原標題：探索打造新市民金融服務“泰安經驗”

來源：泰安日報

本報7月20日訊（最泰安全媒體記者 姜雁龍 通訊員 孫小珺）近期，為切實踐行普惠金融“主力軍”的責任擔當，提高新市民金融服務可得性和便利性，齊魯銀行泰安分行不斷完善金融服務體系，以優質金融服務為新市民創新創業、安居樂業提供支持。

蘇女士是一名由內蒙古來泰居住的新市民，多年來從事食品批發銷售工作，年均營業收入約900萬元，月收入可觀、經營狀況良好，總資產1000余萬元。現因疫情影響，經營周轉緩慢，造成資金短缺，卻因無法提供有效的擔保或抵質押物，被多家銀行拒之門外。

齊魯銀行泰安分行客戶經理了解其相關情況后，積極為其申請貸款業務，于2022年5月27日為其發放貸款50萬元，有效解決了客戶融資難、擔保難的問題。

據了解，新市民是原籍不在當地、因工作或上學等各種原因來到一個城市的各種群體的集合統稱。2022年3月，中國銀保監會、中國人民銀行發布《關于加強新市民金融服務工作的通知》，首次對新市民金融服務的內涵進行了明確，將新市民從城市的“邊緣”拉到了金融服務的“中心”。

創新產品 助力新市民安居樂業

今年以來，齊魯銀行泰安普惠金融中心積極利用微貸產品靈活、高效的產品特點，開通融資直通車，切實滿足新市民金融服務需求。

在支持新市民創業方面，該行針對新市民缺少有效擔保等融資“痛點”，借力政府政策，創新推出“新市民創業貸”，支持新市民創業。對于符合貼息政策的小微企業主、個體工商戶、高校畢業生等新市民群體，可享受政府擔保貼息政策，進一步降低融資成本。

在支持新市民安居方面，該行及時優化按揭貸款業務。針對非限購限貸地區新市民購房主體，優化住房貸款信貸政策，合規適度匹配差異化定價政策，減輕新市民家庭購房融資負擔。在限購限貸地區，及時響應最新房地產政策，調整住房信貸政策及實施細則，及時滿足新市民家庭購房需求。同時，該行依托自身網點服務優勢，全力做好公積金存取及貸款服務，延長公積金服務鏈條，拓寬網格化服務體系，保障新市民享受惠民政策。

優化服務 滿足新市民金融需求

為提高新市民金融服務精細化水平及基礎金融服務的便利性、可得性，增強新市民的獲得感，該行結合自身實際，不斷強化產品和服務創新，打造針對新市民實際需求的創新產品和服務。

一方面，該行結合新市民需求，持續優化“齊魯繳費通”業務渠道界面體驗和操作流程，拓寬繳費渠道，更好地支持新市民水、電、燃氣、供暖、通信等費用繳納，提升新市民生活便利度。另一方面，該行不斷優化支付收單渠道業務流程，簡化辦理手續，有針對性地提供收單費率優惠政策。同時，幫助新市民商家拓展銷售渠道，搭建產品銷售體系，通過云店、云商平臺建立商家線上銷售生態圈，提升支付體驗、降低交易成本、提高觸達效率，給予廣大新市民更多便民支付選擇。此外，推行具備業務一次簽約、自動續存、零存整取等優勢的“泉薪存”，滿足新市民儲蓄需求。推廣鄉村振興卡，依托齊魯鄉村振興卡，為新市民提供廣泛、便捷的金融結算服務及免收開銷戶工本費、年費、掛失費、匯款手續費等10項優惠服務，免費醫療咨詢、農技咨詢等增值服務，滿足新市民結算需求。

精準宣傳 提高新市民金融素養

大部分新市民一定程度上缺乏金融知識，特別是缺乏權利意識和自我保護意識，加強對新市民的金融消費者教育保護迫在眉睫。為讓更多新市民了解各類金融產品及服務，該行持續開展針對新市民的金融知識宣傳活動，通過該行官方網站、微信公眾號、營業網點等多條渠道對新市民金融支持舉措進行大力宣傳。

同時，加強電信反欺詐等宣傳，定期開設防范電信詐騙、消費者權益保護、識別非法金融廣告等公益課程，提高和增強新市民金融知識水平、風險防范意識，用蘊含“齊魯溫度”的特色金融服務為新市民營造良好的金融氛圍。

“做好新市民金融服務，對暢通國民經濟循環、構建新發展格局、實現高質量發展、推進以人為核心的新型城鎮化具有重大意義，也是推進金融供給側結構性改革、滿足人民對美好生活的向往、促進全體人民共同富裕的必要措施。”齊魯銀行泰安分行相關負責人表示，該行將始終堅持“以匠心守初心”，全力支持區域經濟發展，堅定走好普惠金融發展道路，做好“市民的銀行”，切實履行地方法人銀行的社會責任，努力蹚出金融服務新市民進城“山東路子”，為實現共同富裕提供“泰安經驗”。

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