原標(biāo)題：“硬”防控 “軟”服務(wù)！一起看濟(jì)南市第二人民醫(yī)院外派方艙醫(yī)院人員李瑩的抗疫日志

來源：愛濟(jì)南新聞客戶端

我叫李瑩，是濟(jì)南市第二人民醫(yī)院（濟(jì)南市眼科醫(yī)院）干眼門診的一名普通護(hù)士。本輪疫情開始后，我與同事們參與了戰(zhàn)“疫”工作，多次前往對口社區(qū)開展核酸采集任務(wù)。同時，我還寫下請戰(zhàn)書，做好了進(jìn)入方艙醫(yī)院工作的準(zhǔn)備。

合影留念

4月22日，是讓我難忘的一天。這天晚上10點(diǎn)，接到了支援槐蔭方艙醫(yī)院的任務(wù)。我的心情既激動，也有些復(fù)雜。說激動，因?yàn)槲业恼埱蟮玫搅伺鷾?zhǔn)，可以上“最前線”了。說復(fù)雜，因?yàn)槲矣?歲的女兒和3歲的兒子，他們正處于需要媽媽陪伴的年齡，看著他們熟睡的樣子，心里不禁有些愧疚。好在父母和丈夫此時成為我堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

進(jìn)入方艙醫(yī)院進(jìn)行工作

整裝完畢，已近五更，一夜未眠。4月23日清早，院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任專門趕來為我送行，叮囑我做好防護(hù)，還特意為我打包好醫(yī)療物資和生活物資。領(lǐng)導(dǎo)的萬般叮嚀讓我內(nèi)心暖流涌動，我想，我一定會不負(fù)使命圓滿完成任務(wù)。

分配工作

到達(dá)方艙醫(yī)院，戰(zhàn)斗同時打響。當(dāng)天我們就收治了300人，經(jīng)過72小時不眠不休的工作，迅速將11個艙房填滿，此時已近840余人。此刻，我的雙腳已經(jīng)嚴(yán)重浮腫，每次走路腳像針扎一樣。隊(duì)友們和我的情況差不多，由于長時間身著高溫悶熱的防護(hù)服，加上不能及時進(jìn)食補(bǔ)水，很多人出現(xiàn)了尿路感染、濕疹、低血糖、頭暈等癥狀。

盡管辛苦，但大家的戰(zhàn)斗意志很高漲。實(shí)在累得走不動了，就地躺下歇一口氣，休息片刻后立馬起身繼續(xù)工作。隊(duì)友們都打趣說，能正常吃上三餐飯，睡上三四小時的覺，真是“奢侈的享受”。

進(jìn)行登記工作

我作為方艙護(hù)理人員，除了要做好巡回病房，消毒、測溫、核酸采樣等“硬防控”，同時還要及時溝通反饋，回應(yīng)訴求，做好暖心、周到的“軟服務(wù)”。很多被送到方艙醫(yī)院的群眾，由于毫無心理準(zhǔn)備，非常焦慮。有些群眾不理解防疫政策，不理解醫(yī)務(wù)人員，對我們存在抵觸情緒，甚至打熱線進(jìn)行投訴。

攙扶老人下樓

我也委屈過，偷偷流過眼淚，但每當(dāng)我穿上密不透氣的防護(hù)服，戴上厚厚護(hù)目鏡時，責(zé)任感油然而起，隔離病毒不隔離愛，我們要盡最大努力，要像對待家人一樣對待每一位隔離人員，讓他們住得安心、不孤單。我們的付出，群眾都看得到。在耐心開導(dǎo)以及無微不至的照顧下，大家都慢慢地開始理解配合我們、支持我們的工作了。一封封艙內(nèi)傳出的表揚(yáng)信、一句句微信群內(nèi)的感謝、一份份發(fā)布在朋友圈的小視頻，還有解除隔離的書法家寄來的題字，都是滿滿的感動。

為小朋友測核酸

經(jīng)過大家艱苦卓絕的奮戰(zhàn)，全市的疫情防控形勢積極向好。我也得到了屬地衛(wèi)健部門和方艙醫(yī)院的認(rèn)可和信任，讓我承擔(dān)起方艙負(fù)責(zé)人的擔(dān)子。每天的工作除了原有的醫(yī)學(xué)觀察、體溫監(jiān)測、核酸采樣、送餐送物、醫(yī)療垃圾清運(yùn)、信息登記上報(bào)以外，人員管理、物資分發(fā)、污水處理、房間消殺、安保維穩(wěn)等一系列工作也要做到組織有序。

與老人合影留念

如今，我肩上的擔(dān)子更重了，但我信心滿滿，我將帶著這份沉甸甸的信任更好地服務(wù)于人民，服務(wù)社會。未來幾天，我們接到了新的任務(wù)，等待我的又是新一輪的挑戰(zhàn)。但請組織放心，我一定會向人民、向社會交出一份滿意的答卷，相信泉城大地一定會再次繁花似錦，生機(jī)盎然。（愛濟(jì)南 記者：李少慶 通訊員： 郭兆瑞）

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