明察暗訪醫(yī)院、督導(dǎo)農(nóng)村改廁、優(yōu)化出國(guó)管理服務(wù)……

解決好群眾關(guān)心的“關(guān)鍵小事”

為民服務(wù)解難題,是開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育的落腳點(diǎn)。把群眾最關(guān)心、最關(guān)切、最期盼的“關(guān)鍵小事”做好、做實(shí),是對(duì)主題教育成效的生動(dòng)檢驗(yàn)。

省衛(wèi)健委組織開(kāi)展就醫(yī)體驗(yàn)蹲點(diǎn)調(diào)研活動(dòng),委領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭以普通患者的身份到醫(yī)院看病就醫(yī),并通過(guò)明察暗訪、角色交換、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診志愿服務(wù)活動(dòng)等多種方式蹲點(diǎn)調(diào)研,從群眾和患者角度思考、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,查找患者就診環(huán)節(jié)中存在的突出問(wèn)題,推動(dòng)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)服務(wù)管理,進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)措施。

針對(duì)部分醫(yī)院投訴渠道不暢,回應(yīng)看病群眾關(guān)切不夠及時(shí)有效問(wèn)題,省衛(wèi)健委制定下發(fā)通知,指導(dǎo)各市衛(wèi)生健康委設(shè)立市投訴監(jiān)督電話(huà)專(zhuān)線(xiàn),督促各醫(yī)療機(jī)構(gòu)張貼投訴舉報(bào)電話(huà),設(shè)立本醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴舉報(bào)電話(huà)。針對(duì)群眾反映突出的非法醫(yī)療美容問(wèn)題,在全省范圍內(nèi)開(kāi)展了醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)依法執(zhí)法監(jiān)督檢查。截至7月底,全省已立案查處違法違規(guī)案件100多件,行政處罰68件,處罰違法違規(guī)執(zhí)業(yè)人員21人。

小廁所,大民生。我省農(nóng)村改廁工作在改廁數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)制定、資金投入等方面走在全國(guó)前列。按照省委省政府要求,對(duì)標(biāo)先進(jìn)省份,對(duì)照人民群眾殷切期盼,還存在一定差距。主要表現(xiàn)為廁所質(zhì)量有待提升,長(zhǎng)效管護(hù)機(jī)制不完善,資源化利用不到位。

主題教育開(kāi)展以來(lái),省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳圍繞農(nóng)村改廁問(wèn)題整改,部署開(kāi)展了農(nóng)村改廁聯(lián)席會(huì)議包市督導(dǎo)工作,印發(fā)了督導(dǎo)工作方案,深入一線(xiàn)開(kāi)展督導(dǎo)工作,強(qiáng)化部門(mén)協(xié)同,形成工作合力,推動(dòng)改廁工作扎實(shí)開(kāi)展。按照省政府要求,省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳還組成聯(lián)合調(diào)研組,赴濱州市無(wú)棣縣就農(nóng)村改廁工作情況進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研。調(diào)研發(fā)現(xiàn),無(wú)棣縣按照省委、省政府統(tǒng)一部署,大力開(kāi)展農(nóng)村改廁工作,初步探索形成了“規(guī)范化管理、整體化提升、智能化運(yùn)行、資源化利用”即“四化模式”,走出了一條農(nóng)村改廁從注重建設(shè)到強(qiáng)化管護(hù)的路子,具有廣泛的推廣意義。根據(jù)調(diào)查研究成果和督導(dǎo)發(fā)展問(wèn)題,省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳將進(jìn)一步強(qiáng)化工作措施,推動(dòng)建立農(nóng)村改廁長(zhǎng)效管護(hù)機(jī)制。

抓住了“關(guān)鍵小事”,往往也就抓住了解決問(wèn)題的突破點(diǎn)、改革發(fā)展的切入點(diǎn)。為了讓申辦單位不跑腿、少跑腿,省外辦結(jié)合開(kāi)展主題教育,在廣泛實(shí)行“不見(jiàn)面審批”的基礎(chǔ)上,建立“審批、護(hù)照、簽證”一站式服務(wù)平臺(tái),在青島設(shè)置了簽證服務(wù)中心,全省形成了以濟(jì)南為中心,以北京、青島為支點(diǎn)的“一體兩翼”工作格局,全面重構(gòu)了因公出國(guó)管理服務(wù)體系,為全省各因公出訪單位和團(tuán)組節(jié)約了往返北京、青島送簽的人力、時(shí)間、財(cái)務(wù)成本,大大提升了服務(wù)質(zhì)量與效率。

[責(zé)任編輯：楊凡、徐紅梅]

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