原標題：聽白衣天使講故事：煙臺毓璜頂醫院趙凌燕和她那有溫度的護理故事

來源：膠東在線

膠東在線5月13日訊(通訊員 李成修 馬瑾 姜宗延)編者按：“竭誠協助醫生之診治，務謀病者之福利。”一襲白衣，一頂燕尾帽，手提生命之燈，守護在病榻一側，護士，作為醫務工作者中的重要一員，她們是人類與病魔戰斗中一道溫暖的光，她們與患者之前間的感人故事也成為了和諧醫患關系最真實、最生動的示范。

內科科護士長趙凌燕(左)在病區查房

做一名有溫度的護士，這是2022年煙臺好護士、煙臺毓璜頂醫院內科科護士長趙凌燕對自己以及內科所有護士的要求。何為有溫度的護士？趙凌燕為我們講述了這樣一個故事……

前不久，有一位長期插胃管的患者經過科學評估，已具備拔掉胃管的條件。當護士將這一喜訊告訴患者時，沒想到患者卻意外拒絕了。插胃管的患者沒有咀嚼快感，生活質量較差，很少有患者會拒絕拔掉胃管，面對這名特殊的患者，趙凌燕的內科護理團隊對他進行了耐心地詢問和開導，經過反復溝通，患者終于說出了實情。

趙凌燕(左三)在病區查房

“患者跟我們說，由于他曾經有在練習吞咽的過程中被嗆到，并引發了肺炎，不僅自己遭罪，而且治療費用還會增加，這一切都讓他心有余悸。”趙凌燕告訴記者，當得知患者的顧慮后，專家再次對患者的吞咽能力進行了評估，確定患者具備拔掉胃管的條件后，護理團隊則根據患者的需求制定了詳細的方案，全力以赴幫助患者克服心理障礙。

“我們首先對患者進行心理疏導，其次，充分和家屬進行溝通，從患者平時最喜歡吃的食物入手，激發患者自主吞咽的欲望，最后，我們還做好了充分的準備，一旦患者再次出現嗆咳的情況，會第一時間進行處置，確保安全。”面對護士們如此細致的安排，患者漸漸放下了心理負擔，并主動嘗試進行吞咽訓練。趙凌燕坦言，萬事開頭難，當患者勇敢地邁出了第一步，之后的吞咽訓練就非常順利了，如今該名患者已經可以自主吞咽半流質的食物了。

“怎么樣的護理才是有溫度的？這個故事給了我們生動的答案。總結而言，我們的溫度發自本心，并通過專業、科學的護理方法傳遞給患者，而患者的康復與幸福，又將溫度回饋給了我們護士，讓我們變得更加有力量。”趙凌燕告訴記者，煙臺毓璜頂醫院擁有豐富的護理經驗和先進的護理理念，內科在護理部的指導下，圍繞“溫度”這一核心，不斷實現著護理水平的精進，無數患者因此受益。

“我們鼓勵、培養護士要發自肺腑地愛自己的患者，這就是發自本心，因為你只有真正地愛患者，你才能設身處地地為患者著想，才能真正地產生溫度。”趙凌燕告訴記者，如果愛是護士的世界觀，那如何去愛你的患者則需要科學的方法論，而在這方面，煙臺毓璜頂醫院內科做了大量的工作。

內科科護士長趙凌燕

近年來，趙凌燕和同事在護理部的指導下，形成了一整套科學、規范、細致的護理培訓體系。這個體系不僅包含了護理技能的訓練更有溝通能力的培訓，一名護士從踏上護理崗位的第一天起，就將接受系統的培訓，而這樣的培訓則讓護士擁有了奉獻愛的載體，患者感受到了則是有質量、有溫度的護理服務。

“這些年，我最欣慰的是，我的‘戰友’們越來越知道如何去愛了，我們的護理質量得到了極大地提升，我們的患者也感受到了我們的溫度。”作為一名管理者，每一位護士的成長都被趙凌燕看在眼里，記在心中，而這份有溫度的護理服務，則像一根接力棒，不斷地在護士間傳遞著。

“我1998年踏上工作崗位，在我還是一名新兵時，我的前輩就把有溫度的護理理念傳遞給了我，而如今，我們很好地將這份責任傳承了下來，并且賦予了它更科學的時代內涵，未來，我們還將繼續堅守有溫度的護理理念，努力為每一位患者提供最優質的護理服務。”趙凌燕說。

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