原標題：青島中院啟動12368訴訟服務熱線法官輪值

來源：青島日報

“您好，我想問一下企業如何通過網上立案平臺提交上訴材料？”“目前，網上立案需申請人憑身份證號碼或其他有效證件號碼實名注冊后方能提交材料，您可通過企業法定代表人實名注冊，即可提交上訴材料。如果您還有疑問，可以撥打青島中院立案專項服務電話88971199或88968218進行咨詢。”……日前，青島市中級人民法院12368訴訟服務熱線迎來首位值班法官——青島中院金融庭副庭長宿敏，其職責是解答當事人的問題。

為適應人民群眾訴訟需求，青島中院從今年起安排員額法官輪值接聽12368訴訟服務熱線。對當事人電話中提出的問題，要求值班法官能夠當場解決的當場解決，無法當場解決的立即聯系轉辦，做到耐心傾聽、細心記錄、誠心解答。

青島中院相關負責人介紹，去年，青島中院12368訴訟服務平臺受理各類信息8萬余件。今年以來，青島中院在半個月里已接聽熱線1677次。12368訴訟服務平臺在服務群眾訴訟、服務法官辦案、服務科學決策、服務審判管理等方面逐漸發揮出重要作用。青島中院希望通過法官參與熱線接聽，進一步解決群眾反映強烈的“電話難打、法官難找”等問題。

首次值班12368訴訟服務熱線的宿敏坦言，“接聽熱線與審理案子是完全不同的體驗。透過小小的耳麥傾聽問題，解答疑惑，讓我零距離接觸群眾，更加明確了‘司法為民、公正司法’的含義，對立案、執行各個環節也有所了解，對自身是一種提升。”

據悉，為更好地服務當事人，拓寬法官與當事人溝通渠道，青島中院還將制定員額法官參加12368服務熱線值班工作規程，確保此項工作更好開展。

[責任編輯：楊凡、蔣冬玲]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。