原標題：德州全力打造“獲得電力”服務品牌

來源：大眾日報

□ 本報通訊員 張 勇 張建佩 馬 龍

本報記者 左豐岐

近年來，德州持續優化電力營商環境，全力打造特快、特明、特精、特能“獲得電力”服務品牌，全面提升人民群眾辦電獲得感幸福感滿意度。

打造“德電特快”品牌

用電申請特快。德州供電公司接入工程建設項目審批系統，引導客戶使用電子證照，實現“零證辦”。累計為1500余家企業提供免申請服務，高壓平均辦電環節壓減至2個以內。答復方案特快。應用移動作業終端供電方案輔助設計功能，實現客戶報裝位置精準定位、周邊電網資源自動展示、多種供電方案自動生成，實現供電方案現場立答，答復供電方案時間壓減至1.4個工作日以內，同比壓降48.2%。互動響應特快。依托“網上國網”，搭建實時交流平臺，通過客戶經理與客戶、設計、施工等人員“云端互動”，實現業擴報裝全流程、全環節線上流轉。驗收送電特快。實施竣工檢驗“云上辦”，現場竣工檢驗一次通過率提升至98%以上。

打造“德電特明”品牌

報裝流程特透明。在全市126個供電營業廳公開公示辦電流程、時限、收費項目及標準等，積極回應人民群眾對于信息公開的合理需求。報裝服務特透明。業擴服務行為全部使用服務行為記錄儀，實時掛接陽光業擴監督云平臺，通過音視頻形式全天候、全方位規范業擴報裝服務行為。截至目前，德州供電公司陽光業擴監督云平臺掛接率保持100%。電網資源特透明。對電網可開放容量等信息實行主動公開、動態管理、及時更新；提供2至3個經濟合理的供電方案及工程造價金額供客戶參考選擇；主動向客戶推送受電工程典型設計及驗收標準，保障客戶知情權。市場公開特透明。依托“辦電e助手”將“三不指定”要求及設計施工單位名單推送給客戶，保障客戶自主選擇權。

打造“德電特精”品牌

收資特精心。客戶經理主動上門對接重點項目用電需求，提供前期咨詢服務，納入重點項目儲備庫。組建“1+N”服務團隊，為客戶提供“一攬子”供電及用能服務。分析特精細。將重要客戶甄別前置，確保用戶自備應急電源和非電保安措施與受電工程同步規劃、同步設計、同步施工、同步投運。2020年率先完成重要客戶電源配置隱患全部“清零”，2021年新增認定重要客戶4戶，均一次性配齊自備應急電源及非電保安措施。投資特精準。嚴格執行電網延伸投資界面要求，對符合條件的重點項目“應投必投”；對需延伸投資界面至客戶紅線或電網受限的，提前啟動配套電網工程建設。今年以來，為19戶重點項目實施配套電網工程，節省客戶投資2531.09萬元。服務特精益。對重點項目實施一名領導包保協調、一支團隊專屬服務、一名客戶經理全程對接、一套受電工程典型設計和工程造價咨詢免費服務，累計完成中機寰宇等重點項目送電106項。

打造“德電特能”品牌

免費提供綜合能源服務解決方案。累計定制548個綜合能源專屬服務方案，推動鐵塔公司5G基站能源托管、艾蘭藥業屋頂光伏等26項綜合能源項目落地實施，簽訂合同金額1.6億元。免費提供降本節支增值方案。引導182戶企業申請“電e貸”，預授信金額1704.4萬元；完成“電e票”繳費182筆，金額達3888.01萬元。免費提供電力設施代運維服務方案。為156戶企業提供電力設施代運維服務，合同金額1354萬元，保障客戶安全用電無憂。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。