原標(biāo)題：菏澤市：構(gòu)建基層醫(yī)保可視化服務(wù)體系

來源：大眾日報

今年以來，菏澤市醫(yī)保部門創(chuàng)新搭建基層醫(yī)保便民服務(wù)可視化工作系統(tǒng)，全面暢通服務(wù)群眾“最后一公里”。目前，全市已在一級以上定點醫(yī)療機構(gòu)等建成可視化便民服務(wù)站190個，群眾95%以上的醫(yī)保服務(wù)需求在醫(yī)保服務(wù)站即可得到有效解決。

“多級聯(lián)動”提效能。菏澤市積極探索推進(jìn)醫(yī)保服務(wù)下沉的新路徑，部署建設(shè)集醫(yī)保業(yè)務(wù)咨詢、受理、審核、反饋、監(jiān)督、錄像、評價于一體的醫(yī)保可視化服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)市級醫(yī)保部門、縣區(qū)醫(yī)保部門及基層醫(yī)保便民服務(wù)站“多級聯(lián)動”。

“流程再造”尋捷徑。通過建設(shè)可視化醫(yī)保服務(wù)系統(tǒng)，明確服務(wù)事項清單，實現(xiàn)“流程再造”，大大壓縮了辦理時限。一是權(quán)限下放最徹底。按照“能放必放、應(yīng)放盡放”原則，梳理下沉醫(yī)保便民服務(wù)職能，參保人員在便民服務(wù)站可以辦理全部12項醫(yī)保業(yè)務(wù)。二是業(yè)務(wù)受理最便捷。采取便民服務(wù)站、市縣區(qū)醫(yī)保部門、相關(guān)科室可視化服務(wù)“網(wǎng)點式”受理模式，無縫對接完成醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理。三是業(yè)務(wù)審核最及時。在醫(yī)保業(yè)務(wù)審核環(huán)節(jié)推廣使用醫(yī)保電子簽章，對于符合條件的業(yè)務(wù)，以電子簽章形式予以審核同意。

“多點發(fā)力”保運行。通過“多點發(fā)力”，打牢根基固根本，全力保障正常運行。一是持續(xù)強化基層經(jīng)辦服務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格者才能上崗。二是在辦理好醫(yī)保日常業(yè)務(wù)的同時，將醫(yī)保服務(wù)項目清單等相關(guān)政策上墻，服務(wù)站成為宣傳醫(yī)保政策的主陣地。三是通過設(shè)立意見建議箱和服務(wù)監(jiān)督電話，了解民情、化解民怨、凝聚民心。四是加強業(yè)務(wù)辦理調(diào)度督導(dǎo)，建立業(yè)務(wù)辦理日調(diào)度、周通報工作機制，強化可視化便民服務(wù)站業(yè)務(wù)辦理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和使用督導(dǎo)；業(yè)務(wù)辦理量由周均563件次，上升到目前的周均2613件次，業(yè)務(wù)辦理量上升勢頭明顯。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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