原標題：興業銀行濟南分行打造別樣老年金融服務

來源：齊魯晚報

“真是太感謝你們了,年齡大了,接觸高科技慢,多虧了你們教,這下通過手機銀行不出門就可以交水電費了,回去我再教教我老伴?！?/p>

近日,70多歲的王女士來到興業銀行濟南分行營業大廳,在大堂客服人員的耐心講解下,終于學會了手機銀行的操作步驟,她很有成就感地如是說。

隨著我國人口結構的變化,老年客戶群體已經成為銀行的重要客戶群體。興業銀行濟南分行以黨建促進高質量發展,把服務好老年客戶納入“我為群眾辦實事”清單,積極打造特色化老年金融服務。

共建老年大學

近日,為打通老年人普惠金融教育“最后一公里”問題,興業銀行濟南分行與濟南老年大學在濟南工人文化宮舉行“社區老年學校”簽約揭牌儀式,興業銀行將在12個社區建立興業銀行老年學校。

下一步,興業銀行濟南分行還將把這種模式推廣至省內其他12家二級分行,發揮興業銀行“安愉人生”養老金融專業優勢,與老年人大學一道,加大對老年人金融消費保護工作的力度,共建養老愛老金融生態。

提升網點服務

近日,走進興業銀行濟南分行的營業網點,可以見到多了一個“興公益”惠民驛站的標志。

據悉,這是興業銀行推出的一項便民、惠民社會公益服務。興業銀行濟南分行對轄內各網點的環境和服務進行適老化改造,包括提供無障礙通道、緊急呼叫按鈕、應急求助電話、綠色窗口、愛心座椅、老花鏡、語音叫號系統、語音提示取款機、拐杖、測壓儀等服務,并且優化業務辦理流程,升級軟硬件服務設施,精心設計每一處細節。同時,興業銀行濟南分行還提供知識講座和法律咨詢服務,開展豐富多彩的“安愉人生”老年課堂,讓廣大老年朋友在辦理業務過程中更放心、舒心。

許多老年客戶來到網點,都夸贊興業銀行是一家有溫度銀行。

守護老年人的“錢袋子”

老年客戶容易成為電信詐騙的目標。興業銀行濟南分行以山東銀保監局“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網民”活動為契機,加大老年客戶群體的金融知識宣傳。

近日,興業銀行濟南分行全轄116個網點集體行動,走進社區、走進老年大學、走進老年客戶群體,打通老年人教育“最后一公里”,把金融知識送達老年客戶群體,用各種生動地宣傳資料和形式為老年客戶送去金融知識,提高金融風險意識。

守護老年客戶群體金融資產安全是興業銀行濟南分行應盡的社會責任,也是該行踐行“真誠服務 相伴成長”經營理念的鄭重承諾。 (姜寧)

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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