8月1日，伴隨著全市創(chuàng)建全國文明城市迎評工作動員會的召開，《全國文明城市創(chuàng)建“十大攻堅行動”實施方案》和《全國文明城市創(chuàng)建工作督導(dǎo)考核方案》也隨之出爐。根據(jù)方案，“12345創(chuàng)城熱線”“市民拍客團”等平臺將在創(chuàng)城過程中充分發(fā)揮督導(dǎo)作用。對于市民投訴，我市將執(zhí)行“12小時認領(lǐng)、24小時整改”工作制度，并將投訴曝光整改情況作為重要督導(dǎo)內(nèi)容，納入各項評價考核之中。

“十大攻堅行動”

助力創(chuàng)城邁向更高水平

全國文明城市是反映城市整體發(fā)展水平和文明程度的最高綜合性榮譽稱號。繼2017年我市以第一名的成績獲得第五屆全國文明城市稱號之后，在去年的全國文明城市年度測評中，我市舉全市之力、全民參與、萬眾一心、合力攻堅，取得了省會副省級城市第一名的佳績，我市創(chuàng)城工作已經(jīng)成為各個城市的工作標桿和追趕目標，已經(jīng)到了不進則退、非進不可的地步。

今年以來，四川、甘肅2個省級考察團，廣州、南昌、鄭州、銀川等15個省會城市以及湖北十堰等12個地級市，“扎堆”來濟學(xué)習考察。各地市來濟考察密度頻度之高、考察隊伍規(guī)格之高為歷年罕見。據(jù)了解，各城市均把文明城市創(chuàng)建爭先進位作為頭等大事，舉全市之力強勢推進，決心之堅、力度之大、措施之實超乎想象。比如，廣州明確提出了力爭前列的工作目標;南昌文明辦編制擴充到40人，成立了300人集中辦公的創(chuàng)建隊伍;去年成績較差的銀川，對20家責任單位和54名責任人進行了嚴肅追責問責。面對激烈競爭，濟南如何化壓力為動力，樹好標桿，始終處于“領(lǐng)跑”地位?

會議上提出的全國文明城市創(chuàng)建“十大攻堅行動”，便是助力濟南創(chuàng)城邁向更高水平的有力舉措。城市環(huán)境面貌提升攻堅行動、道路交通秩序提升攻堅行動、社區(qū)文明創(chuàng)建提升攻堅行動、校園周邊環(huán)境提升攻堅行動……針對創(chuàng)城中的重點難點和短板弱項，“十大攻堅行動”可謂“招招精準”。

以民為本

讓創(chuàng)城答卷更有“溫度”

濟南創(chuàng)城之所以取得成功，一大法寶就是堅持“為民靠民不擾民”，始終堅持以民為本,將為民進行到底。根據(jù)實施方案，各區(qū)縣、各責任單位將突出解決市民反映強烈的環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、窗口服務(wù)、公共設(shè)施管理等方面的重點難點問題，找準問題、瞄準“靶子”，對癥下藥、精準施策。以城市主干道、公園廣場、商業(yè)大街、老舊社區(qū)、集貿(mào)市場及周邊背街小巷等為重點，開展專項治理和集中整治行動，出重拳、用實招，著力解決環(huán)境“臟亂差”以及占道經(jīng)營、亂搭亂建、張貼小廣告等屢禁不止的“頑疾”。濟南還將聚焦窗口行業(yè)抓好規(guī)范服務(wù)。加快推進“一次辦好”“一窗式”改革，積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，通過打造15分鐘生活圈、強化小區(qū)物業(yè)管理等具體措施，讓群眾切身感受到實實在在的變化，讓創(chuàng)建成果更有“厚度”，讓創(chuàng)城答卷更有“溫度”。

同時，我市將嚴格落實文明創(chuàng)建工作負面清單，樹立底線思維，確保食品安全、生態(tài)環(huán)保、安全生產(chǎn)、社會安全穩(wěn)定等一票否決事項不發(fā)生問題，堅決杜絕迎評工作中的形式主義、弄虛作假、突擊迎檢和擾民行為。

濟南還將充分發(fā)揮“12345創(chuàng)城熱線”“市民拍客團”等平臺督導(dǎo)作用，實行市民投訴“12小時認領(lǐng)、24小時整改”工作制度，將投訴曝光整改情況作為重要督導(dǎo)內(nèi)容，納入各項評價考核之中。

各區(qū)、鎮(zhèn)街、市直有關(guān)單位

將迎來暗訪

8月1日的會議上還印發(fā)了《全國文明城市創(chuàng)建工作督導(dǎo)考核方案》，明確了督導(dǎo)考核方式、督導(dǎo)考核內(nèi)容、督導(dǎo)考核辦法、督導(dǎo)考核運用等問題。

在模擬測評考核方面，濟南將委托第三方以暗訪形式，對各區(qū)、鎮(zhèn)(街道)、市直有關(guān)部門單位組織模擬測評，結(jié)果及排名在全市公布，對排名前列的表揚獎勵，對排名后位的通報批評、誡勉談話，連續(xù)排名后位的進行問責處理。

在新聞輿論監(jiān)督方面，根據(jù)實施方案，各新聞媒體將派出專門人員，深入全市部門單位、鎮(zhèn)(街道)，對照創(chuàng)城測評標準，對創(chuàng)城中存在的問題以及不作為、慢作為等，充分利用開設(shè)的創(chuàng)城專欄專題，拍攝電視專題片，由市創(chuàng)城指揮部召開問題分析會，進行專題分析點評，由責任主體做出整改承諾，媒體跟蹤報道整改情況。

在市民群眾監(jiān)督方面，濟南將利用征集創(chuàng)城問題線索平臺，廣泛發(fā)動社會各界群眾，充分利用隨手拍功能，廣泛征集創(chuàng)城問題線索，形成全社會齊抓共管的良好局面。在微信平臺督查方面，充分借助現(xiàn)代化信息手段，利用市民拍客團、市民巡訪團、12345市民服務(wù)熱線(創(chuàng)城監(jiān)督專線)、文明交通志愿服務(wù)、創(chuàng)城實地測評、創(chuàng)城媒體監(jiān)督6個微信監(jiān)督平臺，對市民群眾、第三方、媒體發(fā)現(xiàn)的問題，進行跟蹤督導(dǎo)解決，形成快速發(fā)現(xiàn)、快速反應(yīng)、快速調(diào)度、快速解決、快速反饋的問題處理機制。

在督導(dǎo)考核運用方面，濟南將對督導(dǎo)考核成績進行匯總計算，按照市直部門、區(qū)縣、街道三個層次綜合排名，結(jié)果在新聞媒體進行公布，并作為考核獎懲的重要依據(jù)。對問題不積極整改、媒體典型反復(fù)曝光、群眾反映強烈的，履職不到位、推諉扯皮及不作為、慢作為、亂作為的，以及完不成目標任務(wù)、工作嚴重滯后、測評失職失分、影響全市創(chuàng)建大局的單位或人員，將進行嚴肅處理。

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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