膠東在線12月5日訊(通訊員 董士杰)煙臺市芝罘區(qū)將構(gòu)建智慧服務(wù)新體系作為推動審批服務(wù)便民化的重要抓手，充分利用互聯(lián)網(wǎng)先進技術(shù)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平和群眾滿意度。

立足智慧服務(wù)趨勢，“互聯(lián)網(wǎng)+硬件”相結(jié)合，實現(xiàn)服務(wù)模式智能化。區(qū)稅務(wù)局積極打造智慧辦稅廳，與公安部門開展合作，做到閘機系統(tǒng)自動識別辦稅群眾身份，有效防止冒用他人身份證申領(lǐng)發(fā)票等情況發(fā)生。依托智慧廳遠程視頻服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)各辦稅廳遠程視頻實時交互，打破空間限制，一鍵聯(lián)通后臺處理群眾問題。加大自助辦稅設(shè)備的投放力度，引導群眾使用自助辦稅終端或手機移動端進行網(wǎng)上自主辦稅。

立足人性化服務(wù)需求，“網(wǎng)上辦+窗口”相補充，達到服務(wù)渠道多元化。區(qū)行政審批服務(wù)局充分發(fā)揮山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)作用，商事登記在全市范圍內(nèi)率先實現(xiàn)全程電子化。企業(yè)申請營業(yè)執(zhí)照可以不受時間和空間限制，通過“網(wǎng)上提交材料、網(wǎng)上智能比對、網(wǎng)上審查核準、網(wǎng)上核發(fā)執(zhí)照、網(wǎng)上自動存檔”的電子化登記模式，實現(xiàn)申請人和受理人“零見面”，大大提高服務(wù)效率。實行網(wǎng)上辦理與窗口辦理“雙線并行”，滿足群眾個性化需求。增設(shè)服務(wù)咨詢崗，手把手指導老年人等特殊群體，高效協(xié)助群眾辦理各項登記。

立足創(chuàng)新服務(wù)機制，“云平臺+跟蹤”相完善，助推服務(wù)內(nèi)容精準化。區(qū)工業(yè)和信息化局切實推進流程再造，打造“芝罘企業(yè)云”互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺?？茖W設(shè)置惠企政策、企業(yè)培育、融資服務(wù)等7個模塊，直接聯(lián)通全區(qū)60多個部門單位，建立快速反應(yīng)和評價機制，為全區(qū)2400多家重點企業(yè)提供高效精準的政務(wù)服務(wù)。集中開展“進現(xiàn)場、解難題、促發(fā)展”專項工作，篩選40家重點企業(yè)，在項目建設(shè)、科技創(chuàng)新、資本運作等方面，實行全過程跟蹤服務(wù)。建立“科技特派員”制度，為科技企業(yè)提供“一對一、一對多、多對多”貼心服務(wù)。

[責任編輯：楊凡、路偉]

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