民警在公安內網審批系統經審核通過后，將全部證件郵寄到陳先生家中。快些更快些，便捷更便捷。在“放管服”改革中，煙臺市公安機關將“互聯網+”滲透、擴散、融合至服務領域，優化辦事流程、簡化辦事程序、縮短辦事時限，目前，14類343項公安政務服務事項全部上網，服務群眾超過2200萬人次。

能減則減、能簡則簡、能并則并。市公安局對審批事項流程全面優化再造，編制政務服務事項“一次辦好”事項清單，將77項服務事項顆粒化，并面向社會公布。重新編制辦事服務指南，由原來的“冊子”瘦身為“單子”，一個事項一張卡單，簡單明了。“歸集管理優勢多，哪些業務量多，哪些業務量少，哪些是改革痛點、難點、堵點，有助于我們及時發現、及時分析、及時解決。”市公安局行政許可處負責人凌曉鵬說。

2018年5月，一輛轉彎的轎車與一輛直行的客車發生輕微剮蹭事故，轎車駕駛人打開手機點擊“煙臺公安”微信公眾號中的“交通事故快速理賠”版塊，上傳現場照片，民警在后臺查驗證據照片審核雙方駕駛證及車輛信息狀態，電話詢問雙方當事人事故經過，8分鐘后，電子版的事故認定書就發送到雙方手機上，進入定損理賠程序。

服務從現場轉到網上，從網上轉到掌上，煙臺公安跑出了“互聯網+”加速度。他們對群眾需求強烈、辦理量大的業務進行梳理，依托“互聯網+公安”政務服務平臺打造手機端的掌上駕管所、掌上車管所、掌上戶籍室、掌上出入境四大掌上辦事大廳。

“放管服”改革以來，福山分局交警大隊車輛管理所所長岳修強感受最深的就是，車管所大廳由過去的“門庭若市”變成現在的“門可羅雀”。

截至目前，全流程網上處理交通違法476萬筆，據不完全統計，僅處理交通違法一項，平臺已為群眾節約辦事成本近千萬元，交警部門辦事大廳違法處理排隊人員比原來減少半數以上。平臺上線的“交通事故快速理賠”系統解決群眾困擾，減少群眾在交警部門、保險公司來回奔波。系統上線7個月來，處理輕微道路交通事故占同期全部事項的38.3%，事故現場處理時間縮短至10分鐘內，撤離速度提高3倍以上。(YMG記者 唐壽銳 通訊員 王永文 劉丹)

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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