原標(biāo)題：視頻‖ 濟(jì)南機(jī)場(chǎng)推出“十項(xiàng)心意”，助力旅客“五一”出行

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4月28日上午，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)舉行了“五一”服務(wù)舉措通報(bào)會(huì)暨服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)。‖

會(huì)上，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)副總經(jīng)理蘭志紅介紹，今年“五一”節(jié)假日期間，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量將達(dá)到27.5萬(wàn)人次，較2020年同比增長(zhǎng)146.6 %；航班起降2100架次，較2020年同比增長(zhǎng)106.7 %。為此，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)主動(dòng)把握市場(chǎng)復(fù)蘇機(jī)遇，加密熱點(diǎn)城市直飛航班，并根據(jù)不同航線推行優(yōu)惠票價(jià)。

記者在現(xiàn)場(chǎng)了解到，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)將在做好常態(tài)化疫情防控的基礎(chǔ)上，持續(xù)深化“真情服務(wù)”內(nèi)涵，并從快捷出行、輕松出行、溫馨出行三個(gè)方面，推出“十項(xiàng)心意”服務(wù)舉措。

1.快捷值機(jī)。濟(jì)南機(jī)場(chǎng)提供手機(jī)值機(jī)、團(tuán)隊(duì)預(yù)約、晚到咨詢(xún)、省心中轉(zhuǎn)、機(jī)票改簽等快捷服務(wù)。旅客關(guān)注“濟(jì)南國(guó)際機(jī)場(chǎng)”微信服務(wù)號(hào)，提前24小時(shí)手機(jī)值機(jī)，憑手機(jī)值機(jī)二維碼實(shí)現(xiàn)一碼通行、無(wú)紙通關(guān)。面臨晚到情形，旅客可提前致電機(jī)場(chǎng)咨詢(xún)，落實(shí)能否正常乘機(jī)。

2.快捷安檢。“五一”期間，機(jī)場(chǎng)安檢在原有“優(yōu)先通道”基礎(chǔ)上，增設(shè)嬰幼兒旅客“愛(ài)心通道”，無(wú)手提大件行李“快速過(guò)檢通道”。

3.快捷抵離。濟(jì)南機(jī)場(chǎng)承諾因自身原因航班延誤率不高于2%。同時(shí)，機(jī)場(chǎng)巴士在現(xiàn)有班線的基礎(chǔ)上，適時(shí)加密班次、流水發(fā)車(chē)。機(jī)場(chǎng)交警全員備勤上崗，確保機(jī)場(chǎng)區(qū)域道路通行順暢。

4.輕松登機(jī)。“五一小長(zhǎng)假”期間，濟(jì)南國(guó)際機(jī)場(chǎng)合理調(diào)配機(jī)位，加強(qiáng)遠(yuǎn)機(jī)位飛機(jī)拖至廊橋工作，確保絕大多數(shù)旅客能夠通過(guò)候機(jī)樓廊橋登機(jī)、下機(jī)。

5.輕松托運(yùn)。濟(jì)南機(jī)場(chǎng)為有需要的旅客提供省心托運(yùn)服務(wù)，行李郵寄服務(wù)，并推出免費(fèi)小件寄存服務(wù)。

6.輕松泊車(chē)。停車(chē)場(chǎng)增加引導(dǎo)員，協(xié)助旅客快速尋找車(chē)位，并對(duì)有需求的旅客免費(fèi)提供拖車(chē)、輪胎更換、協(xié)助搬運(yùn)行李、免費(fèi)辦理ETC及充值等相關(guān)服務(wù)。同時(shí)，機(jī)場(chǎng)為旅客推出免費(fèi)擺渡車(chē)服務(wù)，方便自駕旅客往返候機(jī)樓。

7.輕松購(gòu)物。五一小長(zhǎng)假期間，機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓部分商業(yè)推出促銷(xiāo)活動(dòng)，涉及餐飲、品牌服飾箱包等多家一線品牌4-5折起。

8.溫馨候機(jī)。候機(jī)樓內(nèi)為旅客免費(fèi)提供防疫包、“愛(ài)心袋”、一次性口罩、防疫明白紙、針線包、老花鏡、應(yīng)急雨傘等物品，方便旅客不時(shí)之需。針對(duì)沒(méi)有智能手機(jī)的旅客，機(jī)場(chǎng)免費(fèi)提供防疫健康碼打印服務(wù)，并在“五一”當(dāng)天，舉辦“快閃”文藝演出。

9.溫馨幫扶。機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓組建“愛(ài)心服務(wù)隊(duì)”，幫助老人、兒童等需要幫助的旅客提拿行李、協(xié)助辦理乘機(jī)手續(xù)、自助值機(jī)手續(xù)，并提供“一站式”乘機(jī)引導(dǎo)。同時(shí)，機(jī)場(chǎng)設(shè)立“安心飛”微信群，旅客家人可從微信群中及時(shí)了解到旅客過(guò)檢、候機(jī)、登機(jī)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，做到安心、放心。

10.溫馨餐飲。候機(jī)樓商業(yè)全面升級(jí)，新增多家品牌餐飲，節(jié)日期間提供品種豐富的乘機(jī)餐飲服務(wù)。同時(shí)，機(jī)場(chǎng)開(kāi)通貴賓候機(jī)自助餐廳，為貴賓旅客提供品類(lèi)豐富的熱食、小吃、飲品。

（大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶(hù)端記者 常青 實(shí)習(xí)生 朱新秀 報(bào)道）

責(zé)任編輯： 楊輝

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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