原標題：進出口銀行山東省分行助力實體企業(yè)賬戶服務(wù)再提質(zhì)

來源：大眾報業(yè)·大眾日報客戶端

中國進出口銀行山東省分行積極響應(yīng)國家金融支持實體企業(yè)發(fā)展的政策要求，緊緊圍繞以“以客戶為中心”的理念，高度重視優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)工作，用實際行動提升服務(wù)實體企業(yè)質(zhì)效。

在優(yōu)化銀行賬戶開戶流程和服務(wù)方面，進出口銀行積極探索解決開戶資料多、等候時間長、客戶體驗差等難題的辦法，于2018年8月創(chuàng)新性地提出通過線上預(yù)約審核的開戶“五預(yù)”模式，即申請預(yù)約、證照預(yù)審、系統(tǒng)預(yù)核、資料預(yù)填、時間預(yù)定，通過對十多項資料和五個系統(tǒng)核對的內(nèi)容提前預(yù)約預(yù)審，將辦理開戶時間縮減了80%，柜臺人員現(xiàn)場操作時間壓縮了55%，大大提高了開戶效率。此外，2021年中國進出口銀行新信息系統(tǒng)上線后，山東省分行利用科技手段有效提升了企業(yè)銀行賬戶服務(wù)水平，最大程度精減紙質(zhì)證明材料，減少填表及簽章次數(shù)，為企業(yè)業(yè)務(wù)辦理提供便利。

在提升銀行開戶服務(wù)透明度方面，分行保持公開服務(wù)標準、資費標準和辦理時限的規(guī)定，免收賬戶開戶費用，落實小微企業(yè)賬戶服務(wù)費減免規(guī)定。同時，分行在企業(yè)開戶前充分告知開戶所需材料、開戶流程、賬戶風險管理以及法律責任等，跟蹤管理開戶服務(wù)全流程，提供開戶進度查詢等服務(wù)。

在加強賬戶風險防控能力上，分行根據(jù)要求持續(xù)開展涉案賬戶核查并加強宣傳，對企業(yè)財務(wù)人員等重點人群、買賣賬戶高發(fā)人群、小微企業(yè)等開戶難群體，分類重點宣傳依法開立和安全使用賬戶、優(yōu)化賬戶服務(wù)措施和風險防控措施。

2021年是我國“十四五”規(guī)劃開局之年，進出口銀行山東省分行將繼續(xù)緊扣時代發(fā)展脈搏，把握新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、推動構(gòu)建新發(fā)展格局，在賬戶開立、收付款等方面進一步提高效率、提升客戶滿意度，為服務(wù)實體經(jīng)濟和優(yōu)化營商環(huán)境作出積極貢獻。

（大眾日報客戶端記者 王新蕾 報道）

責任編輯： 李文

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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