原標題：濟南市五院召開疫情防控常態化門診及社區醫療服務工作推進會

來源：愛濟南新聞客戶端

為做好疫情防控期間群眾醫療服務保障工作，滿足正常就醫需求，保障人民群眾健康權益，近日，濟南市第五人民醫院召開疫情防控常態化門診及社區醫療服務工作推進會，醫院副院長付慶元主持會議并講話，社區、門診、安保等相關科室主任、護士長參加了會議。

熱線辦主任對2月份熱線受理內容進行了分析，就有針對性的整改措施提出了建議;部分科主任根據科室工作內容，就熱線反應的問題，也提出了相關解決辦法。

副院長付慶元傳達了“山東省衛健委關于做好疫情防控期間群眾就醫保障工作的緊急通知”相關要求， 并就通知要求部署了工作。付慶元副院長指出：要壓實主體責任，嚴格落實首診負責制，決不能以任何借口將患者一拒了之;要強化重點地區就醫保障，做好動態就醫管理，著力打通看病就醫的“最后一米”;要加強協調和宣傳引導，認真解決群眾在就醫方面的合理訴求;要認真分析原因, 科室負責人根據熱線反映的問題，要制定出整改辦法。他要求大家轉變服務理念，把方便讓給患者;學會換位思考，假如我是一名患者，怎樣的服務能讓我滿意;注重溝通技巧和有效溝通，傾聽病人訴求，盡可能為患者提供方便;優化就醫服務流程和服務環境，協調好醫護、醫患、部門間的關系;嚴格首診、首接負責制，為患者提供優質的服務。

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