原標(biāo)題：青島:“三我”平臺(tái)一季度解決52萬(wàn)件群眾煩心事

來(lái)源：青島日?qǐng)?bào)

“三我”一季度解決52萬(wàn)余件群眾煩心事

青島各級(jí)各部門(mén)依托主題活動(dòng)平臺(tái)聽(tīng)民聲解難題，滿意率超過(guò)95％

正在大力開(kāi)展的黨史學(xué)習(xí)教育為“我愛(ài)青島·我有不滿·我要說(shuō)話”民聲傾聽(tīng)主題活動(dòng)增添了新動(dòng)力。今年一季度以來(lái)，全市各級(jí)各部門(mén)深入學(xué)習(xí)黨史，增強(qiáng)為民服務(wù)的宗旨意識(shí)，依托“三我”平臺(tái)著力解決市民生活中的“小事”“煩心事”。一季度，“三我”活動(dòng)共受理解決群眾訴求52萬(wàn)余件，滿意率超過(guò)95％。

在青島市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，越來(lái)越多的市民愿意分享自己遇到的暖心事。4月26日，市民高先生撥打12345熱線反映，4月25日他通過(guò)慧醫(yī)平臺(tái)想要掛某醫(yī)院眼科的號(hào)，但一直無(wú)法掛號(hào)，后聯(lián)系該醫(yī)院，醫(yī)院協(xié)助自己找到技術(shù)部人員得以成功掛號(hào)，來(lái)電表示感謝。4月26日，市民劉女士反映，因孩子想要當(dāng)兵，聯(lián)系戶籍所在地市北區(qū)海倫路街道辦事處詢問(wèn)征兵要求及辦理流程，征兵負(fù)責(zé)人張姓工作人員添加自己微信，詳細(xì)告知所需手續(xù)及辦理流程，對(duì)此表達(dá)感謝。

隨著天氣轉(zhuǎn)暖，西海岸新區(qū)靈山島又迎來(lái)了海島旅游高峰。靈山島派出所民警在走訪中了解到，由于內(nèi)燃觀光車受到海島特殊地理位置的限制，難以外出實(shí)施車輛檢測(cè)維護(hù)，車主都為外出審驗(yàn)需要承擔(dān)高額的運(yùn)輸費(fèi)及其他費(fèi)用等而發(fā)愁。為幫車主解決審車難題，4月19日，靈山島派出所與相關(guān)部門(mén)在靈山島碼頭處設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，集中開(kāi)展車輛審車，為轄區(qū)內(nèi)燃觀光車進(jìn)行審驗(yàn)、登記等工作，這一舉措贏得了島內(nèi)車主的一致稱贊。

市檢察院聚力推進(jìn)窨井蓋整治、保障群眾“腳下安全”。4月7日召開(kāi)的全市城市窨井蓋治理工作會(huì)議出臺(tái)了《青島市城市窨井蓋治理工作方案》，明確了15個(gè)部門(mén)和單位的職責(zé)，同時(shí)還出臺(tái)了《青島市窨井蓋治理標(biāo)準(zhǔn)》。這是對(duì)市檢察院去年11月公開(kāi)送達(dá)《青島市窨井蓋整治檢察建議書(shū)》的進(jìn)一步回應(yīng)和落地落實(shí)。根據(jù)會(huì)議部署和形成的方案、標(biāo)準(zhǔn)，15個(gè)相關(guān)部門(mén)形成合力，推進(jìn)窨井蓋安全管理。

街道與市民生活聯(lián)系最為緊密，學(xué)黨史辦實(shí)事，街道是一線和“主場(chǎng)”。李滄區(qū)興城路街道黨工委將街道機(jī)關(guān)黨員全部下沉至社區(qū)網(wǎng)格，全力攻克亂停車、垃圾堆積等“頑疾”。結(jié)合市民訴求，街道機(jī)關(guān)和社區(qū)黨員一起討論了唐山路91號(hào)堿廠宿舍停車方案，通過(guò)網(wǎng)格、樓院管理群征得大部分群眾同意后，黨員帶頭將消防通道區(qū)域空出來(lái)，將車停到規(guī)劃的停車區(qū)域，此舉還解決了兒童出入幼兒園的安全通道問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，街道和社區(qū)合力修整了居民小區(qū)花壇，增劃了停車線，實(shí)現(xiàn)了樓與樓之間行車道路“微循環(huán)”，一下子解決了綠化帶積存垃圾和居民停車難兩個(gè)問(wèn)題。

振華路街道舉辦“三我”民聲傾聽(tīng)居民日活動(dòng)。

市南區(qū)結(jié)合已成立的市南區(qū)湛山街道湛山社區(qū)網(wǎng)格自管會(huì)，將“三我”活動(dòng)與其深度融合。通過(guò)網(wǎng)格自管會(huì)的形式，不斷拓寬民聲訴求渠道，廣泛收集民聲訴求，依托“三會(huì)”（調(diào)解會(huì)、議事會(huì)、聯(lián)席會(huì)）等民主協(xié)商形式，以提升社區(qū)宜居性和舒適度為目標(biāo)，圍繞樓道堆物、圈地種菜、違法搭建及不文明養(yǎng)犬等建設(shè)民主協(xié)商新場(chǎng)景，組織開(kāi)展小課堂、小討論、小公益、小愛(ài)心、小互動(dòng)、小建議、小心愿、小破解等“八小”活動(dòng)，共建新時(shí)代自管樣板社區(qū)。

只要能為市民企業(yè)辦實(shí)事，再難的問(wèn)題也要解決。4月初，一封《關(guān)于招商局物流集團(tuán)青島物流中心項(xiàng)目人防建設(shè)義務(wù)的咨詢函》被轉(zhuǎn)到市人防辦，由于人防辦職能轉(zhuǎn)變，這一工作任務(wù)已不屬于其職能范疇。市人防辦立即主動(dòng)請(qǐng)示上級(jí)部門(mén)，第一時(shí)間作出令企業(yè)滿意的回復(fù)。4月9日，招商局物流集團(tuán)青島有限公司把一面印有“行政高效敢擔(dān)當(dāng)政策賦能促發(fā)展”的錦旗送到市人防辦，此時(shí)距離收到咨詢函還不到一周。（青島日?qǐng)?bào)／觀海新聞?dòng)浾?余博）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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