原標題：濟南專項整治出租車市場

來源：濟南日報

本報1月22日訊（記者 戴升寶）去年以來，市交通運輸局重點加大出租汽車專項整治工作，集中力量，重拳出擊，持續加大“三站一場”等重點區域整治力度，累計處理出租汽車拒載、繞道、議價等侵害乘客權益的違法行為1383起，出動執法人員3400余人次，查扣黑車525臺次（其中非法網約車198臺），對部分網約車公司進行約談，專項整治工作取得階段性成果。

2020年，濟南市主城區巡游出租汽車行業共受理投訴7006起，每萬乘次平均投訴量為1.75件，企業間萬乘次平均投訴量差異較大，平均投訴量最高的企業為最低企業的32倍。另外，個體車輛每萬乘次平均投訴量為4.95件。行業投訴量最低的三家企業為：三和、康達、鑫達通公司，全年投訴量為5件、19件和35件，萬乘次投訴量為0.11、0.45、0.75。

截至2020年底，行業共收到433次乘客表揚，涉及車輛361輛，被表揚原因主要有熱情服務、好人好事、拾金不昧等，31輛車受到乘客兩次及以上表揚。三和公司魯AT5603駕駛員王啟亮、黃玉英兩位師傅被表揚次數多達6次，三和公司共計10輛車被表揚次數達到2次，占公司車輛的10.87%。

濟南市交通運輸綜合行政執法支隊機場大隊圍繞機場這一城市窗口客運整治難點，全面梳理機場存在的“黃牛”“黑車”亂象，確定了“兩個規范”“四個嚴打”的工作重點，2020年，在濟南機場共查扣“黑車”426部，配合移送公安機關行政拘留5人、刑事立案1起。

針對目前網約車市場存在安全生產管理工作不到位等問題，1月21日，市交通運輸局聯合市委網信辦、市公安局、市發改委、市市場監管局、市審批局等單位，對陽光出行等三家公司進行約談。通報了網約車市場目前存在的重點問題，如安全生產管理工作不到位，普遍存在對不合規車輛派單行為；以乘客為本的服務理念有明顯缺失，沒有按照規定履行承運人保險義務；平臺派單存在歧視性，對巡游車線上接單的明碼標價不準確，普通巡游車沒有預估價，惡劣天氣的加價幅度，沒有提前公示7天以上，未按規定實現全部實時數據接入本地公安機關和交通主管部門等。

[責任編輯：楊凡、蔣冬玲]

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