原標題：中國光大銀行濟南山大路支行創(chuàng)建現(xiàn)金示范網(wǎng)點 --優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，提升現(xiàn)金服務水平

來源：魯網(wǎng)

魯網(wǎng)10月19日訊 現(xiàn)金服務工作是落實普惠金融政策的重要方面，實施現(xiàn)金服務示范區(qū)的目標是為更好地滿足人民群眾多元化、多層次的現(xiàn)金服務需求，推動全市現(xiàn)金優(yōu)質(zhì)環(huán)境和服務的建設，支持保障經(jīng)濟民生。

中國光大銀行濟南山大路支行結(jié)合自身情況，優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，提升現(xiàn)金服務水平，積極開展現(xiàn)金服務示范工作。

加大宣傳，普惠民眾

山大路支行持續(xù)加大宣傳力度，使廣大社會公眾更加全面地了解人民幣的有關知識，提高愛護人民幣、維護人民幣信譽的意識，讓流通中的人民幣“靚”起來。

特色現(xiàn)金服務：服務城鄉(xiāng) 服務大眾

優(yōu)化整合現(xiàn)金服務窗口、小面額人民幣和殘損人民幣兌換綠色通道、小面額兌換主辦網(wǎng)點制度，有效提高現(xiàn)金業(yè)務辦理效率。支行配備清分機、大廳點鈔機，殘損幣兌換尺 。市民和商戶可以在山大路支行享受優(yōu)質(zhì)高效的小面額現(xiàn)金預約兌換、殘損幣兌換、假幣鑒別等現(xiàn)金服務。

配備英語八級優(yōu)秀業(yè)務柜臺業(yè)務骨干，方便所有的外國友人、山大留學生等特定群體辦理現(xiàn)金兌換等業(yè)務時，進行流利順暢的交流，更好的做好現(xiàn)金示范區(qū)的現(xiàn)金服務。

方便聾啞人（創(chuàng)新手寫紙條服務方式）、殘疾人、老年人（創(chuàng)新一對一貼心服務方式）等辦理現(xiàn)金服務，以達到”便民、利民、惠民“的目的，把”創(chuàng)建現(xiàn)金服務示范區(qū)“這件好事辦好。

全流程打造“存錢放心、取錢安心、兌錢順心、用錢開心“的現(xiàn)金服務示范區(qū)。

更新現(xiàn)金機具

大廳柜子上擺放性能優(yōu)良的驗鈔機，便于客戶清點現(xiàn)金；營業(yè)室內(nèi)配置驗鈔機和清分機具，柜面現(xiàn)金收付嚴格執(zhí)行收支兩條線，未經(jīng)清分的現(xiàn)金不得對外支付；柜臺驗鈔機定期檢查、升級，滿足現(xiàn)金基礎服務需求；ATM機、存取款一體機大堂人員按時巡檢加鈔，保證現(xiàn)金供應；臨柜人員配備殘缺人民幣兌換標準兌換尺，利用專業(yè)工具嚴格按照要求完成人民幣兌換工作。

硬幣兌換設備

加強硬幣自循環(huán)體系建設，通過強化硬幣處理設備布放力度，開通硬幣服務快速通道，方便群眾兌零，切實提升客戶體驗及滿意度。

建立銀行與商戶聯(lián)系制度

山大路支行主動加強與周邊用現(xiàn)大戶或特殊用現(xiàn)商戶的業(yè)務聯(lián)系，了解商戶現(xiàn)金需求，宣傳銀行現(xiàn)金服務內(nèi)容，為商戶辦理小面額人民幣兌換和繳取款業(yè)務。

現(xiàn)金服務信息平臺

為大額現(xiàn)金存取和小面額貨幣調(diào)劑提供網(wǎng)上預約服務，變“客戶奔波”為“信息跑腿”，實現(xiàn)現(xiàn)金服務精準、高效。

組織培訓學習考試

中國光大銀行濟南山大路支行現(xiàn)金服務示范區(qū)工作的實施，將使山大路支行現(xiàn)金服務標準顯著提升，現(xiàn)金服務水平有效增強，將使群眾在現(xiàn)金服務中享有的合法權(quán)益得到更有力保障、辦理現(xiàn)金業(yè)務更加通暢便捷，將使現(xiàn)金服務對經(jīng)濟民生的支持保障作用更加顯著。（本網(wǎng)記者）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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