原標題：淄博公安交警：把實事辦到群眾心坎上

來源：大眾日報

□江玉寶 孫慶章 白繼農

6月1日起，淄博市民收到公安交管改革大禮包：全部取消全城24小時禁止貨車通行政策，貨車所有人或駕駛人可通過手機APP申請電子通行碼；試點小型非營運客車二手車交易登記跨省通辦，檔案資料實行電子化網上轉遞；為緩解城鎮老舊小區居民“停車難”問題，全市9個區縣89條支路已規劃實施臨時停車位1695個……

便民新措施不只這些。今年3月份以來，淄博市公安局交通警察支隊扎實開展黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，件件實事辦到群眾心坎上：“云上車管所”先后推出25項車駕管業務網上辦理服務；創新實行五位一體的“警保醫”聯動機制，讓車傷病人及時得到救治；輕微事故線上處理，實現現場理賠和當日處理；推行“法官工作室入駐基層交警大隊”工作模式，暢通群眾通過訴訟程序解決矛盾糾紛渠道……

實踐活動中，淄博交警深入踐行“靠前一步，主動作為”警務理念，有機融合黨史學習教育和隊伍教育整頓一體推進，創新性貫徹落實《全市政法機關開展“我為群眾辦實事”活動十條措施》《淄博市公安局服務企業發展保障企業家干事創業十條措施》《淄博市公安局服務企業發展保障企業家干事創業十條嚴禁》。聚焦為群眾辦實事解難題，強化科技支撐，持續推出深化“放管服”改革新措施，創新機制、模式，進一步提升交管服務便利化，將教育整頓成果轉化成為民服務的實際行動，以實干實效增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

用好“關鍵一招”

打造“四辦”服務品牌

“現在通過手機申請通行證，真是太方便了！”在博發農副產品批發市場，一名鮮果車輛運輸駕駛人高興地說，“以前像我們這種半夜進城的大車，需要到城區禁限行區外，再乘坐其他車到交警窗口辦理通行證，很麻煩。”

原來，由于該批發市場地處城區，民生商品配送車往來時間、配送地點不固定等原因，辦理通行證成了不少車主最頭疼的事。針對這些問題，淄博交警積極作為，推出民生商品配送車輛互聯網全天候實時自助申領通行證、即時生效業務，本市號牌以及采集了單位信息的外地市車輛通過關注“淄博交警”微信公眾號，在便民服務一欄中找到通行證申領就可以辦理。

推進“一號改革工程”，大力優化營商環境，淄博交警扎實落實“我為群眾辦實事”公安交管12項便利措施；圍繞“維護社會穩定、服務保障發展”，實施全流程網上辦、全時空自助辦、全環節快捷辦、全覆蓋就近辦“四辦”服務品牌建設，以“網上網下”全覆蓋便民措施、快捷精準工作效能，為群眾提供便捷高效的服務，護航經濟社會高質量發展。

近日，博山交警創建了“為企業服務”微信工作群。由于博山區萬福路萬山村路段道路維修，造成萬福路北向封閉，貨車繞行城區需要辦理通行證；博山交警組織企業經營業戶入群，通過微信群為企業提供辦理通行證服務。一網名為“雙贏化工”的企業主在群內點贊：“說一尺，不如做一寸。博山交警察民情、解民憂，衷心感謝！”

為便利貨車在城市道路通行，除了創新線上服務、多渠道為企業網上辦理禁區通行證外，還擴大新能源貨車和純電動輕型貨車在城區通行范圍和通行時段，增設重點車輛業務辦理服務點，多措并舉解決企業難題，改善了群眾辦事體驗。

進一步提升“互聯網+交管”服務，推進網上服務“應上盡上、全程在線”，淄博市“云上車管所”通過互聯網交通安全綜合服務管理平臺開通車駕管業務網上辦理服務，“交管12123”APP為其相應的手機平臺。“云上車管所”先后推出補換領機動車號牌、期滿換證、事故快處等25項車駕管業務網上辦理服務，日均辦理各類車駕管業務500余筆。截至目前，累計辦理業務40萬余筆。

與此同時，支隊車管所升級改造“淄博車管互聯網業務辦理中心”，優化網辦業務流程，設立“互聯網+車管體驗區”，引導群眾現場辦理網上選號、補換領牌證等多項網辦業務；減免市內網辦業務郵遞費用，使廣大辦事群眾普享改革紅利；落實“當日業務當日受理、當日制證歸檔”制度，確保群眾在最短時間內拿到駕駛證；開通為六年免檢到期車主發送短信服務，告知其通過互聯網辦理該業務流程，初期每日辦理申領六年免檢標志業務激增近200筆。

創新機制、模式

提升服務質效

“謝謝你們，你們不僅是救了老人，也挽救了我們一個家庭。”張某的侄子握著民警的手連聲道謝。近日，高青縣獨居老人張某發生交通事故，傷勢危重被送進重癥監護室，面對搶救費用老人的侄子愁眉不展。高青交警了解情況后，立即幫助其啟動道路交通事故救助基金申請程序，在醫院和市救助基金管理辦公室的共同努力下，7萬余元救助基金當天撥付到賬。

這得益于淄博交警創新“警保醫”聯動模式，打造出交通事故傷者快速救治綠色通道。成立“警保醫”聯動隊伍，推行“信息共享、聯動救援、賠付前置、閉環管理、網上監督”五位一體的“警保醫”聯動機制，實行車傷病人醫保范圍零支付、保險和社會救助墊付、醫院先行救治、網上提交審核資料。目前，在全市合理布建交通事故傷員救援點50個，確定交通事故專業救治醫院14家，已成功辦結交通事故1887起，墊付醫藥費1006.8萬元。

如何實現輕微交通事故快處快賠，消除道路擁堵“腸梗阻”？淄博交警部門不斷完善交通事故“線上遠程處置+線下駐點服務”雙模式，研發交通事故遠程處置系統，成立交通事故遠程處置中心，辦案民警依托微信公眾號開展事故在線處理、在線調解、在線定責，做到接警即出警、出警即處警。在中心城區設立9個輕微事故快處點，就近指派快處點工作人員趕赴現場，大大縮短了出警距離，節約了出警時間。全市線上處理輕微事故80%以上實現現場理賠和當日處理，現場處置時間由半小時縮短至十分鐘。

推進協同共治、少跑快辦，在全市創新推廣“法官工作室入駐基層交警大隊”工作模式，實行法院、交警、司法、仲裁、保險等多部門集中合署辦公，“一站式”服務，開通了群眾通過訴訟程序解決矛盾糾紛的綠色通道。全市通過“法官工作室”受理案件2825起，調解糾紛1987起，群眾處理道路交通事故的經濟成本、時間成本節約70%以上。

大走訪、大排查

為民排憂解難

以提升群眾安全感滿意度為根本目標，瞄準群眾反映強烈的突出問題，淄博交警開展了“我為群眾辦實事·走千村進萬戶”大走訪、大排查、大提升等活動，對排查出的問題，分類施策、靶向治理，確保“查改治建”一體推進。

開展危化品道路運輸安全管理工作專項督察行動，通過網上排查危化品運輸企業94家，排查危化品車輛9874輛，對發現存在逾期未檢驗、未報廢、多起交通違法未處理等隱患問題的危化品車輛，由區縣交警大隊對接危化品企業，督促運輸企業及時整改，消除交通安全隱患。

淄博火車站因等待火車通過易造成交通擁堵，張店交警與張南路501鐵路道口管理部門協調，由鐵道工協助民警調控信號燈，把路口的信號機移至扳道工房，火車通過時，扳道工人隨時調整信號燈，確保工業路東西方向信號燈常綠，緩解了交通擁堵。

為提高通行效率，臨淄交警實行“一路口一策”。齊盛路與雪宮路路口上下班高峰期西向南方向右轉彎需求特別大，在確保安全的前提下，允許右轉車輛借非機動車道通行，把原來機非分離實線改造成允許變道的虛線，被駕駛人稱贊為“實實在在接地氣的大實事”。

5月10日，淄川交警收到群眾送來的“感謝人民好警察，救人危難顯真情”錦旗和感謝信。原來，這名群眾在駕駛途中突發暈厥，需急送淄博市第一醫院救治。正值下班高峰期，民警接到報警后立即找到求助者車輛，火速開道向博山駛去，淄川博山兩地交警接力，為患者及時就醫贏得了寶貴時間。

淄博公安交警聚力道路交通管理主責主業，以擔當作為踐行初心使命，緊緊圍繞“我為群眾辦實事”主線，聽民聲解民憂，把好事辦實，把實事辦好，人民群眾出行安全感滿意度不斷攀升。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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