原標(biāo)題：濱州中行營(yíng)業(yè)部：開(kāi)啟綠色通道 上門服務(wù)為老人快速辦理業(yè)務(wù)

來(lái)源：魯網(wǎng)

魯網(wǎng)5月7日訊 “喂，是黃河四路渤海十八路中國(guó)銀行么?”

“家有老人，行動(dòng)不便，能否開(kāi)通綠色通道上門為老人開(kāi)通儲(chǔ)蓄卡呢?”一句委婉禮貌的求助開(kāi)始了他們的故事。對(duì)于年事已高、臥床不起、身體殘疾等客戶已經(jīng)習(xí)以為常，理所應(yīng)當(dāng)給予力所能及的方便，按照以往的流程首先詢問(wèn)具體情況，然后安排專人前往。

“年齡92周歲，意識(shí)清醒，書寫方便”這一切都在意料范圍內(nèi)，“由于當(dāng)年參加戰(zhàn)斗，大腿留有子彈導(dǎo)致行動(dòng)不便”話音未落，我們已經(jīng)在路上了。

退伍不褪色，一日是兵，終身是兵。老爺爺一見(jiàn)到我們，首先一個(gè)敬禮給予了我們最大的問(wèn)候，雖動(dòng)作沒(méi)有當(dāng)年英姿瀟灑，但軍人的本質(zhì)展現(xiàn)得淋漓盡致，“大腿中的子彈?”這個(gè)疑問(wèn)一瞬間煙消云散。

“市里有一塊針對(duì)殘疾軍人的補(bǔ)助需要往中國(guó)銀行卡里發(fā)放，可能在以后的日子會(huì)經(jīng)常使用你們銀行的卡。”旁邊的阿姨說(shuō)道。開(kāi)卡需要點(diǎn)時(shí)間，便與大爺聊起了家常。在老爺爺看來(lái)此生最幸福、最自豪、最值得傾訴的就應(yīng)該是當(dāng)年當(dāng)兵的那段歲月了吧。自信滿滿地說(shuō)道“參加了解放中國(guó)的三大戰(zhàn)役，抗美援朝，解放濟(jì)南等等，”說(shuō)著說(shuō)著指著墻上的照片，“這是海軍畢業(yè)照、提拔為團(tuán)長(zhǎng)時(shí)照片、榮譽(yù)勛章。”如果不是身體早已支撐不住長(zhǎng)時(shí)間坐立，從軍的經(jīng)歷一天一夜都說(shuō)不完。

卡開(kāi)完了，本想著補(bǔ)助如果到賬，教會(huì)阿姨怎樣使用手機(jī)銀行查余額等操作，阿姨自豪地說(shuō)“不用教，我是你們銀行的粉絲了，每月都去你們那里手機(jī)銀行隨機(jī)立減買東西呢，你看桌上的醬油、香油都是你們那里買的。”說(shuō)著現(xiàn)場(chǎng)就給自己的手機(jī)充值了一筆話費(fèi)，充了50信用卡支付立減10元，可把阿姨樂(lè)壞了。

臨走時(shí)，首先對(duì)大爺92歲高齡有著健康的身體予以祝福，祝老爺爺身體健康，特意囑咐阿姨后期如果有任何問(wèn)題需要幫助，盡管找我，這是我的電話，“中國(guó)銀行小王”成為了阿姨手機(jī)通訊錄中的一員，此時(shí)的我無(wú)比的自豪。

激情黃河浪，熱血青春夢(mèng)。忠誠(chéng)銘歲月，報(bào)國(guó)熔軍魂。因?yàn)槟銈儜?zhàn)場(chǎng)上的英勇奮戰(zhàn)才換來(lái)現(xiàn)在的美好生活，傳承紅色基因，我們將本著服務(wù)無(wú)小事的態(tài)度，提升服務(wù)效率，提高服務(wù)品質(zhì)，贏得全社會(huì)人民的認(rèn)可。(通訊員 翟小青)

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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