新華社記者樊曦、齊中熙

2019年春運(yùn)，VR導(dǎo)航、“聰明廁所”、“無人餐廳”、智能機(jī)器人……時(shí)下最流行的科技元素在中國(guó)鐵路陸續(xù)亮相。套用時(shí)下的網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，啥是“佩奇(配齊)”?就是“智能+”給你出門配齊了“裝備”，讓你“炫酷”出行，從容回家。

——“APP+VR任你行”

想知道“問詢處在哪兒”“最近的快餐店在哪兒”“第11號(hào)檢票口怎么走”——“快來問我呀，免費(fèi)的!”

在武漢、漢口、武昌三大火車站，旅客只需在手機(jī)上下載“暢行九州”APP，點(diǎn)擊下目的地，站內(nèi)200多個(gè)定位系統(tǒng)精準(zhǔn)定位旅客所處位置后，手機(jī)上馬上可以顯示最優(yōu)走行路線。輸入“G1009次、10車”等信息，導(dǎo)航系統(tǒng)直接呈現(xiàn)指定檢票口的路線，旅客通過最近的路徑找到自己所在的車廂。

在武昌、漢口、武漢等12個(gè)客流較為密集的車站，站內(nèi)還有VR全景導(dǎo)航。它們以360度的視角立體呈現(xiàn)站內(nèi)設(shè)施，旅客可提前對(duì)進(jìn)站、安檢、候車進(jìn)行虛擬體驗(yàn)。在手機(jī)上點(diǎn)擊衛(wèi)生間、站臺(tái)、手機(jī)充電樁等要尋找的地點(diǎn)，系統(tǒng)自動(dòng)給出最優(yōu)路線，讓旅客不走一步冤枉路。

——“聰明廁所”

在人流如織的火車站想“方便”一下，拖著行李到了廁所才發(fā)現(xiàn)要“等位”;進(jìn)了廁所之后每個(gè)廁位逐一敲門，確定是否有人使用……這樣的尷尬情況你是否遇到過?

春運(yùn)期間，這樣的“尷尬”可不會(huì)在杭州站上演了。這個(gè)春運(yùn)，杭州站新升級(jí)改造的“聰明廁所”上崗啦。

在“聰明廁所”入口處，有一面巨大的綠色引導(dǎo)墻，墻體上安裝了一塊“廁位智能引導(dǎo)系統(tǒng)”電子屏。屏幕上，用不同顏色表明每個(gè)廁位的使用情況，“紅燈代表有人，綠燈代表沒人”。旅客在廁所外就能知道里面的情況。

不僅如此，這里還有“人臉識(shí)別取紙”，旅客走到面部識(shí)別智能廁所紙盒前，可以通過“刷臉”取紙。取紙后，同一人10分鐘間隔取紙，避免浪費(fèi)。

智能廁所，攝影陸應(yīng)果

——“無人餐廳”

在青島北站，有一家“智能無人餐廳”。在這兒，從觸屏點(diǎn)餐、掃碼支付、微波加熱到自動(dòng)出餐，整個(gè)過程僅需28秒。

24小時(shí)無休不說，“智能無人餐廳”內(nèi)食品種類豐富，既有各類主食、菜品，還有特色小吃、冷餐沙拉和飲品等。所有餐品都來自品牌餐飲企業(yè)的中央廚房，食品原材料產(chǎn)地都有清晰源頭可溯，真空包裝，高溫殺菌，保證了口味的穩(wěn)定性和餐品的綠色、安全。做好的餐品由工作人員定期投放到點(diǎn)餐機(jī)中，出餐過程無需后廚，只需一根電源線，無需上下水，不會(huì)造成污水廢氣的排放。

餐廳大屏幕顯示菜肴、主食、飲品種類和價(jià)格。旅客挑好餐品后，在點(diǎn)餐機(jī)的觸摸屏上選擇，上面自動(dòng)顯示總價(jià)格，然后掃描二維碼付款，后臺(tái)智能系統(tǒng)開始對(duì)餐品加熱，最后在出餐口送出，整個(gè)過程智能化操作。

餐廳內(nèi)還設(shè)有智能管理系統(tǒng)，利用移動(dòng)支付、后臺(tái)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析、遠(yuǎn)程監(jiān)控等渠道收集大數(shù)據(jù)，通過智能分析匯總，能夠有效掌握旅客的口味、喜好等，便于及時(shí)調(diào)整餐品種類和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，讓旅客享受更細(xì)致周到的服務(wù)。

——“智能機(jī)器人”

“很多人見了我，都說我像《機(jī)器人總動(dòng)員》里的主人公瓦力。嘿嘿，告訴你吧，我們是一個(gè)家族的。他成了電影界的明星，我成了鐵路界的新星。”

這是“智能機(jī)器人”“成成”的自我介紹。它的左眼裝有紅外熱成像儀，右眼裝有可見光攝像機(jī)，是中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)公司供電段的智能巡檢機(jī)器人。不管是什么樣的復(fù)雜天氣，都可以24小時(shí)不間斷地工作。

每次“成成”對(duì)鐵路供電線路巡視時(shí)，因?yàn)榧t外熱成像儀的緣故，眼里的世界五彩斑斕。顏色不同，全因溫度高低差異，反映的是設(shè)備運(yùn)行的狀態(tài)。

此外，“成成”還會(huì)對(duì)變配電所的心臟——變壓器進(jìn)行檢測(cè)。變壓器正常運(yùn)行時(shí)，會(huì)發(fā)出連續(xù)均勻的“嗡嗡”聲，如果運(yùn)行不正常，會(huì)發(fā)出其他異常聲響。以前，需要檢測(cè)人員仔細(xì)聆聽、分析判斷。而現(xiàn)在，“成成”能迅速、準(zhǔn)確地辨別聲響，并在電腦端顯示原因。

智能機(jī)器人“成成”，攝影胡志強(qiáng)

——“無人售票廳”

春節(jié)前后，還有一個(gè)“第一”將在中國(guó)鐵路南昌局集團(tuán)公司管內(nèi)亮相——全國(guó)首家自助無人售票廳。

在南昌西站這家自助無人售票廳，不僅售票、取票、查詢自助化，連制證、退票也可以自助完成!

這個(gè)無人售票廳有7臺(tái)自助設(shè)備供旅客使用，分別是5臺(tái)經(jīng)過升級(jí)具備制證功能的自動(dòng)售(取)票機(jī)、1臺(tái)自助制證機(jī)和1臺(tái)自動(dòng)退票機(jī)。最大的亮點(diǎn)在于整合了目前人工窗口可以辦理的所有基礎(chǔ)功能，實(shí)現(xiàn)售退票業(yè)務(wù)的智能一體化服務(wù)。

在辦理制證功能時(shí)，乘客只需輸入本人身份證號(hào)碼，進(jìn)行人臉識(shí)別等對(duì)比，判定為本人后機(jī)器就可直接打印出臨時(shí)身份證明。新投入的自動(dòng)退票機(jī)在實(shí)現(xiàn)辦理磁介質(zhì)車票(藍(lán)票)退票業(yè)務(wù)的同時(shí)，也可辦理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票未取票的退票業(yè)務(wù)，同時(shí)還支持除現(xiàn)金購(gòu)買外的所有支付方式(銀行卡或電子支付賬戶)購(gòu)買的車票退款。

不懂操作怎么辦?自助無人售票廳內(nèi)還設(shè)有求助報(bào)警按鍵，旅客可按下按鈕尋求工作人員幫助。

看看這些新科技，是不是大大地緩解了你的“春運(yùn)焦慮”?趕緊拿上車票，開啟你的美好旅途吧。

[責(zé)任編輯：楊凡、韓薇]

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