為照顧老人請鐘點工但家里現金每天都少

張女士平時忙于工作，只有周末才回家。考慮到奶奶已經90多歲，父親也60多歲了，她就計劃著給老人請個保姆，幫忙打掃衛生、做做飯。

去年6月份，張女士在網上選了一家名為管家幫的家政服務公司。“當時簽了合同，每天9點到12點來家里打掃衛生、做飯，周末休息。”張女士說，10月份時保姆懷孕，家政公司又給她安排了另一位徐姓保姆，“一開始沒察覺，結果沒想到就出了問題。”

去年12月初，張女士的父親駕車在高速收費站交錢時，發現錢包并沒有現金，不禁犯起了嘀咕。“我爸跟戰友一塊去旅游，他負責管錢，當時還專門查過，還剩1000元左右，自己錢包還有五六百的現金，現在都不見了。”張女士說，父親平時不大出門，而家里除了93歲的奶奶，就只剩下保姆一人了。

此后幾天，張女士的父親不時在羽絨服兜里放上幾百塊錢，再把衣服放在玄關處的衣櫥上，“果然錢還是少了，我爸這才給我們打電話說了這個事。”

為“抓賊”裝上監控上班三天就偷了三次

“當時我爸還擔心誤會保姆，讓我們買個監控偷偷裝上，看看到底是咋回事。”張女士說，等待監控到貨的幾天里，父親開始記賬，發現幾乎每天錢包里都會少錢，“每次都是偷一點，錢包有個五六百的話，就少個一二百塊錢。隨后，我爸還在錢上偷偷用紅點做了記號。”

去年12月18日，張女士的父親在書房查看安裝在玄關處燈架旁的監控時，發現保姆正在門口偷錢，趕忙給女兒打了電話。“我們趕緊報了警。”張女士說，保姆被控制住時，民警從她身上發現了做過記號的現金。事后，張女士查看監控發現，12月14日、17日、18日，保姆每天都偷錢，“中間空的那兩天還是周末她沒來。相當于她連著上了3天班，就偷了3次錢。”

張女士說，現在保姆已被取保候審。“她丈夫給我道過歉，我也能原諒，只不過現在對于偷竊數額有點矛盾。”張女士說，“她家總共少了近3000元錢，可保姆只承認了1000元左右。”張女士認為，偷盜數額是原則問題，“該是多少就是多少。”

保姆偷盜屬個人行為公司稱責任不在他們

事發當日，張女士曾到家政公司討說法，但對方始終堅持“這是員工的個人行為，跟他們沒關系”。張女士說，她只有兩個訴求：一是要求張姓負責人代表公司上門給老人道歉;二是要求家政公司“還”給她丟失的錢。

2019年2月21日，該張姓負責人表示，這是保姆臨時起意的個人行為，公司沒有辦法對此承擔后果。“我們確實和她簽了合同，但那個保姆并不是公司的正式員工，和我們屬于勞務派遣關系。不過人畢竟是我們派過去的，所以我們也提出給她1000元的保潔卡作為補償，但她不同意。”該負責人還表示，他們曾對保姆進行身份信息、是否有不良從業經歷進行調查，但對于是否犯過法則不得而知，“我們沒有那個權限去查。”對于張女士的訴求，該負責人稱，他可以上門道歉，但沒法同意賠償，“我認為責任不在我們，現在對方已給我們發了律師函，我們也會通過司法途徑解決此事。”(記者李尚隆)

●記者調查

保姆誰都能干有的公司甚至不培訓

21日晚，記者通過某招聘網站搜索濟南保姆服務，顯示的招聘內容有數十頁。點開招聘鏈接，里面的宣傳信息大多很專業，“要培訓、要考證……”那么，看似規范嚴格的招聘，實際情況又如何呢?記者以幫家人找工作為由，隨機撥通了3家家政服務公司的電話咨詢。

3家家政服務公司都表示招聘，并可以進行培訓業務，但培訓內容及嚴格程度各不相同。其中一家公司表示，首先要看想應聘的是鐘點工還是專業的育嬰師，“鐘點工的話就比較簡單了，你來培訓1天，教教你在客戶家怎么服務，然后交上200塊錢，就可以發放家政證書了。再去醫院做個乙肝五項檢查，拿化驗單來，沒問題就可以上班啦。”第二家公司與其招聘要求也大致相同。

第三家家政公司的要求則“低的離譜”，“手腳勤快嗎?會做飯嗎?來面試看看，只要沒問題，交個200塊錢就可以給介紹活……”

●業內人士

持證“身價倍漲”大多證書“國家不認”

劉陽(化名)在濟南一家有名的家政服務公司從事投訴處理業務多年，在他看來，目前家政服務行業“水很深”。他介紹，目前家政服務市場龐大，但真正的持證人員并不多，“國家承認的是由人社部門組織考試的中級和高級證書，特別嚴格，考過的人很少。同樣，如果考過了，身價也就水漲船高了。”

“像育嬰師、催乳師等，要求相對嚴格，正規公司都會看證。”劉陽說，正規的家政服務公司，大多都會有自己的培訓學校，“培訓前都會簽訂協議，考取了證書只能留在本單位工作。一些小公司沒有這部分業務，有證的人又請不起，就會找些有相關經驗但沒證的人，經過內部培訓上崗，一般也不會有人查。”

劉陽透露，在他們行業內部流傳著一句話：“千萬別出事，出事即大事。”“其實說起來，我都不知道具體的主要監管單位是誰，幾乎誰都能管上一點，但又沒人真來查。一般出了什么事，主要靠我們跟業主協商解決。”同樣，也正因缺少監管，不少小公司在家政服務這塊“大蛋糕”面前“鋌而走險”，找些不具備資質的人員進行服務，“大多先派些簡單的活干，相當于在實戰中培訓。”

●監管漏洞

不用再持證上崗管理、服務等環節應完善

2015年底，人社部廢止了第6號勞動令，包括家政服務員在內的90個執業不再需要持證上崗，而是由各個家政服務公司內部培訓。2018年1月，濟南陽光大姐服務有限責任公司董事長卓長立曾在接受媒體采訪時表示，2015年家政服務員從業資格證取消后，家政從業人員便無需再持證上崗，一些沒有機構依托的所謂培訓學校也開始進行職業培訓，盲目追逐市場。

目前，家政市場存在“僅憑一張身份證、健康證就能入行”的現象，有時甚至連健康證都是假的。家政行業從業門檻較低、從業人員良莠不齊，且很多企業僅起中介作用，對從業人員的審查篩選、持續監管和教育培訓都很不到位，這給了“問題保姆”以可乘之機。這些現象說明，家政公司亟需在管理、培訓、服務等多個環節予以完善，相關部門應該進一步強化監管。

(濟南時報)

[責任編輯：楊凡、徐紅梅]

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