原標(biāo)題：廣發(fā)銀行濟(jì)南分行創(chuàng)新方式方法扎實(shí)開展消保工作

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶端

為進(jìn)一步提高金融消費(fèi)者的權(quán)益意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，幫助金融消費(fèi)者自覺遠(yuǎn)離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性維權(quán)，在第40個(gè)消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，廣發(fā)銀行濟(jì)南分行下轄各機(jī)構(gòu)創(chuàng)新方式方法，開展以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”“促進(jìn)消費(fèi)公平，共享數(shù)字金融”為主題的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周活動(dòng)。

活動(dòng)期間，該行重點(diǎn)圍繞消費(fèi)者各項(xiàng)法定權(quán)利、維權(quán)方式和渠道、銀行理財(cái)、防范電信詐騙、防范非法集資等內(nèi)容對(duì)社會(huì)公眾進(jìn)行重點(diǎn)宣傳講解。

該行在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)大廳顯著位置擺放與金融知識(shí)有關(guān)的宣傳折頁(yè)、張貼宣傳海報(bào)等資料，由大堂經(jīng)理向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放宣傳折頁(yè)，并解答客戶對(duì)金融維權(quán)知識(shí)的相關(guān)問(wèn)題。各機(jī)構(gòu)自發(fā)組織員工錄制消保知識(shí)相關(guān)的小視頻在自媒體平臺(tái)發(fā)布。通過(guò)宣傳，該行有效增強(qiáng)了金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提升了金融消費(fèi)者保障自身合法權(quán)益的意識(shí)和能力，同時(shí)倡導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，科學(xué)合理地選擇合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

同時(shí)，該行還積極向中老年提供適老化服務(wù)，引導(dǎo)使用廣發(fā)銀行手機(jī)銀行簡(jiǎn)約（字體放大）版，并進(jìn)行金融維權(quán)小貼士、防范電信詐騙、反假幣等金融知識(shí)宣傳，助力中老年群體金融素養(yǎng)提升，掌握防范詐騙技巧，得到客戶的一致好評(píng)。該行還引導(dǎo)客戶參與3.15掃碼答題活動(dòng)，從全方位角度向客戶普及金融知識(shí)，守護(hù)財(cái)產(chǎn)安全。

下一步，廣發(fā)銀行濟(jì)南分行將繼續(xù)貫徹落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項(xiàng)制度，積極踐行尊老愛老敬老理念，關(guān)系老年人需求，持續(xù)關(guān)注老年人金融服務(wù)中的難點(diǎn)問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，用心、用情為老年人等重點(diǎn)群體提供更好的金融服務(wù)。

（大眾日?qǐng)?bào)客戶端記者 王新蕾 報(bào)道）

責(zé)任編輯： 李文

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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