原標題：“硬”防控 “軟”服務！一起看濟南市第二人民醫院外派方艙醫院人員李瑩的抗疫日志

來源：愛濟南新聞客戶端

我叫李瑩，是濟南市第二人民醫院（濟南市眼科醫院）干眼門診的一名普通護士。本輪疫情開始后，我與同事們參與了戰“疫”工作，多次前往對口社區開展核酸采集任務。同時，我還寫下請戰書，做好了進入方艙醫院工作的準備。

合影留念

4月22日，是讓我難忘的一天。這天晚上10點，接到了支援槐蔭方艙醫院的任務。我的心情既激動，也有些復雜。說激動，因為我的請求得到了批準，可以上“最前線”了。說復雜，因為我有5歲的女兒和3歲的兒子，他們正處于需要媽媽陪伴的年齡，看著他們熟睡的樣子，心里不禁有些愧疚。好在父母和丈夫此時成為我堅強的后盾。

進入方艙醫院進行工作

整裝完畢，已近五更，一夜未眠。4月23日清早，院領導和護理部主任專門趕來為我送行，叮囑我做好防護，還特意為我打包好醫療物資和生活物資。領導的萬般叮嚀讓我內心暖流涌動，我想，我一定會不負使命圓滿完成任務。

分配工作

到達方艙醫院，戰斗同時打響。當天我們就收治了300人，經過72小時不眠不休的工作，迅速將11個艙房填滿，此時已近840余人。此刻，我的雙腳已經嚴重浮腫，每次走路腳像針扎一樣。隊友們和我的情況差不多，由于長時間身著高溫悶熱的防護服，加上不能及時進食補水，很多人出現了尿路感染、濕疹、低血糖、頭暈等癥狀。

盡管辛苦，但大家的戰斗意志很高漲。實在累得走不動了，就地躺下歇一口氣，休息片刻后立馬起身繼續工作。隊友們都打趣說，能正常吃上三餐飯，睡上三四小時的覺，真是“奢侈的享受”。

進行登記工作

我作為方艙護理人員，除了要做好巡回病房，消毒、測溫、核酸采樣等“硬防控”，同時還要及時溝通反饋，回應訴求，做好暖心、周到的“軟服務”。很多被送到方艙醫院的群眾，由于毫無心理準備，非常焦慮。有些群眾不理解防疫政策，不理解醫務人員，對我們存在抵觸情緒，甚至打熱線進行投訴。

攙扶老人下樓

我也委屈過，偷偷流過眼淚，但每當我穿上密不透氣的防護服，戴上厚厚護目鏡時，責任感油然而起，隔離病毒不隔離愛，我們要盡最大努力，要像對待家人一樣對待每一位隔離人員，讓他們住得安心、不孤單。我們的付出，群眾都看得到。在耐心開導以及無微不至的照顧下，大家都慢慢地開始理解配合我們、支持我們的工作了。一封封艙內傳出的表揚信、一句句微信群內的感謝、一份份發布在朋友圈的小視頻，還有解除隔離的書法家寄來的題字，都是滿滿的感動。

為小朋友測核酸

經過大家艱苦卓絕的奮戰，全市的疫情防控形勢積極向好。我也得到了屬地衛健部門和方艙醫院的認可和信任，讓我承擔起方艙負責人的擔子。每天的工作除了原有的醫學觀察、體溫監測、核酸采樣、送餐送物、醫療垃圾清運、信息登記上報以外，人員管理、物資分發、污水處理、房間消殺、安保維穩等一系列工作也要做到組織有序。

與老人合影留念

如今，我肩上的擔子更重了，但我信心滿滿，我將帶著這份沉甸甸的信任更好地服務于人民，服務社會。未來幾天，我們接到了新的任務，等待我的又是新一輪的挑戰。但請組織放心，我一定會向人民、向社會交出一份滿意的答卷，相信泉城大地一定會再次繁花似錦，生機盎然。（愛濟南 記者：李少慶 通訊員： 郭兆瑞）

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