原標題：疫情之下，做金融消費者權(quán)益的保護者——煙臺銀行總行營業(yè)部積極開展“3.15”主題宣傳活動

來源：膠東在線

膠東在線3月18日訊(通訊員 李慧)為進一步加強公眾金融知識宣傳教育，提升金融消費者風險責任意識、權(quán)利意識和風險管理能力，近期，按照監(jiān)管部門統(tǒng)一部署，煙臺銀行總行營業(yè)部積極開展“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動，以“權(quán)利 責任 風險”為主題，通過多種形式開展金融知識普及宣傳，取得了良好效果。

疫情之下，為消費者筑牢安全防線

隨著疫情形勢日益嚴峻，“不扎堆、不群聚”成為廣大市民的共識，煙臺銀行總行營業(yè)部作為一家規(guī)模較大的銀行網(wǎng)點，來往客戶多、人員來自五湖四海，如何保障前來辦理業(yè)務的金融消費者的健康和安全，成為近段時間的頭等大事。

特殊時期，煙臺銀行總行營業(yè)部嚴格落實上級主管部門的防疫要求，將各項防疫工作落在實處，讓客戶高高興興進門，順順利利辦理，平平安安離開。凡進入營業(yè)大廳的客戶必須出示健康碼、行程碼，經(jīng)過體溫檢測無異常并登記后方可進入，對于年齡較大、手機操作不熟練的客戶，工作人員主動上前提供幫助，讓客戶快速進門；大堂經(jīng)理全天持續(xù)巡回大廳，及時提醒客戶戴好口罩、保持安全距離，每天至少四次對廳堂、自助設備、叫號機、柜面等人群頻繁接觸區(qū)域進行消殺，在客戶量大的時候，積極引導分流、避免客戶扎堆，讓客戶能夠順利、快速完成業(yè)務辦理流程。貼心專業(yè)的服務、嚴格執(zhí)行的防疫措施，讓廣大金融消費者在這里辦理業(yè)務更安心、更舒心。

疫情之下，線上+線下聯(lián)動助力消保宣傳

3.15金融活動期間，煙臺銀行總行營業(yè)部通過LED屏、廳堂電視滾動播放相關標語、宣傳短片，風趣幽默、形式多樣的視頻短片讓辦理業(yè)務的客戶等候之余輕松學到金融消費者權(quán)益保護知識，同時，工作人員向辦理業(yè)務的客戶主動遞送宣傳折頁，并針對重點客戶群體進行詳細講解，提醒廣大客戶擦亮自己的雙眼，遠離電信詐騙，保護好自己的資產(chǎn)安全。

不僅如此，總行營業(yè)部在做好防疫的基礎上，組織人員來到網(wǎng)點周邊商戶、小超市進行金融宣傳，結(jié)合商戶關心的問題、受眾的實際情況，我們針對人群特點實行了精準化宣傳。同時，營業(yè)部也發(fā)動員工通過微信朋友圈、線上沙龍等網(wǎng)絡媒體形式，積極向廣大市民進行“防詐騙”宣傳，線上線下同步進行，形成宣傳合力，進一步擴大了宣傳范圍和影響力。

本次消費者權(quán)益保護宣傳活動得到廣大市民的高度評價，對于社會公眾強化風險意識起到了良好的效果。金融消費者權(quán)益保護是一項長期性工作，總行營業(yè)部將持續(xù)奮戰(zhàn)在消保一線，為廣大市民的資金安全保駕護航。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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