原標題：放心消費單位將超1.7萬家 濟南推進放心消費城市創建

來源：大眾日報

目前，濟南市正在聚力創建國際消費中心城市，吸引消費者“用腳投票”，除了新興的消費模式、豐富的消費業態，優越的消費環境是一座城市最能圈粉的“性價比”。近年來，濟南市始終把打造安全放心的消費環境作為民生工程常抓不懈，持續加大全市消費者權益保護工作力度，打造人民群眾放心消費的“強引擎”，為創建放心消費城市、國際消費中心城市打好堅實基礎，有效助力全市經濟高質量發展。

去年，濟南市市場監管局積極推動社會共治，深入推進“放心消費示范單位”創建活動，全市有2707家企業被評為區縣級放心示范單位，80家企業分別被評為市級和省級放心示范單位。打造“食安濟南”品牌，寬厚里、萬達金街等32個街(區)成功創建食品安全示范街(區)。推進食品銷售分級管理，在全省率先全面完成對全市近7萬家單位的評定。全市學校食堂、集體用餐配送單位、中央廚房等“明廚亮灶”率100%、量化分級B級以上100%，線上線下餐飲服務同標同質率達90%以上，食品小作坊建檔率100%。

加強知識產權保護，查辦知識產權案件587件。開展食品安全突出問題、房地產銷售虛假宣傳、違法廣告、網絡交易平臺專項整治，全系統查辦違法案件2807起，躍居全省前列。濟南市建立基層消費維權服務站382家，60%以上的消費爭議通過維權服務站快速處置。2020年，接收處置12345熱線投訴舉報類轉辦件3.2萬余件，按時辦結率100%；通過全國12315互聯網平臺受理各類咨詢、投訴、舉報5.4萬余件，涉及消費爭議金額1200余萬元。

濟南市公安系統連續兩年組織開展了“昆侖”“昆侖2020”等貫穿全年的主線打擊行動，成功偵破相關刑事犯罪案件718起，抓獲處理犯罪嫌疑人1866人，查扣問題食品藥品、假冒偽劣日化用品、服裝50余噸并全部予以無害化處置。

在文化和旅游領域，近三年來，濟南市文化和旅游局受理12345舉報投訴657件，回復滿意率100%，并通過12345熱線、12301全國旅游監管平臺等渠道處理旅游咨詢和訴求4000余件。同時，與北京、上海、重慶等地聯動，在線同步網絡排查，累計排查網站1700余家，各類網絡應用程序2000余個，立案查處網絡視聽案件6件，刪除服務器影視侵權作品2萬余部。同時，推動成立“濟南市旅游糾紛人民調解委員會”，聘任38名旅游啄木鳥志愿者、專業律師、行業專家成為旅調委首批調解員，自2018年8月31日至今已參與或獨立調解旅游糾紛案件52起，提供法律咨詢6000余人(次)，為旅游者提供法律援助服務48人(次)。由濟南市文化和旅游局承擔的《旅游市場社會監督志愿服務指南》已通過國家文化和旅游部立項，這意味著將通過國家行業標準的形式推廣濟南公眾參與社會治理的經驗。

目前，濟南市已啟動放心消費城市創建活動。濟南市將大力實施“放心消費在濟南”擴面提升行動，將所有與群眾生活消費相關的市場主體全部納入放心消費創建范圍，分領域、分行業完善創建標準，到年底全市放心消費示范單位達到1.7萬家以上、放心消費示范街區15個，所有放心消費示范單位和經營業戶集中場所全部建立消費維權服務站、全部發展成為ODR單位(指在轄區市場監管部門指導監督下，通過全國12315平臺提供消費糾紛在線和解服務的企業)，確保ODR單位按時辦結率100%、力爭和解率100%，參與創建的市場主體要達到80萬戶。

同時，打造“食安濟南”品牌升級版，深入推進精品農貿市場創建、食品安全示范街區創建，打造“食安山東”食品生產示范基地，制定發布全省首個食品安全示范街區創建和驗收地方標準，建設“小、精、美、特、優”的食安大客廳綜合服務平臺，創建一批具有泉城地域特色的放心品牌和示范單位。

持續強化消費者權益保護，不斷優化消費體驗，大力提升消費環境，提供便捷、舒心的市場土壤，才能吸引更多的品牌、業態集聚，為國際消費中心城市建設提供強有力的支撐，為推動經濟社會發展提供持久動力。（申紅 段婷婷）（完）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。