原標題：五一假日客流預計創新高 濟南天下第一泉風景區提前做好應急預案

來源：大眾報業·齊魯晚報

4月30日，記者從濟南天下第一泉風景區得知，該景區已經做好了應對五一節超常高客流的準備。

”五一”假期臨近，全國鐵路民航呈現出一票難求的火爆景象，據多家在線旅游平臺預測，今年“五一”旅游人次有望突破2019年同期，達2億人次新高。為應對“五一”假期客流高峰，天下第一泉風景區提前對客流量進行研判，提前對景區場館、公共設施進行了維護提升，加強人員配置，做好疫情防護，從細節著手保障景區平穩有序運行。

強化人員培訓 優化服務質量

針對今年“五一”假期可能到來的客流高峰，天下第一泉風景區提前研判，早早地展開了準備工作。景區各個景點園區結合自身特點，提前制定了應急預案，在節前加強人員培訓，從多方面著手，優化提升服務質量，努力為游客營造舒心的旅游環境。

為進一步提升服務水平，增強職工內部交流，趵突泉景區在節前開展了職工個人交流分享會，對一線職工進行了培訓。該景區結合疫情防控工作要求，提前制定節日期間工作方案及值班安排，合理調配各崗位人員，做好游客引導、檢查、入園和游覽等各環節工作，提前做好客流高峰應急預案，增加了購票窗口、購票二維碼，增設臨時護欄及單向循環硬隔離，制作了門口節日期間標識牌。

大明湖景區節前持續加強對園區展室、游客中心、三方隊伍等一線工作人員的教育培訓，還邀請魯力同心救援中心對園區一線職工進行安全急救意識培訓，提高應對突發事件的現場急救能力，增強服務意識、提高服務技能、提升服務品質。

五龍潭景區節前組織了安全檢查和客流高峰疏導應急演練，組織反恐、消防、救生演練，檢查落實救生、消防器械放置到位。 而在環城景區，一方面對園區內各區段的綠化力量進行了技術培訓，提高工人們的修剪技能。另一方面，加強安保隊伍建設和秩序管理工作。認真落實崗位責任制，提高安保人員形象，繼續加強保安人員文明服務，增強安全技能。

提升綠化水準 改造服務設施

為了給廣大游客提供一個更加優質的旅游環境，節前趵突泉景區對園區及時進行綠化養護工作，栽種花草樹木，布展“五一”花壇，積極防控防治柳絮問題。另外，提前對景區內的場館、水電線路等進行了檢查維護，對場館設施進行維修改造。

大明湖景區4月份就著手對南門-稼軒祠-遐園片區進行了提升，對部分衛生間等公共設施做了進一步改造。為了滿足游客對母嬰設施建設的需要，還將西南門游客中心內部小屋作為“媽媽小屋”建設點，月底前將完成墻面粉刷、地板鋪設、室內線路敷設等。 為應對客流高峰，五龍潭景區在重點臨水區域安裝了臨時性警示帶或防護鏈，增加了警示標識牌。安裝臨時性分流護欄，確保節日游園安全。加強節日期間衛生保潔力度，重點做好泉池、河面、路面、廁所的保潔及消毒工作，加強門口及重點區域消毒工作。加大經營點管理力度，確保文明優質服務，售賣合格商品。

4月份，環城景區對黑虎泉及其周邊區域進行綜合整治提升，鋪設新的石板地面，設置新的護欄，安裝分類垃圾桶，完成了黑虎泉主景區直飲水和打水點開通工作，還在取水點新鋪設了塑料防滑地墊。另外，環城景區這個月還完成了園區各重要出入口的綠化美化工作，對護城河沿線裸露進行了補植，對重要節點、廣場周邊苗木做了定型修剪，還完成了楊柳樹密集枝條的二次抽枝修剪，減少飄絮數量源。

做好疫情防控 夯實安保工作

“五一”假期客流量大，這給景區的安保工作和疫情防護帶來了不小的壓力。假期到來之前，天下第一泉風景區服務中心安全生產辦公室下發通知，要求堅持疫情防控常態化，各園區入口疏導游客有序排隊，佩戴口罩入園，減少長時間人員聚集。趵突泉園區、五龍潭園區堅持亮綠碼通行。 重點部位做到有人值守，及時疏導客流，達到客流瞬時最大承載量時，要及時啟動客流高峰時刻應急預案，及時采取限流和單向通行等措施。各園區組建10人應急機動隊，由安保處統一調度，加強各園區之間的應急聯動。堅持領導帶班制度。關鍵崗位確保24小時值班。

加強消防、水面安全、車輛管理工作。建立健全消防安全管理責任制，要加強巡查監管，設置明顯的禁煙、火標識，杜絕各類消防安全事故的發生。水面作業人員要配好救生設施，持證上崗，嚴禁無證操作，遇大風惡劣天氣要停止水上作業；加強臨水區域的安全管理，及時制止各類不安全行為，大明湖景區，環城景區水上快艇，要加大節日期間的巡邏密度，及時應對處置各類突發情況。各景區要嚴格落實本園區車輛管理制度，減速慢行、禮讓游客。 各園區保衛部門在客流統計群每小時發布一次客流信息，監控室加強指揮調度，適時播報文明游園須知、暫停入園通知和失物招領等應急事項，并做好突發情況的視頻跟蹤。

“五一”假期馬上就要到來，天下第一泉風景區已經做好充足準備，熱情歡迎來自四面八方的游客朋友。

[責任編輯：楊凡、蔣冬玲]

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