24日,記者從濟南市人社局獲悉,經濟南市政府同意,濟南市(不含原萊蕪市各行政區)將于4月4日至4月19日全面升級社會保險信息系統,系統升級切換調試期間,不能使用網絡辦理社保業務,但不影響市民看病就醫等社保待遇。

4月4日22:00社保信息系統開始升級切換調試,4月10日7:00恢復定點醫藥機構信息系統服務；4月12日8:00恢復社保服務大廳柜臺業務信息系統服務；4月19日全面恢復社保信息服務系統。

據悉,社會保險新系統是落實推進“一次辦成”改革的技術支撐,將構建起濟南市實體大廳、網站平臺、移動終端、自助終端、服務電話“五位一體”的線上線下服務體系。升級后,社保業務經辦將逐步建立“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的服務模式,并在推廣使用電子社保卡基礎上,實現參保單位和市民辦理各類社保業務“一窗受理、就近辦理、同城通辦”的目標,為參保單位和廣大市民提供更加高效便捷的服務。

濟南市社保部門制定了應急措施,解決系統升級切換給群眾帶來的不便。在4月4日至4月10日期間,各定點醫療機構先向參保人提供就醫服務,暫不辦理醫保住院登記手續,系統升級后補辦登記手續；出院人員暫不辦理醫保結算手續,系統升級后通知參保人補辦出院結算。對系統升級切換期間門診治療、取藥,以及辦理普通門診統籌簽約的患者,暫由個人墊付醫療費用,待系統恢復使用后由醫療機構辦理退費補錄和補簽約。

在4月4日至12日期間,各級社保服務大廳工作人員會暫時使用手工單據為有需要的參保人開具社保證明；需要通過系統辦理社保轉移、退休等業務的,會先預收資料和登記備案,留下聯系方式,系統恢復時將及時辦理并主動告知辦理結果。對于涉及申辦時限的業務,將以參保人到前臺辦理登記時間為準。

在系統升級切換期間,市民有什么問題,可以直接撥打12345市民服務熱線,也可以撥打咨詢服務電話68966518,全天24小時有人接聽并解答問題。

（生活日報首席記者 段婷婷）

[責任編輯：楊凡、徐紅梅]

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